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PChome 辦「演唱會」,帶動業績衝破 10 億!除了雙 11,電商促銷還能這樣做

2019-11-12 12:57:04
Managertoday
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除了雙 11 和既有的節慶,電商促銷就玩不出新花樣了嗎?PChome 網路家庭找出了新的方式:辦演唱會。

自 2009 年 11 月 11 日電商巨頭阿里巴巴創造「雙 11」促銷活動以來,每年這個檔期的成交金額都刷下新紀錄,去年更來到 2135 億人民幣(約新台幣 9460 億元)的新高,也吸引兩岸的同業跟進「造節」。雙 11 已成為電商和消費者間的默契,也是在母親節、周年慶之外的新戰場。

不過,除了雙 11 和既有的節慶,促銷就玩不出新花樣了嗎?PChome 網路家庭(下稱 PChome)找出了新的方式:辦演唱會。

2017 年起 PChome 首創台灣電商自辦演唱會,每年邀請國內外的大咖藝人,透過不同藝人的號召力吸引粉絲入站,企圖擴大 PChome 的消費族群。辦一場演唱會的成本不小,PChome 為什麼願意連三年投入,甚至一年比一年盛大?

直播演唱會吸引粉絲入站,再推專屬折扣衝破10億業績

PChome 於上周五舉辦的棚內演唱會,於官方網站、Facebook、Youtube等處直播, 過程中不定時推出限時折扣優惠碼,吸引線上觀眾跳轉至 PChome 消費,近 3 小時的活動累積近百萬觀看人次。

PChome

PChome 行銷中心副總監鐘紫瑋表示,受惠於藝人的號召力, 演唱會期間帶動的接單金額成長 4 倍,截至目前,活動營業額已超過 10 億元。

為雙11創造前哨戰:先做壓力測試,為大節日排除當機風險

以往,PChome 為了搭上購物節風潮,多將演唱會辦在雙11前夕。今年卻選在 8 月 2 日,「今年的七夕(8/7)、父親節(8/8)、中元節(8/15)剛好很接近,恰好都是華人獨有的送禮節日,」鐘紫瑋表示,七夕是情人間的送禮、父親節是子女對父親的愛、中元節則是祭拜好兄弟的日子,這三節都蘊含「送禮」的意義,有望建構出一個新的消費時機點。

除了演唱會,PChome 也為三節量身打造影音廣告、搭配社群操作,自7月中上線以來,已累積 400 多萬的觀看人次、Facebook 活躍用戶因而提升 56%。

三節加乘的行銷活動,的確為業績帶來正向幫助,8 月 1 日活動當日的業績,和去年同期成長 80%。但是,真正重要的是活動後的優化,PChome 執行長蔡凱文不諱言,「我們就是為了年底的雙11,根據這檔活動的成效,進一步調整接下來的布局。」

去年雙 11 前一日,台灣各大電商,包含 PChome、蝦皮購物、momo,皆因流量過大、系統不堪負荷,導致大當機,消費者罵聲連連。即便在緊急處理後恢復系統服務,但當顧客想要消費、網站卻連線不穩,營收就隨著每一秒鐘過去而流失,所受的損失不容小覷。

為了不重蹈覆轍,PChome 打算藉由此次活動做為「壓力測試」,將系統的接單量升級至過往的 8 倍,等於是及早測試、調整系統,精進物流出貨、理貨的能力,預先排除大量入站可能造成的接單不順,備戰雙 11 的購物浪潮。