上半年虧損 266 億日圓、用戶總數 0 成長！LINE 怎麼了？

LINE 近日公布今年第二季財報，光是今年上半年，淨虧損就達 266 億日圓，主要受到策略性業務（Strategic Business）持續虧損影響，以及在日本市場大力推廣 LINE Pay，行銷費用比去年同期大幅增加了 120 億日元，影響整體獲利表現，不過虧損範圍大致符合財務長黃仁埈年初的預期。

此外，飽受用戶成長之苦的 LINE，本季在印尼市場用戶衰退，加上泰國成長趨緩，讓全球總體月活躍用戶數，跟去年同期一樣維持不變，LINE 想藉由犧牲短期利益，換取策略性業務在未來的成長突破，是否真能成功，仍有待觀察。

LINE Pay 推廣費影響獲利，全球活躍用戶年增 181.1% 已見成效

LINE 本季虧損其中一個原因，是花了非常多資源在推廣行動支付 LINE Pay，行銷費用比去年同期大幅增長了 120 億日圓，影響整體獲利表現。

好消息是推廣的成效已經彰顯，月活躍（MAU）用戶在本季成長不少，從上一季開始，LINE 財報首度揭露了 LINE Pay 全球活躍用戶數，從上一季的 430 萬，成長到本季的 741 萬活躍用戶數，年增幅度更是高達 181.1%。

不過，LINE 官方並沒有公開各區域的 LINE Pay 活躍用戶數據，以台灣來說，目前只有 LINE Pay 一卡通的每月使用者數字可以參考。以金管會最新公布的 3 月數字來看，LINE Pay 一卡通使用者人數為 138 萬，是競爭對手中最多的，然而進一步比較轉帳金額、儲值金額等關鍵指標，都比對手街口支付少。

在去年 9 月 LINE Pay 一卡通上線用戶暴衝後，成長動能明顯趨緩，值得觀察的是，LINE 挾帶既有用戶基礎取得市場上最多的用戶，但轉帳金額、儲值金額卻跟街口支付有不小差距，可以推測，應該有許多用戶是幾乎沒在使用的殭屍帳戶，加上中國信託 LINE Pay 聯名卡的 LINE Points 回饋，今年起從原本的 2% 降至 1%，以及對手玉山 Pi 拍錢包信用卡，祭出 2.5% 的高額回饋，對於消費者活躍度、交易金額一定會造成衝擊，未來 LINE Pay 是否能持續在台灣取得領先地位，還有待觀察。

近期 LINE Pay 在日本除了狂撒行銷資源宣傳、補貼，要跟競爭對手 PayPay 抗衡，也與南韓排名前四的行動支付服務 PAYCO、VISA、Naver Pay 結盟合作，還宣布跟日本電商 Merpay 與電信商 NTT DOCOMO 合作成立行動支付聯盟 （MoPA），持續擴張在市場的影響力，LINE Pay 全球交易額，也成功從上一季 2520 億日圓，成長到本季 2860 億日圓。

金融事業、AI 都是 LINE 著眼長遠競爭考量下，必要的投資布局，LINE 希望犧牲短期獲利，換取策略性業務長期的成長，LINE 財務長黃仁埈年初受訪時，也先打了預防針：「這都有跟股東溝通，戰略事業虧損會在 2019 年達到最高峰，有可能來到 600 億日圓損失。」他認為 2018、2019 年的虧損都在規畫中，投資都是為了 2～3 年後的突破做準備。

上半年虧損 266 億日圓，用戶總數同期相比 0 成長

LINE 自從 2016 年上市後，就面臨用戶數飽和、核心業務成長瓶頸等問題。第二季財報顯示，LINE 在日本市場的月活躍（MAU）用戶持續增長，已經達到 8100 萬人，不過印尼市場持續衰退，從一季的 1900 萬人掉到本季的 1800 萬；台灣用戶數一樣維持在 2100 萬、泰國則是成長趨緩，所以總計 LINE 在日、泰、台、印四大主要市場的月活躍用戶數，跟去年同期一樣維持在 1.64 億人，總數沒有成長。

早就意識到這股威脅的LINE，近年開始將觸角延伸到金融、電商、AI 等領域，希望能擴大生態系影響力，吸引更多用戶。然而新事業投資非常燒錢。LINE 第二季營收 554.37 億日元，年增 9.5%，主要來自廣告事業貢獻的 307 億日圓，營收占比超過五成達 55%；而 LINE 的通訊、貼圖與其他收入則是 177 億日圓，營收占比從上一季的 33% 下跌至本季的 32%。

廣告事業仍有成長，但燒錢的策略性業務，幾乎吃掉 LINE 核心業務賺來的利潤，光是今年上半年，LINE 的淨虧損就達 266 億日圓，虧損範圍大致符合財務長黃仁埈年初的預期，去年同期則是盈利 29 億日圓｡

（本文出自數位時代）