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《玩具總動員4》的職場縮影:你不會永遠受矚目,也很難永遠待在同一家公司!

2019-07-05 整理‧撰文 林庭安
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(本篇有雷!本篇有雷!)

從 1995 年皮克斯(Pixar)推出《玩具總動員》至今,已經過了 24 年,當時牙牙學語的你,如今都成了職場新鮮人,抑或是在社會闖蕩一陣子的上班族。

而和上一集距離 8 年時間才推出的《玩具總動員 4》,也不再只是給小孩看的動畫片,更像是職場的縮影,在全球票房衝破 4 億 9700 萬美金,台灣的口碑累積票房約 1 億 8300 萬台幣。《經理人月刊》從職場的角度出發,歸納出 3 點體悟,給正在打拚事業的你,一點點省思。

(以下內容有雷,請準備好了再閱讀。)

1. 過去的明星員工不受寵了,該怎麼辦?

一直以來,玩具總動員的主要角色、警長胡迪扮演著團隊領頭羊的角色,在玩具堆裡負責發號施令,激勵團隊完成某些任務。也可能是他有著強烈的使命感,覺得自己必須讓主人快樂,當其他玩具成員有難時,也必須伸出援手。

在過去,他一直是主人安迪最喜歡的玩具,如果把安迪當成是玩具們的主管,那胡迪就是主管眼中的明星員工。當安迪長大後,把整批玩具轉交給同樣珍惜玩具的小女孩邦妮,新主人邦妮卻比較喜歡女牛仔翠絲。來到新主人家,胡迪明顯失寵,一個過去能呼風喚雨的明星員工,如何調適心情?

胡迪雖然有些失落,但他沒躲在角落自怨自艾,而是主動出擊:跟著邦妮上幼稚園,默默陪伴、協助她渡過第一日,也幫助邦妮自己動手做出以塑膠叉子裝飾而成的新玩具「叉奇」。

叉奇

叉奇對於邦妮,是幼稚園的心靈寄託,但這個由各種回收物做成的角色,對於自己是「玩具」,還是「垃圾」的自我認知一片混亂,即便非常受寵,卻老是為團隊添亂、能力完全不合格。胡迪還是竭盡所能幫助新人,分享自己的經驗與心路歷程,最終幫助叉奇找到志向。

2. 在團隊中不再被重視,要走嗎?

為了幫助叉奇認知自我,玩具們展開一場公路之旅。胡迪在旅途中,遇到過去在安迪家認識的「寶貝」牧羊女,發現牧羊女過去7年沒有主人,在街頭上流浪。然而,她不僅容光煥發,心境、能力都大躍進,從過去柔弱的女子,變成了人際網絡發達的女強人。

他發現,牧羊女因為不屬於任何主人、完完全全為自己而活,在面對未知的世界時,她一點也不畏懼,反而更豁達、堅定。激勵了胡迪在完成階段性任務後,也決心離開不被重視的邦妮家,為自己努力一次。

牧羊女

這就像許多工作者,在為公司拚死拚活賣命多年後,因為換了一個新主管,能力不再被肯定,升遷加薪也只輪得到新主管的人馬,一定會有種被背叛、不受重視的感受。再加上,如果過去為了工作,而犧牲與家人、情人相處的時間,更可能因此落得兩頭空。

胡迪始終忘不掉前主人安迪給予的重視和依賴,但就像你職場的生活一樣,人力與能力都是流動的,你不會永遠備受矚目,你也不會永遠都待在同一家公司。有時候,你應該更勇敢的面對未知,踏出既有的團隊,多去看看外面的世界,才能知道自己的不足,同時也能了解自己的價值。

3. 明星員工之於團隊,到底是好是壞?

《玩具總動員4》偏重個人角色刻畫,團隊合作的橋段較少,就算有,發號施令的也不再是胡迪。一是牧羊女在古董店獨當一面,二是當胡迪出發去尋找叉奇時,團隊只能在露營車上苦等,巴斯光年與翠絲,反而成為團隊暫時的領頭羊。

雖然沒有了胡迪的領導,但團隊最終還是齊心協力,以一種離奇的方式將露營車開到預計的地點。

從管理者的角度來看,一個團隊有明星員工並非壞處,但主管不該把重責大任集中在一個員工上,要讓每個成員各司其職,當明星員工離去後,團隊還是能照常運作。

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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