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你說過「我會試試看」嗎?職場上的聰明人,不會說這 10 句話

2019-05-23 編譯‧整理 楊修
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無論你業績多麼好、資歷多麼深,有時說錯一句話就足以摧毀他人對你的看法,貼上負面的標籤。或許認為你太過心高氣傲、看不起人;可能覺得你偷懶躲事、沒上進心,無心的一句話將會影響你往後的職涯發展。

《Entrepreneur》整理出以下 10 句不該在職場說出口的話:

「這件事一直都這樣做的啊。」

前人傳下來的工作流程,往往包含他做事的某些習慣,當中可能有些步驟並沒有效率,需要調整。這句話聽在別人耳裡,不僅讓你聽來懶惰,而且抗拒變化,認為你大概就是一味照做,沒有檢視是否還有能改善的地方。

「這一分鐘就可以做完了。」

除非你真的可以在 60 秒裡完成,否則說這句話只會給人說大話、衝動、隨便做做的印象。

「不公平!」

職場上確實常有不公平的事,並非不能提出抗辯,問題出在這句話聽起來很像在抱怨、指控,顯得你不成熟。比較妥善的說法,是以理性的語氣、態度,陳述發生什麼事,並且詢問緣由。例如:「我注意到您把我爭取的專案讓 Alan 來做,可以請教原因嗎?我想知道我為什麼不合適,可以怎麼改善。」

「我想問個可能有點笨的問題。」

有時我們會以自謙的方式,詢問不太了解的事情,只是這些負面的詞彙在無形中損傷你的專業感。要是你真的想問不懂的事,可以說:「我手邊沒有相關資訊,能請你幫忙簡單解釋一下嗎?」

「他是個懶鬼(可代換成混蛋、沒用的傢伙)。」

以激烈措詞批評同事沒有什麼好處,假如你說的是事實,那大家都知道了,沒必要再拖出來鞭。職場上留點口德,畢竟大家日後還是要常常相見。

「我討厭這份工作。」

當你在被工作搞得很煩而說出這句話,別人會認為你是個消極又情緒化的同事,尤其當整個團隊忙成一團,聽你這麼一說只會損害士氣。若被老闆聽到,難免會想你可能很快就要遞辭呈,或湧起把你這位「士氣破壞者」開除的念頭。

「我會試試看。」

「試試」給人沒把握、沒信心的感覺,讓人認為你沒有打算全力以赴,很快要放棄。當你被分派任務時,請展現你會把事情做好的決心。

「那又不是我的工作。」

愛推責任、閃工作的人最愛講這句話,小心被人貼上類似的標籤。倘若老闆真的要求做一些超出範圍、負荷的任務,你可以展現出願意完成的意願,但將你負責的工作列出,討論是否需要更新職責範疇,或指出加派的任務實在讓你忙不過來,你需要協助,可以怎麼調整等等。

「這不是我的錯。」

在評斷事情或責任時,避免使用這類推諉式的用語,乍聽只是感覺你不是個負責的人。建議的說法是,對發生的事情客觀、冷靜敘述原委,分析其中的任務分派歸屬,讓老闆和同事自己得出責任該歸咎於誰的結論。

「做不到。」

這句話背後的意思,表示你不願意完成對方的要求,甚至連試都不願意試。較推薦的方法是先向對方釐清問題,解釋為什麼無法 100% 滿足他的要求,並提供替代方案,而非一口回絕。

資料來源/Entrepreneur

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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