整理‧撰文 邵蓓宣
花 3000 萬買房，只為叫一人來上班！郭台銘 3 大領導信念成就鴻海霸業
「我第一個 20 年，為錢工作；第二個 20 年，我為理想工作；最後 20 年，我要為興趣工作。」鴻海集團董事長郭台銘今年 4 月宣布參加國民黨總統提名初選，為了爭取出線動作頻頻。不論是在自己的 Facebook 粉絲團上和各種專業人士錄短片、開直播、交換意見，或搶勘地震災情、幫記者綁鞋帶，都攻占了不少媒體版面。
你也許不認同郭台銘的政治理念，但回顧他的經營生涯，從 30 多年前一間僅僅 15 人的塑膠成品加工廠發跡，到現在統領全球逾 100 萬名員工的鴻海帝國，其中的領導統御之道，依然值得許多經營者參考。
霸道、不近人情？他的賞罰分明，讓人才願效力
軍事化管理、不近人情、獨裁霸道……，這些印象通通都是郭台銘身上的標籤。最著名的例子是萬魔聲學創辦人謝冠宏，2012 年底為了安排女兒在日本入學事宜向公司請假，卻因為行政人員誤植休假日期，在上飛機時接到郭台銘電話，要他立刻回去開會。因為機艙門已關閉，他無法回去，郭台銘馬上下令開除。
《郭台銘霸業》指出，富士康採取軍事化管理，員工要開早會、出操、宿舍規定詳細到必須摺棉被等，紀律、聽話就是鴻海塑造的企業文化。這些要求看似不近人情，為什麼還是有員工願意替郭台銘工作？
事實上，軍事化只是其中一面；敢給，則是郭台銘的另一面。 如果你是他要的人，他會三顧茅廬、重金禮聘，讓你覺得備受重視。
例如郭台銘就曾積極拉攏還在德州儀器工作的程天縱，磨到他願意在退休後轉到鴻海上班。這個退休的承諾，郭台銘一等就是 20 年，但程天縱果真立刻就到深圳龍華廠任職。另外，郭台銘當時為了引進日本豐田即時生產、即時管理的技術，看中在豐田汽車工作的戴豐樹，他甚至先和戴豐樹的妻子談，得知他們在台灣沒房子，大手一揮就由鴻海出錢買了 3000 萬元的房子，讓戴豐樹只花一下午就辦好到職手續。
不只是高階主管，他對基層員工也很敢給福利。2018 年的鴻海尾牙為表現不錯的員工辦抽獎，光是 10 萬元的現金獎就抽出 500 個，某年的尾牙也發出過 500 張股票的總裁獎。
其實，郭式管理就是給你一個目標，把遊戲規則說清楚，該投資的、花錢的不手軟，但不該花的錢、不該犯的錯、沒達到的要求，罵你也不嘴軟，不論你是誰都不留顏面。
郭台銘曾說，他的管理方式就是 「獨裁為公」，外界容易聚焦在他獨裁的部份，但在他的觀點，他是為了公司、為了企業的延續，不是為了個人享樂。《郭台銘霸業》提到，他對自己非常嚴格，每周 7 天，每天工作 15 個小時，公文批到半夜，遇到他不懂的領域，學習、請教、試驗，犯錯馬上修正。他要求嚴格，但自己以身作則，有需要的時候，為了目標，可以身段柔軟，做什麼都願意。
專攻紅海市場，更快提供更好又便宜的產品
《虎與狐》提及，當一項產品跌到大家都無利可圖的時候，就是鴻海開始賺錢的時候。外界以為鴻海是用大量低價模式搶生意，但鴻海只是聰明地不開疆拓土、花費精力，等到市場成熟後再用既有優勢輾壓其他廠商。
目前鴻海集團的事業體中，幾乎沒有一個是市場的新進者，不管是電腦連接器、電腦機殼、手機、主機板，都是等到市場成熟，供應鏈、模具、機器、規模、作業模式一應俱全，利用組織人力與規模經濟優勢，以及製造模具的經驗，研究出更好的模具與製造方式，快速地與市場接軌。
當你在一個市場中，能做到比別人更便宜的成本、更精密的品質、更快速的供應，即便是後進者也可能搶到大客戶。換言之，鴻海根本不怕紅海市場，反而專門在紅海市場中，「選對客戶、市場」，蓄積能量、伺機出動，利用自己的核心優勢，出招攻擊。
cost down 不是髒字！鴻海嚴控流程，不讓資源閒置
在業界，郭台銘有「cost down Terry」（Terry 是郭台銘的英文名字）的稱呼，「低成本代工廠」的標籤也似乎等同於鴻海的形象。
郭台銘曾解釋，實踐 cost down 需要技術。鴻海之所以能壓低成本，不是從壓榨人力、降低品質、犧牲獲利中得來，而是先研究出一套讓生產線更具效率的方法，使經營成本、資源運用有效率又有效果。
在《虎與狐》中，曾掌管鴻海消費與電子事業群、現任夏普社長的戴正吳提及，他們的產品售價能壓低，但營收還可以成長，是因為從出貨到生產，每一個環節都精準計算，毫無浪費。一批配料抵達進貨庫房，馬上就被領走，有時候料還沒到，下一批出貨單就已經送來，中間沒有互相等待的空窗。能達成這樣順產，需要透過數據計算、AI 管理生產線人力、嚴格執行進出貨時間表。
外界總問，為什麼鴻海不做追求高利潤、高附加價值的事？但在郭台銘的經驗裡，追求高利潤和降低生產成本是同一件事。他甚至認為，一味追求高利潤的公司，當外在環境改變時反而可能不適應，「高利潤讓大家習慣做決策不那麼仔細。」因為利潤高、賺錢容易，決策者容易輕忽資源閒置和浪費，當市場競爭激烈，不精打細算的心態就成為企業的致命傷。
從 1974 年成立的鴻海，經歷了他為錢、為理想工作的階段，現在投身總統大選，為的是他人生的另一個目標。他用這樣的管理與經營模式，成就了一個叱吒風雲的帝國，賺得不少死心塌地的追隨者與經理人，但放在國家治理或政治場域是否適合，民眾是否埋單，只能靜待時間揭曉。
