1997 年，創立於美國加州的 Netflix 還只是一間小店；3 年後，它擊潰當初市值大自己 1,500 倍的影音出租巨人百視達（Blockbuster）；時至今日，它已經成長為市值超越迪士尼（Disney），與Google、Facebook、Amazon平起平坐的大企業。

這 21 年間，Netflix 到底做對了什麼，才能有今日如此的成就？背後原因，少不了 「雲端化」策略 的落實，而這項策略的幕後功臣，就是 AWS 給予的創新能力。

為何決定「雲端化」？影響超過 200 萬人，一次危機教會 Netflix 的事

許多人不知道的是，Netflix 是做租借 DVD 起家的。

2008 年，一次嚴重的雲端資料庫損毀，足足讓 Netflix 系統當機 2 天。因為無法查詢訂單資料，連續 3 天 Netflix 無法寄出顧客租借的 DVD。當時 Netflix 是全美最大的 DVD 租片服務公司，這次的系統當機影響超過 200 萬位用戶，引起不少顧客抱怨、撻伐，大家都在問： Netflix 怎麼了？

發生停止出貨這麼大的疏失，讓當時 Netflix 高層非常不解，明明花了大筆預算，購買業界最高規的資料庫系統、最頂級的硬體設備，怎麼還是出錯？造成這麼大的損失？當時的 Netflix 網站工程團隊總監曾對外表示： Netflix 不見得需要最昂貴的硬體，或許租用價格相對低的雲端環境就夠了 。而這次的事件，也埋下了 Netflix 日後與 AWS 合作的種子。

決定進軍全球！AWS 成為 Netflix 數位轉型的重要推手

2010 年，Netflix 決定進軍國際市場、主推線上串流服務，卻因為「資料量暴增」這件事苦惱良久。Netflix 內部估計，即使只要有 0.1% 的租片用戶改用串流服務，Netflix 資料中心承受的流量規模也要翻倍；加上串流服務也將整合到多種播放裝置上，除了電腦，還增加了 iPhone、Play station 和 Xbox 的版本，未來的成長規模幾乎難以預測。

如何滿足未來龐大，卻又難以估計的資料量擴充需求？2010 年，Netflix 公布了未來「雲端化」的策略，選擇 AWS 作為雲端服務提供商。

如今登入 Netflix，觀看高畫質影片，享受流暢的影音播放體驗、個人化的內容呈現、專屬於你的推薦片單…...等，這些看似稀鬆平常的服務，其實都是由 AWS 負責驅動、處理來自全球的龐大數據。 AWS 使 Netflix 能在幾分鐘內快速部署數千台服務器和數 TB 的存儲，用戶可以在世界任何地方，用電腦、平板電腦或移動設備觀看 Netflix 節目和電影，為全球超過 1.37 億用戶提供服務。

重視客戶需求！麥當勞、聯合利華、飛利浦也都找 AWS 進行創新和擴展

不只是 Netflix，國家地理頻道（National Geographic）仰賴 AWS 來移轉關鍵應用程式，同時淘汰昂貴的舊技術以改善其財務狀況；Under Armour 也在 AWS 雲端上開發出大受歡迎的健身 APP；聯合利華（Unilever）、麥當勞（McDonald's）、飛利浦（Philips）也都與 AWS 共同創新開發。

AWS 以貼近企業的需求協助，提供超過 5000 種不同的雲端產品功能與服務，協助解決各產業面臨市場驟變、亟需轉型的問題。AWS 技術長沃納．威格爾（Werner Vogels）表示， AWS 上有 95% 的產品功能和服務是來自客戶的直接反饋 。正是因為掌握了 「客戶力」 ，才讓 AWS 站穩雲端產業的領導地位，成為許多企業邁向雲端化的首選夥伴。

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(本文由經理人整合行銷部與 AWS 共同製作)