即使事前掌握了會議目的，擔任會議主席仍是一項艱困的任務。如果每個與會者都很通情達理，那就沒什麼好擔心的，但遺憾的是，在任何公司裡，都會摻雜了幾個老是讓會議無法順利進行的討厭鬼。

以下就來教大家幾種典型頭痛人物的應對方式：

1. 愛插嘴的大聲公

當別人在討論時，有些人總是喜歡插嘴，放大音量地高談自己的意見，或是過去的豐功偉業。更可怕的是，當這種人登高一呼，就會把全員都給拖下水，不得不跟著往錯誤的方向前進……

要對付大聲公，必須做好下列三項事前準備：

1. 死守住白板附近的位置。
2. 讓站在同一陣線的主管，坐在正對自己的座位上。
3. 讓大聲公坐在自己的隔壁。 （刻意引導對方坐你旁邊，或乾脆在桌上準備名牌；你也可以在事先分發的資料上寫上名字，這些都是誘導方式。）

先將議題用大字寫在白板上，這樣一來，大家就能一目了然地看見，討論是否偏離主題了。再者，正對面若坐著和自己意見相左的人，人就會在反對力量的注視下變得脆弱，因此坐在你對面的，必須是同一陣線的人 （若是主管更好，你得到的支持會更大）。與此相反，讓敵對的一方坐在離自己半徑 1.5 公尺以內的座位，他們就很難面對面地提出反駁意見。

倘若對方仍持續出招，你還可以藉著地利之便，指著白板上的主題大聲說：「現在是在討論這個議題，關於你提出的問題，我們另外再找時間討論。」這時，別忘了以眼神示意一下同一陣線的主管，暗示他盡快出聲表示贊同。

2. 散會後才意見一堆的「事後諸葛」

會議時從不發言，散會後才來說：「上次討論的那件事，我還是覺得應該這樣做比較好。」這種不識相的討厭鬼任何公司都有。

儘管面對這樣的意見，會讓人想在心裡大吼：「那你幹嘛不早說？」但這樣的人說穿了，也不過是害怕意見遭到駁回，而不敢在會議中提出。這種在個性上屬於明哲保身型的人，要他們馬上改變是不可能的。

你可以從下次的會議起，直接點名，要對方當場說出自己的意見。 這類型的人儘管不敢自己舉手，但別人指名的話就 OK。他們最常見的反應是：「既然大家都這樣推舉我了，那麼我就恭敬不如從命吧。」

話又說回來，如果你在會議上直接點名了，他們仍舊沒有發言的話，就等於是堵死了他們成為事後諸葛的可能。 相信再怎麼愛在事後提出意見的人，都會因為這層緣故而閉嘴（明明給過你機會了又不講，怪誰呢？），你也就此達到目的了。

3. 批判先生／小姐

所謂批判先生／小姐，指的是老愛挑對方毛病，以為「討論＝批判」的討厭鬼。想讓這種人閉嘴的方法只有一個，那就是問他：「那你覺得怎麼做比較好？」 試著讓他也加入討論。

大家要先認清，批判先生／小姐的目的純粹是找碴，根本懶得替你想對策或解決之道。他們如果回答你：「我哪知道？這又不是我要負責的工作。」你就可以順著對方的話：「那麼，現在並非討論這個問題的最佳時機，一直在這上頭打轉也很花時間，我們還是回到正題上吧。」藉此將談話主題轉回來。

會議是取得共識的場合，本來就該訂定目標與期限。如果因為頭痛人物找碴而延誤進度就虧大了。既然你已擔負主席重任，就得設法將眾人導向正確方向。

（本文整理、摘錄自《這樣下指令，工作急．展．開！》，遠流出版）