Netflix 最新的財報讓投資者大跌眼鏡，在競爭對手磨刀霍霍之際，這家美國流媒體領域的標竿竟然開始出現用戶流失。

8 年首見美國用戶數下滑，流失 13 萬

2019 年第二季度，Netflix 全球新增訂閱用戶 270 萬，僅為上一季財報指引（500 萬）的一半，並且增長主要來自海外市場（283 萬），在最大的市場美國，Netflix 流失了約 13 萬訂閱用戶，這是 8 年來首次出現用戶數量下滑，即使 49.2 億美元的營收與華爾街預期一致，也無法阻止其股價盤後下跌超過12%。

1. 上季內容不給力，寄望第三季《怪奇物語》、《女子監獄》

Netflix 將用戶數下滑歸咎於當季內容不給力，導致新增訂閱用戶少於取消訂閱的用戶。相比於走少而精路線的 HBO，Netflix 在自製劇上更喜歡廣撒網，也誕生過《紙牌屋》、《毒梟》、《黑鏡》等口碑與熱度俱佳的爆款，然而，「Netflix 的電視劇沒那麼好看了」是近來不少用戶的共識，今年第二季度，連之前口碑載道的《黑鏡》觀眾都不再買賬，其他劇目也沒能扛起大旗，平均質量尚可但缺少佳作是 Netflix 在內容方面所面臨的困境，不知道第三季度被寄予厚望的《怪奇物語》和《女子監獄》能否力挽狂瀾。

2. 漲價拖累用戶增長，英、美、歐洲市場受影響

價格的上漲也在一定程度上影響了用戶的增長。今年 1 月份，Netflix 上調了美國地區的定價，價格最低的基礎套餐由原來的 7.99 美元／月上漲 8.99 美元／月，最受用戶歡迎的「標準」套餐漲幅最高，每月的價格由原來的 10.99 美元上漲至 12.99 美元，Netflix 在英國、西班牙、法國、愛爾蘭和德國的收費也有所上漲。

「未及預期是在所有區域發生的情況，但在價格上漲的地區表現得更加明顯。」Netflix 坦言。

仗愈來愈難打！迪士尼、蘋果、華納...都來正面對決

接下來隨著傳統媒體巨頭入場，Netflix 面臨的競爭將更加激烈。迪士尼的 Disney Plus 和蘋果的 Apple TV Plus 都將於今年秋季亮相，華納媒體和 NBC 環球也將於 2020 年推出串流媒體服務，這也意味著 Netflix 將失去大量來自上述巨頭授權的節目，如華納媒體的《老友記》、NBC 環球的《辦公室》、迪士尼系列電影等，這對 Netflix 來說又是一個挑戰，Wedbush Securities 數據顯示，華納媒體、NBC 環球、迪士尼／福克斯和華納兄弟授權的內容占據 Netflix 用戶 60%～65% 的觀看時間，「目前尚不清楚 Netflix 能否有足夠質量和數量的內容取代，從而留住現有用戶的忠誠。」分析師 Michael Pachter 表示。

Netflix 對於失去版權一事表示樂觀，認為這將釋放預算，讓他們有更多的資金投入到原創內容中。

對於此前盛傳的廣告業務，Netflix 在給投資者的信中強調他們現在或將來都沒有銷售廣告的計畫。

（本文出自 ifanr；作者：吴羚）