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保養品也能訂閱制?1 個月 3 千、配方客製化!資生堂的新服務,消費者會買單?

2019-11-12 01:17:53
Managertoday
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日本知名藥妝品牌資生堂也擁抱新技術,以月費1萬日圓為用戶打造客製化的個人肌膚護理訂閱服務。

每個人的體質不盡相同,一項化妝品對 A 顧客很有效,對 B 顧客未必如此;不同的膚況,當然也需要不一樣的護膚產品呵護。

日本藥妝品牌資生堂 7 月 1 日推出訂閱服務 Optune,提供顧客個人化的護膚助理,為女性量身調配最合適的保養品,每月費用 1 萬日圓(約新台幣 2800 元)。

每月 3 千元,量身訂製護膚保養品

化妝品是一項價值 4400 億美元的龐大產業,隨著時代演進,愈來愈多廠商開始擁抱高科技。好比說,法國化妝品牌萊雅(L'Oréal S.A.)收購了 AR 公司 ModiFace,提供消費者在 AR 世界試用不同腮紅、眼影等化妝品的技術。

資生堂也是接納新技術的一員,Optune 是項建基於 IoT 技術的新興訂閱服務。使用者可 透過手機拍攝肌膚樣貌,專用 App「Optune App」會藉此測定你的肌膚含水量、油脂、毛孔、膚質 ,還會監控你的睡眠狀況,並要求填入當時心情。

Optune服務會蒐集各種可能影響膚況的環境數據,為用戶調配最契合當下的保養品。
資生堂

再來,系統還會收集氣溫、濕度、紫外線、PM2.5 等可能影響肌膚狀況的環境資訊,深入了解你當下所需,透過演算法調配最適合保養品成份比例;接著只要將手伸向專用調配機器「Optune Shot」,即可獲得客製化保養品,整個過程不到 5 分鐘。

雖然 Optune Shot 僅可安裝 5 種保養品作為調配原料,但根據資生堂所述,機器可調配出多達 8 萬種不同的保養液,並提供早晚兩步驟的護膚流程。這 5 種保養品則是依據民眾訂閱服務時的肌膚狀態進行挑選。

蒐集完必要資訊後,只要將手伸向專用調配機器「Optune Shot」,即可獲得客製化保養品,整個過程不到5分鐘。
資生堂

另外,Optune Shot 可自動監控保養品剩餘量,在用光前 資生堂會根據用戶當時的肌膚狀態與環境數據,寄出相應的保養品 ,免去消費者出門購買的功夫。

瞄準忙碌現代女性,沒時間也不怠慢保養

資生堂表示,這項訂閱服務是針對 30 至 50 歲,需要兼顧職場、家庭的忙碌現代女性所推出。這些婦女往往沒有足夠的時間每天保養肌膚,資生堂希望藉由 Optune 為她們創造一種便利護膚方式。

資生堂在 2018 年 3 月首度推出 beta 版 Optune 機器,當時也獲得各界廣泛的迴響。蒐集用戶反饋,並經過一年多的改良,資生堂如今才正式推出這項訂閱服務。

SMBC 日興證券分析師 Shima Yamanaka 認為,Optune 是一項非常有潛力的服務,不需要太高的行銷費用,卻能與用戶建立更緊密的連結。他估計這項訂閱服務一年能為資生堂創造 679 億日圓(約新台幣 198 億元)營收。

雖然目前 Optune 服務僅在日本推出,資生堂執行長杉山繁和透露,他們有意將這項業務拓往海外,不過在這之前,如何滿足不同膚色用戶的複雜需求,仍是一項待克服的挑戰。

資料來源:BloomBerg日經資生堂

(本文出自「數位時代」)