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整理 / 周頌宜

一張圖解析微軟告鴻海!郭台銘 1000 字吐心聲:微軟應該去告 Android

2019-03-12 整理‧撰文 周頌宜
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今(12)日上午鴻海集團董事長郭台銘召開記者會,針對微軟(Microsoft)5 日於美國加州北區聯邦法院對鴻海提起的「未支付專利權利金」訴訟案做出回應。

微軟為何向鴻海提告?

根據《CNBC》報導,2013 年微軟和富士康達成 Android 和 Chrome OS 裝置的專利授權協議,不過微軟主張富士康並未按時支付授權費用。針對此爭議,微軟聲稱已在 2017 年達成共識,交由第三方單位德勤(Deloitte)審計,富士康卻未提交相關文件,才爆發此次的專利訴訟。

微軟發言人表示,這次起訴訟是為了達成 2013 年與富士康簽訂的條款、履行專利授權的協議,對雙方的合作關係至關重要,希望這起事件能夠順利落幕。

鴻海主張:智慧財產權相關事項,在合約明訂是由手機品牌負責

富智康集團董事會代理主席池育陽表示,事件回溯到 2011 年,微軟第一次提出侵權主張。中間協議的過程中,鴻海多次向微軟聲明,旗下手機品牌代工業務如果牽涉任何智慧財產相關的權益,皆在合約中明訂是由手機品牌負責。「鴻海 84% 的客戶為全球前 5 大品牌,沒有任何理由欺瞞。」

郭台銘也親上火線,在記者會上提出 3 大主張:

1. 鴻海與富智康業務分明

鴻海與子公司富智康兩者間的業務區分清楚,前者主要代工 iOS 系統的手機,後者則負責 Android 系統。此次微軟針對 2013 年的侵權事件控告鴻海,犯了本質上的錯誤,因為鴻海與 Android 系統並無業務關係。

2. 合約載明富智康不得代為協商

以某客戶的合約條款為例,「XXX 不同意供應商(指富智康)以任何形式向第三方披露任何與本公司相關的訊息,不論以代號或實名,不同意供應商代替本公司繳納任何與 Android 相關的權利金,本公司可與相關公司和機構直接進行協商。」因此,就算微軟向富智康提起訴訟,富智康仍可提出證據,證明此舉並不違法。

3. 微軟鎖定中美貿易戰收割期

此次微軟向鴻海提起 2013 年的侵權訴訟,時隔 6 年,且不直接向品牌廠提起訴訟。微軟的目的明顯不在於請求賠償金,而是利用中美經貿談判的時機,迫使美國與中國將微軟列入智慧財產權的保護範疇;並在獲得權利金的同時,不損失中國這塊大餅。

以下為郭台銘和池育陽於記者會發表的逐字稿

富智康集團董事會代理主席池育陽:
主要是鴻海跟富智康的分工,鴻海生產的手機涵蓋 iOS,Android 的手機基本上都在富智康製造、生產,也就是說,Android 和鴻海沒有直接關係,對鴻海來說是池魚之殃。

我們提供工程製造服務給品牌廠都有清楚的定義。依合約規定,智慧財產權和設計權都是由品牌廠負責。

我們客戶 95% 來自全球前十大品牌,全球五大品牌占 84%,各個都有頭有臉。董事長提到 7~8 年來,微軟第一次主張(侵權)是 2011 年上半年,2013 年和手機廠談判。不管是微軟或其他智財權的主張,我們第一時間都是和品牌廠商檢討,也有合約證明。

關於這件事情, 我們所有的客戶,都有正式要求我們不能代他們協商或支付,也不能透漏與產品相關的訊息給微軟。 如果這些公司是空頭公司,你可以說他們躲在我們後面,但這些都是有頭有臉,甚至有些品牌廠不只一次行文給我們,不得代為協商、不得代為支付。

鴻海集團董事長郭台銘:
第一,我們有很多資料不能公布給大家,是因為將來要做呈堂證供,包含英文和中文的版本(拿起旁邊一疊厚厚資料),我們有憑有據,但今天不能公開,正在訴訟當中,不能跟大家分享。

第二,微軟的心態仍停留在 PC 時代,我做 HP、IBM、Acer、Lenovo 任一家的主機板,如果不報數量給他,就拿不到微軟好一點的價錢,也就是說,他們壟斷全世界 PC,用蘋果(Apple)的 iOS好一點,不然微軟和英特爾(Intel)幾乎是壟斷,大家一直講反壟斷,微軟就沒有反壟斷。

到手機時代,iOS 第一、Android 第二,他(指微軟)不趕快努力,現在賺的錢都是靠PC,心態都不改。 微軟應該要去告 Android,我覺得這是美國的戰爭,微軟和 Google 之間的戰爭,微軟現在不敢告,不敢和他收費,反而向品牌商收費,這就是微軟的霸權心態。

手機領域已經排老三,Android 系統節節敗退,我是相當同情他(指比爾.蓋茲),做過世界首富的人,仍舊用過去老遺產來爭取王朝的創新。我是奉勸微軟的創辦人,不要讓現任的經營者,不思未來改進,反而用過去的老舊遺產,延長 PC 時代的帝國美夢。

微軟過去掌握 Windows,不給技術,廠商就沒得出貨,連 IBM、HP 都被搞過,這是壟斷和非壟斷的戰爭。微軟跟 Android 有專利侵權的官司,微軟不告 Google,比爾.蓋茲(Bill Gates)應該好好想想,用的這些高管,領高薪沒有做好事,換成手機廠誰理他。

微軟要就把 Android 買下來,不擁有 Android,只有專利侵權贏了,不代表擁有 Android。我買多少台,都要把情報資料給微軟,這些微軟高管為了給董事會交差,總要有幾個代罪羔羊。

不然協商 8 年的事情,微軟臨時要做,為什麼?微軟認為中美貿易談判進入到收割期, 我現在開記者會,微軟可能很高興,他希望我幫他發聲,表示微軟在手機界有一席之地。微軟就可以花最少的錢,達到最大的廣告效果,讓美國和中國政府聽到,微軟的技術需要付費。 8 年以來,卻選在我們下班以後來告我們,還主動透露給媒體記者。我今天看到網友寫的,鴻海沒有做 Android,是富智康做的,Android 手機和鴻海完全沒關,他告我的目的就會達到,告訴市場要付專利費給他。

Android 和 iOS 系統是遙遙領先,Windows 看來是少數人在用,此舉讓他們節省很多行銷費用,躲避在經濟不景氣可能須裁員的危機。

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經理人

用公關、行銷、數位廣告打通消費旅程!她靠一檔餐飲宣傳,為高雄日航酒店帶進83%新客!

2026-09-29 經理人 X 高雄日航
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白天的港都,光影在鏡頭下流轉。南台灣首位日籍女性壽司料理長西村德子身著俐落便服,走過高雄流行音樂中心、美麗島捷運站,再駐足傳統市場,挑選食材;鏡頭一轉,回到板前的她,又換上一身雪白廚師服,慎重對待手上的每一貫壽司。

這是高雄日航酒店為西村德子製作的短影音,一在社群發布,便引發極大關注。而一手操盤「南台灣首位日籍女性壽司料理長」行銷規劃、數位廣告投放和公關宣傳的推手,是高雄日航酒店行銷公關經理蘇軒。

看著蘇軒在媒體溝通、行銷策畫、數據分析、SEO、GEO等領域游刃有餘的模樣,很難想像,她其實並非公關、傳播或觀光背景出身。

「我學的是幼兒教育,是誤打誤撞進入飯店業。」蘇軒笑稱,自己的職涯從櫃檯接待開始。在第一線面對千百種客人的過程,她對服務、人際互動產生濃厚興趣;隨後又在幾間五星飯店經歷VIP接待、活動執行、社群經營、數位和會員行銷的磨練,也看見業界的常態:公關、數位廣告投放和行銷通常分屬不同部門,有些飯店甚至將數位廣告外包給代理商,「但碎片化的分工,往往會導致『溝通斷層』。」比方說,公關創造了大量的新聞曝光,消費者上網搜尋時卻因為SEO沒做好、數位廣告沒跟上而找不到資訊,轉換機會就此錯失。

這讓蘇軒開始思考,為什麼公關和數位、行銷不能是一條完整的消費動線?「一般人消費時,並不會去分辨誰是行銷、誰是公關、誰負責數位廣告投放。」在她看來,消費者旅程分成三段,公關負責講述動人的品牌故事,引發消費者的興趣;當消費者上網搜尋時,團隊要靠數位廣告投放和後台SEO架構,讓品牌出現在搜尋結果裡;等消費者進到官網,眼前的產品、促銷專案,再為訂單轉換補上臨門一腳。

蘇軒本來就對數位行銷有興趣,進入高雄日航酒店擔任公關行銷後,便主動承擔數位廣告投放的工作,直接攬下串起消費者旅程的工作。她笑稱,自己寫新聞稿時,除了從公關角度思考媒體價值,還會刻意置入數位廣告需要的關鍵字,讓素材能同時用在媒體曝光、搜尋排名和廣告投放。

高雄日航
南台灣首位日籍女性壽司料理長西村德子,堅持每日嚴選當令漁獲,以職人精神呈現每一貫壽司。
高雄日航

在品牌形象內,尋找創新元素

不過,就算三個職能都由一個人掌握,宣傳速度還是可能卡住,因為高雄日航酒店是間日系飯店。

「日式款待」的內涵,向來包含嚴謹的組織架構、繁複的審核流程和對品質、細節的堅持。在講求速度的數位時代,這樣的嚴謹往往容易被視為「缺乏彈性」和「反應慢半拍」。對此,蘇軒試圖從框架裡找尋發揮空間,「創新不能脫離品牌形象,應該在品牌規範的底線內延伸。」

今年4月,高雄日航酒店迎來西村德子。但日系品牌的試菜、菜單審查有層層把關,新菜單一直到媒體品嚐會的前兩週才拍板。若按傳統作法,待菜單出來、拍好照片再發新聞稿,宣傳的黃金期早已所剩無幾。

蘇軒很快做了決定。她深入訪談西村德子、挖掘對方的故事,結果發現,西村德子原先在日本從事IT產業,因為對料理的熱愛轉職自學,成為少數能站上壽司檯的日本女性料理長;同時,她還是位知性、溫柔的母親,「我決定不先打餐點,直接把她當成一個『品牌』來包裝。」蘇軒請拍攝團隊帶西村德子走出廚房,展現真實的生活樣貌。而在菜單尚未定案時,她便將西村德子漫遊高雄港都、再重返壽司板前的短影音,在社群上強力放送,展示她從都會時尚女性完美切換到換上廚師服、專注製作料理的職人魅力,並提前部署好關鍵字廣告與數位投放。

後來,新聞稿正式發布、陸續排定媒體專訪時,網路上關於這位料理長的形象已深入人心。蘇軒更將人物專訪刻意延後至5月,將宣傳連結「母親節」,最終一檔餐飲的宣傳期,被拉長至整整一個月。截至7月底,已為餐廳帶來83%的新客。

高雄日航
蘇軒認為,公關、行銷與數位廣告不該各自為政,而應串成一條完整的消費者旅程,讓聲量真正轉換成銷量。
經理人

周年慶不靠打折,讓聲量帶來營收

一周年慶是飯店的重要里程碑。2025年11月,蘇軒想打破常見的降價、打折做法,便結合日系品牌精神和台灣在地習俗,發想「周歲祭」,邀請家中有滿一歲寶寶的60組家庭,前來高雄日航酒店,參與一場有日式祭典風味的「巨型抓周宴」。

抓周宴完全免費,吸引近千組人報名,而為了將聲量轉化為實際營收,蘇軒特別設計了環環相扣的機制,試圖將人潮導回消費。在住房端,她推出「一泊滿食」專案,房客入住就能拿到一本「滿食護照」,到酒店內的每間餐廳體驗招牌菜,活絡客房和餐廳營收;在餐飲端,再規劃消費抽獎的節慶活動,當客人的消費離抽獎資格還差一點,服務人員會主動告知,只要再多點一份餐點或飲品,就能換得一次抽獎機會,「在不破壞品牌調性的前提下,這項設計拉高了客單價,為餐飲部門創造實質的業績成長。」蘇軒還推出長達一個月的「LINE加好友」抽獎,把一時的社群熱度,轉為可持續追蹤、再行銷的顧客名單。

高雄日航
高雄日航酒店打造日式祭典風味的「巨型抓周宴」,邀請60組家庭齊聚一堂,將溫韾的重要時刻轉化為品牌好感度。
高雄日航

企劃看來天衣無縫,實際推動時卻遇到不少難題。比方說,起初蘇軒想找100組家庭,但提案一送到運營端,立刻面臨巨大挑戰。客房部門和餐飲部門主管擔心,100個一歲寶寶背後就是100個家庭,現場人數逼近四百多人,動線、嬰兒床擺放、餐飲準備都會超過負荷。

蘇軒的解法是「求同存異」,「我們要統合大家的意見,不要讓任何一個部門的主管覺得自己的意見不重要。」歷經多次跨部門議會後,人數折衷在60組家庭,既維持宣傳亮點,也守住服務品質和量能。

高雄日航
創意從發想到執行落地,每一個環節都需要設計、打通,高雄日航酒店集結客房、餐飲到公關行銷跨部門團隊通力合作,才能讓一檔活動兼顧聲量與體驗,順利圓滿。
經理人

消費者用問的,官網內容跟著重寫

如今,隨著生成式AI崛起,消費者不再只在Google輸入關鍵字、瀏覽網頁,而是直接提問:「我要去高雄旅行,亞灣區有什麼頂級、服務好的飯店?」接著再獲取AI整理好的摘要。這讓品牌能不能被AI讀懂、被寫進那份摘要,成為新的競爭關鍵。

察覺到這個變化,近來,蘇軒又投入GEO領域,調整官網的文字、圖片。她指出,傳統官網習慣用優美的文字與意境來包裝品牌,圖片拍得精美、後台做足SEO關鍵字,就有機會帶進流量;但AI的爬取和推薦邏輯完全不同,「AI高度理性且講求事實結構,如果官網的文案太『空靈』,AI根本讀不懂飯店的具體優勢,也就不會在回答中優先推薦。」

亞灣區一級戰區,公關行銷成護城河

高雄亞灣區是頂級五星級酒店的一級戰區,短短數百公尺,便聚集高雄日航酒店、高雄洲際酒店、然一酒店等多間國際、在地奢華酒店。而蘇軒整合公關、行銷和數位廣告三大職能的做法,儼然成為品牌的護城河之一。她認為,未來的飯店公關,不能再只看單一活動的熱鬧曝光,還得具備跨界思維、數據洞察力和商業敏感度,「行銷公關在規劃品牌活動、撰寫新聞稿時,就必須納入『轉換』和『營收』的藍圖,思考如何透過數位工具、行銷機制,讓聲量落地,轉化為實際訂單。」

從在櫃檯結帳、為「把帳本疊得比別人整齊」而感到滿足的接待,到如今在日系嚴謹框架中,一手掌握宣傳、策劃和數位廣告投放的頂尖行銷公關經理,蘇軒的角色轉變,證明公關不再只是花錢的品牌後勤,而是最懂企業未來方向的「策略領航者」。

[本文由經理人整合行銷部與高雄日航共同製作]

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