又到了求職季，很多人正躍躍欲試準備跳槽，不過在求職過程往往會遭遇一些顯性和隱形的歧視，為了避免這種情況，一些公司開始使用機器人進行面試了。

瑞典一家科技公司 furhat robotics 推出了全球首個專為招聘設計的機器人 tengai，這個機器人的造型是一個人的頭部，高約 41 厘米，重約 35 千克，如果把她放在桌面上，正好與求職者的視線平行。

tengai 的頭部內置了一個顯示螢幕，可以切換成不同的形象，並通過攝像頭和麥克風與求職者進行互動，而且頭部顯示螢幕會根據說話的內容同步對應的嘴型，可以識別 30 多種語言。

tengai 與求職者的互動由一個基於 AI 的操作系統來驅動，這套系統可以讓 tengai 模仿人類微妙的面部表情，降低交流的延遲，通過分析求職者的行為，在適當的時候給予回應，不會讓求職者感到奇怪。

面試的時候 tengai 會面帶微笑，它跟求職者說的第一句話就是：「你以前被機器人面試過嗎？」

tengai 是 Furhat Robotics 與瑞典最大的招聘公司之一 TNG 聯手打造的招聘機器人，旨在消除面試官在招聘過程中的潛意識偏見（unconscious biases），包括根據求職者的性別、種族和外貌來判斷一個人的能力。

那麼 tengai 和人類面試官到底有什麼區別，TNG 的首席創新官艾琳舉了一個例子。平常面試官有時會對應聘者問一句「你喜歡打高爾夫球嗎？」，如果得到肯定的回答很可能會給志趣相投的應聘者加分。

但 tengai 就不會跟應聘者閒聊，會以更加固定的順序提出問題，無論面對什麼對象都保持相同的語調，艾琳認為這可以為求職者創造一個「更加公平客觀」的面試環境。

不過 tengai 暫時還沒有決定錄取誰的權力，在面試結束後，tengai 會把面試者的回答轉化為文字記錄，以供招聘方參考，再確定哪些人可以進入下一輪面試。

目前 tengai 正在瑞典進行更大範圍的測試，一位在醫療保健領域的 HR Petra Elisson 分別以面試官和應聘者兩個角色測試了這款招聘機器人，她表示一開始對此還比較懷疑，但隨著面試深入，已經不覺得自己是在和機器人交談了

在經過更多測試後，tengai 將會在 5 月份投入到實際應用。Furhat Robotics 表示最終目的是讓 tengai 完全取代真人，可以做出自主判斷哪些候選人能被錄取。

實際上全球範圍內，已經有更多公司將機器人和 AI 應用到招聘流程中，德勤 2017 年一份報告顯示，33％ 接受調查的招聘者都表示，已經在招聘流程中不同程度地使用了人工智慧。

2017 年在北美知名獵頭公司 SourceCon 舉辦的一場行業競賽中，一台加載 AI 系統的機器人 Brilent 戰勝了 8 名頂級獵頭獲得第一名，機器人只用 3.2 秒就從 5500 份簡歷中篩選出合適的候選人，而最快的人類獵頭用了 25 小時。

不過也有很多業內人士對此表達了擔憂，瑞典一位從事招聘工作的心理學博士 Lindelöw 很難相信招聘人員可以依賴機器人的分析，她還指出招聘也是一個雙向選擇的過程，應聘者也會想通過面試官了解工作環境是否理想，是否有志同道合的同事，機器人能回答好這些問題嗎？

但無論如何，

人工智慧確實在介入更多行業，或許暫時還不足以取代你的工作，但未來卻可能決定你是否能獲得一份工作。

（本文出自 ifanr，作者：李超凡）