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全家、新光三越、台新銀 App 推手都是他!17Life 如何幫助通路數位轉型?

2019-11-13 01:10:50
Managertoday
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透過數位轉型顧問服務,讓 17Life 年度獲利由虧轉盈,2019 年業績更有望挑戰成長 100%。目前,17Life 已先後與全家便利商店、新光三越、台新銀行推出 App 服務。

生活電商康太數位(17Life)從團購票券業務起家,再跨入電商宅配,13 年來累積豐富的虛實整合運營經驗,看準實體品牌發展新零售契機,期望藉由過去數位轉型經驗,成為通路品牌數位轉型推手。

目前,17Life 已先後與全家便利商店、新光三越、台新銀行推出 App 服務。同時,透過提供數位轉型顧問服務,17Life 在一年半的時間內,順利由虧轉盈,2019 年業績更有望挑戰 100% 成長。

李易騰認為,台灣企業很難像以併購的方式來實現新零售。
17Life

堅持 ODM 角色,17Life 不做 App 代工生產

談到新零售,美國 Amazon、Walmart 以及中國阿里巴巴併購其他公司的案例,常常被台灣廠商拿來作為實體與電商企業轉型的指標。但是,17Life 董事長李易騰認為,美國與中國的環境特殊,在台灣的電商與實體企業,很難同樣以大型併購的方式來實現新零售。

「台灣其實很難做 M&A(併購),所以我覺得兩邊(實體與虛擬)應該是策略合作的關係,」李易騰這樣認為。

17Life 帶著 B2C 電商的經驗,協助實體廠商轉型新零售。李易騰也強調, 「我們不是只幫你做 App,我們是合作夥伴;所以我們簽的合約是 ODM(設計製造),不是 OEM(代工生產),如果是 OEM 我們就不簽了。」

談到全家便利商店、新光三越、台新銀行這些已經相當成熟的案例,李易騰說,「我認為這些案例都還不夠成功,我覺得要直接能夠把成績呈現在營業額上,還有很多成長空間。」

李易騰透露,17Life 未來將接洽更大型的品牌零售商與大型超級市場,再創更多新零售轉型成功案例。

創造更好用戶體驗,先掌握數位轉型進化 5 大關鍵

透過深度參與新光三越、全家、台新數位轉型的經驗,17Life 發現企業成功落實數位轉型進化有 5 大關鍵。其中包含:

  • 找到「轉型利基點」。
  • 「突破 DNA」跨部門整合數位思維。
  • 「階段性策略」先有流量才能變現
  • 流暢的串接繁雜的系統提供消費者「一致性體驗」
  • 以數據驅動為服務注入溫度,提供消費者「個性化服務」
數位轉型進化掌握5大關鍵。
17Life

掌握 5 大關鍵後,才有可能進一步打中消費者痛點,創造更好的用戶體驗。 17Life 營運長陳偉強分享,「當企業要做數位轉型時往往會有許多期待,以 App 來說需要先做好一致化串接,提供符合使用者期待的便利服務,進一步創造流量之後才有機會變現。」

(本文出自數位時代