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從歷史學職場生存:主管什麼事都告訴我,為何升遷卻沒我的份?

2019-07-04 整理‧撰文 盧廷羲
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(本文出自《經理人月刊》2019 年 7 月號,封面故事:職場生存術

當你受到主管信任,他也願意把事情都跟你說,甚至跟你私交不錯,應該是一件好事。《誰才是你真正的好朋友》作者、美國人際關係作家珍.葉格(Jan Yager)認為,與上級有正向關係,能提升彼此的生產力,甚至有利升遷。但在工作場合,主管畢竟是主管,如果你沒有拿捏好說話尺度,反而容易讓自己變成老闆心中的黑名單。

資深人資主管老張,和老闆相識 10 多年,幾乎每件事都會互相分享,小從日常嗜好,大到企業最新決策,無話不談。沒想到,有次老闆沒有先告知老張就宣布人事異動,增設營運長一職,令他的職位形同虛設。私下向同事打聽,老張才發現,原來他上次不經意向同事暴露老闆私事,踩到對方底線,因而在工作上被冷落

上司祕密不用知道太多,低調行事才能自保

老張的經歷,反映了一件事,那就是與老闆相處時,知道太多、嘴巴又不牢靠,會替自己帶來禍害。清朝的雍正皇帝在奪取大位前,曾有兩位得力助手,分別是年羹堯、隆科多,他們統帥精兵、牽制強敵,幫雍正剷除奪權路上的絆腳石。

雍正當上皇帝後,非常賞識這兩人,不顧君臣尊卑,稱他們為「恩人」,大小事都詢問他們的建議,其他大臣更是對這兩人敬畏三分。年羹堯的妹妹是皇帝的嬪妃,曾提醒他即使有恩於雍正,行事也要收斂,尤其是不要過問皇帝的私事,但年羹堯沒有放在心上,持續在朝中擴張勢力。最後雍正變臉、六親不認,甚至定了他 92 條大罪,處以死刑。直到死前,年羹堯才感嘆,「我根本沒這麼多罪,唯一的罪就是我知道的太多,不能不死!

《羅織經》以雍正的角度詮釋,「私勿與人,謀必辟。」意思是,祕密的事情不要讓人參與,一同謀畫的人,最後都要清除。設想,如果皇帝在奪權中,有不光彩的事蹟、把柄落在下屬手上,對皇帝形成威脅,皇帝自然對你心生忌憚,只要一找到機會就會想除掉你。

歷史上,類似的狀況還很多,《小人經》裡以東漢著名才子楊修為例,說明知道太多又口無遮攔的壞處。當時楊修在曹操手下當官,他心思細膩,有次曹操修建相國門,在門上寫了一個「活」字,臣子們還在議論,楊修便說,門中加上活,意思就是「闊」,代表門太大需要重建。另一次,曹操發了一盒餅,題上「合」字,楊修又直接點明,「合」就是「人」「一」「口」,代表每個人都有得吃。曹操當眾稱讚他的聰明,暗地裡十分不悅

直到曹操征伐劉備時,他因為「雞肋」這個口令,說明「雞肋」代表食之無味、棄之可惜,對旁人說曹操應該想退兵了,被曹操以擾亂軍心的罪名殺害。

《小人經》解釋,「知不示人,示人者禍也。」每個人都有祕密,就算猜中他人心思,也不需要告訴別人,彰顯自己多厲害,否則恐惹來禍患。與老闆相處也是如此,即便他沒告訴你某個計畫,你知道了,也不用大肆張揚,裝作不知情,反而是比較恰當的做法

揣摩上意是必要本領,下一步要幫忙解難排憂

相反地,如果你能看穿老闆心意,除了「不明說」,謹慎運用能幫你更快升遷。清朝慈禧太后有次不滿妝髮,大發雷霆,而太監李蓮英見狀,便到妓女院偷學最好看的髮型,並央求梳頭的太監把任務轉交給他,既可以討好太后、原本的太監也不必挨罵,一舉兩得。

李蓮英受慈禧重用後,行為乖戾、囂張,有一次,兩人路過李蓮英的府第,太后看到「總管李寓」的大匾額,眉頭深鎖。李蓮英知道慈禧心中不快,連忙向太后賠罪,稱家中奴才不察、行為狂妄,必定撤下匾額,讓原本生氣的慈禧,反而更喜歡他的聰明謹慎。

覺察他人的祕密、心中想法,別急著顯露自己的聰明,應該進一步把「觀察力」轉化為有意義的行動,例如幫助主管解決煩惱、提供有建設性的意見,才能獲得更多賞識。

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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