本篇文章為「OKR 做最重要的事」讀後心得，這本書是矽谷傳奇創投家約翰‧杜爾（John Doerr）的著作，序是由 Google 創辦人 Larry Page 撰寫，可知這個作家有多麽重量級！作者在Intel、創投公司的經歷，讓他得以學習並傳播 OKR 的做法，進而收集到許多寶貴的落地經驗，包含實行 OKR 可能會遇到的障礙及如何解決等等。OKR 的精神不論是在工作上或個人學習都很值得效仿，推薦所有人了解這套目標管理方式的精髓，讓自己能夠朝著目標前進！

好啦，說了這麼多，這個這麼厲害的 OKR 到底是什麼？

OKR 的全名是Objectives & Key Results，目標和關鍵結果

咦聽起來很普通啊？

沒錯，其實 OKR 的整體概念很單純的就是訂定目標以及可以「衡量」目標的關鍵成果，意思是說關鍵成果全部達成了以後，就算是目標達成了！

概念很簡單，執行起來卻很難，這就是這本書的價值所在，作者舉了一百個例子告訴你 OKR 的精神是什麼，以及務必要貫策這些精神才能達到目標管理的效果，現在，我們從「目標」開始吧！

目標，就是想達成的事情，必須具體並且激勵人心。
困難的目標比容易的目標更有效提升績效；明確的目標比含糊的目標造就更高水準產出。

制定 Objectives 的時候，請定一個讓自己 uncomfortably excited 的目標 ， 舉例來說，Google 在制定理想型目標時會將目標訂的非常高（例如提升現有效能 10 倍），最後有達成目標的 70% 就算通過，如果訂一個輕鬆達到 100% 的目標，反而會被檢討呢。

一個好的 Objective 必須清楚的表達目標以及意圖，同時也必須進取、可行，並且對訂立 Objective 的人或群體有明確的價值，最重要的是，確定目標後，就必須要全力以赴，把這個目標當成優先考量！

確定目標是「WHAT」，關鍵成果就是「HOW」

用力的想一下，要達成目標，需要做到哪些事情呢？OKR 告訴你，時間及資源有限，如果需要完成 10 件事，要先聚焦在最重要的 3~5 件事，這個步驟強迫你思考待辦事項的先後順序，專注投入優先要務！

書中舉例，假設一個球隊管理人的目標是透過球隊賺更多錢，那他的關鍵成果列成

1. 成為冠軍球隊
2. 增加球場上座率至 90%

關鍵成果因為是目標的衡量指標，必須一眼就看出是否成功達標，沒有討論的空間，所以通常是「量化」成果。還是必須強調，完成關鍵成果就代表達標，所以務必要思考關鍵成果與目標的連結度。

聰明的你會發現這兩項關鍵成果方向非常不一樣，第一項應該由教練團隊負責，第二項由行銷業務團隊負責，OKR 的第二個好處是：確保分工明確 — — 團隊有共同目標後橫向分工協作，相對的職責歸屬也清楚許多。也因為關鍵成果是量化的，一看就知道距離目標多遠，所以 OKR 幫助你的第三件事：追蹤進度 — — 定期的去檢視成果，集中資源在進度落後的指標。

有點子很容易，執行才是關鍵

坦白說，OKR 真的是非常平凡的目標管理方式，很多人甚至說不出跟 OKR 跟他現在使用的方法有什麼區別，那麼，讓 OK R成為 Intel、Google 等大公司熱愛的原因到底是什麼，又是哪些守則讓這些大公司得以透過 OKR 一次又一次的創造奇蹟？

守則一、上至執行長，下至基層員工，所有人都必須為 OKR 全力以赴

公司這個季度或年度訂的目標是什麼，還記得嗎？如果記得的話，你有將目標時時刻刻放在心上嗎？如果離目標有段差距，你會努力的去彌補嗎？

如果上述答案都是肯定的，恭喜，你們就算不使用 OKR，依然是目標管理做得非常好的公司！Google 會特別指派 OKR 負責人，督促大家制定自己的 OKR 以及定期的檢視 OKR，甚至幫 OKR 評分，即使是執行長，也需要公佈自己 OKR 的成效。

守則二、OKR 公開透明，並且有查詢的管道

前面我們提到 OKR 的好處之一是確保分工明確，這個前提是所有人彼此知道對方的 OKR 是什麼，這樣不僅不會重工，還能尊重對方的工作優先順序，甚至找出未被分配的任務，如果目標之間有依賴關係，彼此的配合度也能提升。

假設一家公司有 100 人，一季設定一次 OKR，那一年就會有至少 1000 筆的紀錄，再假設只是用excel記載的話更新跟查閱都很不方便，一定要找到好的溝通管道，如果因為 OKR 而降低效率的話就是本末導致了呢！

守則三、目標與關鍵成果有彈性，定期檢視最重要

雖然設定 OKR 初期有很多的腦力激盪，但不代表定下來後就不能修改，尤其是剛開始實施的組織，一定要有試錯的時間，定期的追蹤成果，發現錯誤及時修正避免一錯再錯。當然，太頻繁的修正也不是件好事，尤其當目標很高時很容易想要放棄或下修，這時候別忘了要積極向上，甚至抱持 a healthy disregard for the impossible 的心態（也是Google說的哈哈）

書中的 OKR 大師、Intel 前執行長安迪‧葛洛夫說，成功不是奇蹟，而是一點一點的累積。說穿了 OKR 就是一套很「認真」的目標管理方式，我認為所有的目標管理方式只要以同樣「認真」的態度被對待，一樣可以運作得很好，能得到 OKR 的所有成果，因為，最重要的永遠都是決心啊！

（本篇為讀者投書，出自 Afra Hung 的 Medium。）