WHO 認定「工作倦怠」是造成心理疾病的原因！3 大特徵，你也有嗎？

工作倦怠（burn-out）是不是一種病？這個專家討論數十年的問題，最近有了結論！5 月 25 日，在瑞士日內瓦舉行的世界衛生大會（WHA）上，工作倦怠首度被納入「國際疾病分類編碼」（ICD），正式承認這是造成心理疾病的因子之一。

什麼樣的現象符合工作倦怠？ 世界衛生組織（WHO）的定義是：長期處於工作壓力，卻無法成功處理的一種症候群。 具體來說，「工作倦怠」有三個特徵：

1.覺得能量耗盡、精疲力竭。
2.對工作有消極或憤世嫉俗之感。
3.工作能力下降。

ICD 疾病分類編碼是醫療診斷、保險公司界定疾病時的參考之一。這份最新的國際疾病分類編碼代號為 ICD-11 ，意思是國際疾病分類第十一版，預定 2022 年 1 月生效。

「工作倦怠」最早於 1970 年由美國心理學者赫伯特‧佛羅伊登伯格（Herbert Freudenberger）所提出。40 多年來，雖然專家們普遍認同這是當代重要的心理健康問題，卻遲未列為疾病，直到現在才達到共識。

不分國內外，工作倦怠已是職場普遍現象。美國人力公司 CareerBuilder 在 2017 年的研究發現，在美國有 61% 的上班族感覺自己有工作倦怠。

荷蘭中央統計局（Centraal Bureau voor de Statistiek，CBS）的報告指出，工作倦怠症曾是荷蘭第一名職業相關的疾病，荷蘭的工作倦怠人數逐年攀升， 2014 年間有 14% 的勞工有此病症，約有 5% 的勞工因此而在家休養。

台灣部分，yes123 求職網曾於 2014 年發布一項調查，結果發現 1300 位上班族，對一份新工作平均 11.5 個月開始出現倦怠症，有逾半數上班族當時表示正在「發病中」；依行業別來看，倦怠比例最高者，以大眾傳播業居冠，其次是餐飲住宿與休閒旅遊業，第 3 是科技資訊業。

當工作倦怠成為職場人普遍的狀態，想找出對策先要辨識倦怠的來源。對症下藥，調整工作節奏，或休個假，都是選項。若狀況嚴重，可以尋求醫師或是諮商師協助，幫助自己恢復能量。