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對現況感到不滿?跟著比爾蓋茲思考 3 個問題,重新檢視你的人生

2019-08-10 編譯‧整理 王德平
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每個人都有自己判斷成功的標準,隨著年紀增長,標準可能也會變化。例如,對比爾蓋茲來說,現在跟年輕時特別關注的事就大不相同。

比爾蓋茲從小時候開始,每年都會為自己做年度評估,他曾在一篇文章中提到,63 歲的他跟 20 多歲時所寫出的評估相當不同,年輕時可能只總結於一句話「微軟達成讓人人都可使用電腦的夢想了嗎?」雖然現在他依舊謹記這個信念,但他還會問自己更多關於生活上的問題。「這些問題一定會讓 25 歲的我失笑,但當我年紀漸大,就更知道它們的意義。」

2019 年已經過半,或許你已經達成某些年初設定的目標,又或者你覺得還做得不夠好,準備繼續加把勁。不論你走到規劃的哪一步,現在不妨先停下腳步,檢視今年以來的自己是不是心目中想要的樣子。不知道如何評估的話,不如就先以比爾蓋茲去年底問自己的 3 個問題開始:

1. 我是否花了足夠的時間陪伴家人?

金錢可以買很多東西,唯獨買不了時間。雖然工作繁忙,比爾蓋茲仍會留有時間給家庭,他的妻子 Melinda 曾在訪談中分享,她和老公曾一起追劇,觀看 PBS 播放的《Victoria》,即使因為工作會分隔兩地,他們也會約好時間一起看同一集。Melinda 說,當比爾還是微軟 CEO 時,每周有幾天上午會開車載他們的大女兒 Jennifer 去上學,「他跟孩子都很珍惜在車上的時光,可以一起聽音樂、聊天。」

2. 我學夠新事物了嗎?

雖然蓋茲 1975 年就從哈佛退學,但他一直保持著高度的學習熱忱。在紐時的一次訪問中,蓋茲說,他一年要讀至少 50 本書,「這是我最主要的學習方式,從我還是個孩子就開始了。」

他說,他還喜歡去一些有趣的地方參觀,和科學家見面談話以及觀看許多線上課程。「但閱讀一直是我最主要吸收新知和檢驗自我認知的方式。

「活到老,學到老」,可以幫助人們持續成長並享受獲得新知的喜悅。現在獲得新知更是比起以前方便許多,蓋茲 2017 年曾投書時代雜誌,其中就提到,「當我小時想要在課外學些東西,最有效的方式是打開百科全書。今天,人們只需要連線上網就行。」

3. 我有繼續結交新朋友並維繫老朋友的感情嗎?

蓋茲曾在 2017 年 Reddit 的「有問必答」中,答覆「你認為怎樣算成功?」這個問題,他引述好友巴菲特的話說

最好的檢測方式,就是看跟你親近的人快不快樂以及是否愛你。

許多研究都指出,培養緊密的人際關係對人們有諸多益處。「我們的人際關係以及我們在這段關係中的快樂程度,都對人體健康有很大影響。」哈佛醫學院教授、心理學家 Robert Waldinger 說。他並提醒,「保養身體很重要,而擁有良好的人際關係也是身體保養的重要一環。

資料來源/CNBC

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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