ifanr 冷思真
爆紅的「變性、童顏濾鏡」你玩過了嗎？從此次風潮談 Snapchat 的經營困境
「每個人都說 Snapchat 已經結束了，但突然出現的性別轉換濾鏡，讓你意識到 Snapchat 或許還沒有結束。大家依然下載它，並且使用它。」
在 Elvis Duran and the Morning Show 節目中，其成員 Gandhi 在談到 Snapchat 的性別轉換濾鏡時這樣說。
事實上，Snapchat 爆紅的性別轉換濾鏡讓它重新回到了下載榜榜首。娛樂界、體育界人士也都紛紛用最新的性別轉換濾鏡，這成為了一種潮流。大家在社交網路上曬出了自己變男變女的照片，但這個社交網路卻不一定是 Snapchat。
在 Snapchat 上拍一張性別轉換的照片，將照片下載下來，分享到 Facebook、Twitter 或 Instagram 上成了許多用戶的共同選擇。這個過程中，Snapchat 似乎已經不是人們印像中的那一個社交平台了，它更多像一個照片後製 App，一個拍攝工具。
儘管在更早之前，就有人認為 Snapchat 漸漸失去了一個社交平台的特性，漸漸失去了對用戶的吸引力。但大部分人認知到這一點還是因為網紅 Kylie Jenner 在 Twitter 的一番發言：
「只有我一個人不再打開 Snapchat 了嗎？還是只有我……這真是令人感到悲傷。」
卡戴珊家的 Kylie Jenner 向來是 Snapchat 最受歡迎的明星用戶之一。當這樣一個有代表性的用戶表示自己不再常常打開 Snapchat 時，平台的股價也受到了影響。當時 Snapchat 的股價下跌了 6%，Snapchat 的市值也因此損失了近 15 億美元。
YouTube 創始人 Roly West 也在 Twitter 上表示「我喜歡 Snapchat 推出的這些新的性別轉換／嬰兒臉濾鏡，但每個人只是把它下載下來，然後把照片傳到了 Instagram上。」
類似的證據還有很多，ITV 的《Love Island》節目曾是一個利用 Snapchat 行銷的品牌。這部真人秀節目在前些年利用 Snapchat 與粉絲分享獨家的內容，當時他們的粉絲群有很大一部分都在使用 Snapchat。而在這個節目取得巨大的成功的今天，《Love Island》的品牌行銷與 Snapchat 無關了，即使這個平台曾有他們最大的社交媒體受眾。這確實側面反映了 Snapchat 用戶數量與黏性的下滑。
2018 年 7 月，Orchard 就認為 Snapchat 用戶活躍度已經降低。「如果我現在打開我的 Snapchat，可能只有 7 個朋友的故事。在幾個月前，這個數字還很容易超過 40……不可否認的是，在重新設計之後，用戶數量出現了下降。」
2019 年第一季業績報告中，Snapchat 稱其每日活躍用戶（DAU：Daily Activate Units）達到了 1.9 億，增長 2%。這是一年內 Snapchat 首次止住用戶跌勢，沒有延續之前幾個季度的用戶規模萎縮。Snapchat 的首席財務官 Lara Sweet 在與分析師通話時也表示：「我們預計，2019 年第一季度日常活躍用戶不會出現連續下降。」
隨著性別轉換濾鏡的爆紅，Snapchat 新一季的用戶增長應該會非常可觀，但這不能掩蓋 Snapchat 漸漸失去社交平台屬性的事實。人們依舊使用它，但可能不再認為這是一款社交軟體了。
Forrester 市場分析師 Jessica Liu 就曾表示：「Snap 最大的問題仍然是它在核心用戶基礎之外缺乏吸引力。」
作為一款年輕人喜歡的社交軟體，Snapchat 核心用戶之外的人群可能正在使用 Twitter、Instagram 亦或是 Facebook。他們抄襲它，模仿它，最後想要打敗它。
2012 年 12 月，當媒體詢問艾文．斯皮格爾（Evan Spiegel）對 Facebook 新推出的、幾乎像素級復刻 Snapchat 的獨立應用 Poke 的看法時，這位年輕的 CEO 只回了這三個字：
「 Welcome, Facebook. Seriously.」
但這不是 Facebook 對 Snapchat 的第一次抄襲，它只是一個開始。Facebook 旗下的 Instagram 之後甚至複製黏貼了 Snapchat 的 Stories（限時動態）功能。而這則是一次成功的抄襲。很快，Instagram 的 Stories 的每日活躍用戶就與 Snapchat 的每日活躍用戶打成了平手。
用你的方法，搶你的用戶，受了大委屈的 Snapchat 只能看著用戶數漸漸下跌。當巨無霸 Facebook 用自己的組合拳對 Snapchat 進行狙擊和模仿時，Snapchat 確實有些束手無策。Instagram 和 Snapchat 的用戶群多有重疊，當二者都能滿足用戶時，弱勢的 Snapchat 很難留住自己的用戶。
他們自己也非常誠實地表示「Facebook 的子公司 Instagram 最近推出了一個 Stories（限時動態）功能，它很大程度上模仿了我們的故事特徵，可能直接具有競爭力。」
在幾次更新受到用戶差評，而競爭對手更少出錯之後，在社交網路這個戰場上，Snapchat 表現得有點跟不上競爭對手的步伐了。它依然是全世界最擅長做濾鏡的「社交平台」，它的用戶依然不少。但 Snapchat 更想要的是用戶在這裡社交，在這裡生活，而不是用戶在拍照後將照片下載下來，上傳到 Twitter 或 Instagram。
「我在 Instagram 上看到了一個這個濾鏡，於是我打開 Snapchat，拍下了我性轉的照片，接著打開 Instagram 和我的朋友分享。」
越來越多的人對 Snapchat 的印象發生了一些變化。他們可能不再每天打開它，而是在其他渠道得知有新的、有趣的濾鏡推出後，再返回 Snapchat 繼續使用它。這顯然不是 Snapchat 所希望看到的。
但一切就像 CEO Evan Spiegel 在回應被 Android 版本糟糕更新，嚇走用戶時所說的那句話 「重新建立與用戶間的信任需要一些時間。」
（本文出自 ifanr，作者：冷思真）
