保養品也能訂閱制？1 個月 3 千、配方客製化！資生堂的新服務，消費者會買單？

每個人的體質不盡相同，一項化妝品對 A 顧客很有效，對 B 顧客未必如此；不同的膚況，當然也需要不一樣的護膚產品呵護。

日本藥妝品牌資生堂 7 月 1 日推出訂閱服務 Optune，提供顧客個人化的護膚助理，為女性量身調配最合適的保養品，每月費用 1 萬日圓（約新台幣 2800 元）。

每月 3 千元，量身訂製護膚保養品

化妝品是一項價值 4400 億美元的龐大產業，隨著時代演進，愈來愈多廠商開始擁抱高科技。好比說，法國化妝品牌萊雅（L'Oréal S.A.）收購了 AR 公司 ModiFace，提供消費者在 AR 世界試用不同腮紅、眼影等化妝品的技術。

資生堂也是接納新技術的一員，Optune 是項建基於 IoT 技術的新興訂閱服務。使用者可 透過手機拍攝肌膚樣貌，專用 App「Optune App」會藉此測定你的肌膚含水量、油脂、毛孔、膚質 ，還會監控你的睡眠狀況，並要求填入當時心情。

再來，系統還會收集氣溫、濕度、紫外線、PM2.5 等可能影響肌膚狀況的環境資訊，深入了解你當下所需，透過演算法調配最適合保養品成份比例；接著只要將手伸向專用調配機器「Optune Shot」，即可獲得客製化保養品，整個過程不到 5 分鐘。

雖然 Optune Shot 僅可安裝 5 種保養品作為調配原料，但根據資生堂所述，機器可調配出多達 8 萬種不同的保養液，並提供早晚兩步驟的護膚流程。這 5 種保養品則是依據民眾訂閱服務時的肌膚狀態進行挑選。

另外，Optune Shot 可自動監控保養品剩餘量，在用光前 資生堂會根據用戶當時的肌膚狀態與環境數據，寄出相應的保養品 ，免去消費者出門購買的功夫。

瞄準忙碌現代女性，沒時間也不怠慢保養

資生堂表示，這項訂閱服務是針對 30 至 50 歲，需要兼顧職場、家庭的忙碌現代女性所推出。這些婦女往往沒有足夠的時間每天保養肌膚，資生堂希望藉由 Optune 為她們創造一種便利護膚方式。

資生堂在 2018 年 3 月首度推出 beta 版 Optune 機器，當時也獲得各界廣泛的迴響。蒐集用戶反饋，並經過一年多的改良，資生堂如今才正式推出這項訂閱服務。

SMBC 日興證券分析師 Shima Yamanaka 認為，Optune 是一項非常有潛力的服務，不需要太高的行銷費用，卻能與用戶建立更緊密的連結。他估計這項訂閱服務一年能為資生堂創造 679 億日圓（約新台幣 198 億元）營收。

雖然目前 Optune 服務僅在日本推出，資生堂執行長杉山繁和透露，他們有意將這項業務拓往海外，不過在這之前，如何滿足不同膚色用戶的複雜需求，仍是一項待克服的挑戰。

資料來源：BloomBerg、日經、資生堂

（本文出自「數位時代」)