製造業導入產線自動化、餐飲業者推出自動點餐機，各產業都在設法運用科技輔助、或取代人力工作。

一般人的想像中，低薪、不具專業的工作較容易被機器取代，具備大學教育程度的技能比較不容易受到影響，真是如此嗎？

麻薩諸塞州格厄爾大學（University of Massachusetts Lowell）商學院教授史考特．萊瑟姆（Scott Latham）和貝絲．亨伯德（Beth Humberd）想要釐清，哪些工作未來可能自動化，哪些還是人類專擅的領域；他們依照工作需要的能力與提供的價值，區分出不同的工作型態。

1. 中斷型工作

指的是核心能力容易標準化，但消費者仍習慣原有的價值給予模式。例如，企業導入自動分帳、計算數據等管理系統；不過，即便科技可以管帳，組織仍習慣會計師提供顧問諮詢的服務。從事中斷型工作的人，須找到與機器共同解決問題的方式，比如說，砌磚工人設計藍圖，機器人負責砌磚等勞動事務。

2. 位移型工作

不僅能力容易過時，核心價值也正改變，甚至消失；高速公路的收費員就是一個例子，如今機器完全取代收費員的技能和價值，這門工作已被淘汰。一般認為高專業度的藥師行業，也面臨同樣的情況，導入自動化流程後，醫生線上填寫處方、寄送藥物的情況漸趨普遍，有任何問題也可線上諮詢，病患對人類藥師的依賴大幅降低。

對於此類工作，萊瑟姆與亨伯德建議，「再訓練」（retraining）是唯一的解方。工作者必須專注於正在快速發展的行業，且可立即學習的技能，像是精通單一能力（如網路安全）的學程。

3. 解構型工作

核心能力仍重要，但價值交付的形式逐漸轉變。以教師而言，教學的專業仍重要，但不同以往面授的教學模式，已經有各種線上教學、自學的平台，所以「教學」型工作，應順應消費者的需求，將核心能力應用在新的價值型態上。

4. 耐久型工作

像是水電技術需要高度專業，且處理的問題並非例行事務，需要現場判斷、動手解決。這類型的工作若嘗試自動化，可能產生更多成本，所以工作者的技能及價值都不會受到太大的威脅。

資料來源／MIT Sloan Management Review