（本文出自《經理人月刊》2019 年 1 月號，封面故事：深度工作力）

「心理學曾認為，多工是聰明的象徵。」台灣大學心理學系專任教授連韻文說，這代表大腦資源豐沛，可以分給不同的事情。

而放眼手機、電腦不離身的工作環境，同時應付多項任務與要求已經是不可逆的趨勢，我們總是在開會的同時、回 email、查看即時通訊，還認為自己能兼顧，是現代人都變聰明了嗎？

其實不然。我們很難真正同時做很多件事情，因為人的注意力就跟聚光燈一樣，專注一件事時必然會遺漏其它資訊，就像讀書讀到入迷時，聽不到旁邊的雜音。 而且，來回切換工作也會耗損注意力，甚至如果做事時頻繁被打斷，無法專注在任何一件事情上，最後造成看似很忙、很累，卻一事無成。

「目標太多、太難，或是不會分配、運用資源，造成無法達標，因此焦慮不安，這時情緒湧上，更無法專注，會變成惡性循環。」連韻文解釋，嚴重時不只是工作成果打折，也可能會影響身心狀況，導致心理上「混亂」（chaos）的狀態。

進入忘我狀態，會自動屏蔽各種干擾

換句話說，多工非但不聰明，還可能讓人不快樂。那麼，該如何創造工作中的幸福感？

心理學家米哈里．齊克森米哈里（Mihaly Csikszentmihalyi）在研究多位具備創造力的人物，想探究他們背後的共同因子時，發現他們描述自己的工作經驗時，都談到了一種專注投入到渾然忘我的狀態。契克森米哈里將這種狀態稱為「心流」（flow）。

進入心流時，人會忘記時間的流逝，感覺不到外在紛擾，事情完成後感到滿足、成就感等正向情緒。「忘我會快樂，是因為焦慮來自於『我』，擔心我能不能做到、別人對我的看法。」

連韻文指出，人處在心流當中，你的意識平靜、有秩序，你的意志、目標和行動合一，只專注在那件事，不想別的。不僅當下忘我，目標完成後的幸福感，也會成為工作的內在動機。

替單調的工作設挑戰，讓成就感化為激勵來源

如何創造心流？一個條件是：目標必須與能力相符，太難容易放棄，太簡單又會覺得無聊。

當然工作不見得都為自己量身訂做，遇到困難的事情，可以切成漸進式的目標；遇到簡單的事情，要自己找變化，設定挑戰性做法，更容易讓自己進入心流。例如，裝配線上的工人，即使工作單調，為自己設定這次「幾秒」內要完成等挑戰，也能進入心流狀態，跟「只想做完」的人相比，面對任務的態度和心情會大不同。

連韻文說，最重要的是主動投入，但也可能一開始被動，後來變成主動，就像是從小被父母逼著彈鋼琴，後來彈出樂趣來，「如果不曾專注投入，就不容易進入心流。」為自己設定目標、專注、深入地解決問題，產出成果，讓工作的本身不只耗電，也能充電。

連韻文

台灣大學心理學系專任教授，研究興趣包括人類因果推理、創造力等。2015 年以永續生態理念打造「心理蔬活園」，給學生勞動、放鬆與放空的空間，有助恢復注意力，給心「重開機」的機會。