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簡報時,你說的第一句話是什麼?專業人士絕不漏掉這 3 大重點

2019-08-13 商業簡報企管講師 韓明文
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這篇文章不在於說明簡報者應如何進行開場,對於這個主題有興趣的讀者,可 Google 關鍵字:「簡報 開場白」,就能找到許多建議,內容諸如:說故事、提出問題、引用數字、結合時事、名言名句......這篇文章的重點在於釐清開場與前言之間的關係,並說明簡報者進行職場簡報時,前言的表達方式。

從前言組成看開場白的比例

如果要凸顯簡報開場白的重要性,我們大可說:好的開始是成功的一半、頭過身就過、別讓你的簡報輸在起跑點、簡報就該浪費在開場上......但實際上,開場白沒那麼偉大,它最多只占簡報整體敘述的 5%

從結構上來看,簡報分為:前言(15%)、內容(70%)、結論(15%)等三大部分,前言可再細分為:開場白、背景敘述、目的說明、大綱導覽等四種元素。因此,好的簡報開場,不會是成功的一半,最多也僅占 5%(前言 15% 中的 1/4)。整體簡報、前言、開場白之間的展開關係,請參閱下圖。

簡報開場白.jpg

職場簡報可以忽略開場白

如果你進行的是 TED 簡報、大眾演說、業務銷售、讀書心得分享......在這些場合中,加入一些開場白設計,可以增加觀眾注意力。但是,當你進行職場簡報時(我想 90% 以上的讀者應該屬於此種類型),開場白則不見得需要,而且最好能省就省。

職場簡報的對象大多是高階主管,這群人經常是全公司最忙碌的人士(除非你的老闆是許文龍類型)。因此,對他們簡報時,最好採取單刀直入加上快狠準的方式。上台時,請別說:在今天簡報開始之前,先讓我說一則故事......

哪些才是前言的重點?

進行職場簡報時,開場白並不是必需品,前言的其他三種元素:背景敘述、目的說明、大綱導覽,才是所有簡報的必說重點。它們的運用方式如下:

一、背景敘述

溝通的共通法則是從大到小、由廣而狹。背景敘述主要說明簡報的前情提要,也就是導致你必須出現在台上的主要原因。溝通是一趟 Why 到 What 的旅程,簡報者必須先提供觀眾一個全景森林(Why)之後,才能導引他們逐步看見樹木(What)。

二、目的說明

說完背景敘述之後,簡報者必須說明簡報目的。在這個階段,我們不能被「目的」兩個字所迷惑。目的說明真正的重點在於產生連聯性,也就是從 So What 觀點,提供觀眾必須關心的聆聽動機。當簡報者喚醒了觀眾注意力之後,才能讓後續的溝通更加順利。

三、大綱導覽

接續目的說明之後,簡報者必須進行大綱導覽,說明構成簡報內容的主要想法。如同進入遊樂園前,必須針對入場旅客發放導覽手冊,才能在他們的腦海中建立起概念地圖,以避免觀眾迷失於五里霧中。

這是一個主導性的問題

在探討開場白與前言之間關係這個議題時,其實我們真正想釐清的是簡報者主導性的問題。TED 簡報、大眾演說、業務銷售、讀書心得分享......在這些溝通場合中,簡報者都是擁有主導權的,此時使用開場白具有加分效果。

至於那些主導權不在你手上的情境,建議直接跳過開場,但是一定要清楚掌握:背景敘述、目的說明、大綱導覽的使用重點。

補充:公式之外的開場方式

說故事、提出問題、引用數字、結合時事、名言名句......這些都是開場白的基本公式,套用它們至少 80 分。在國內,我最欣賞的開場方式是:大小創意齋姚仁祿先生的「歷史上的今天」開場法,我猜想他的作法是利用 Google 查出簡報當天曾發生過的歷史事件(每天在歷史上都曾經發生大事),再將這個歷史事件與簡報主題進行串連。

「歷史上的今天」開場方式如下:今天是 9 月 11 日,在 13 年的今天,美國發生了一件震驚全球的攻擊事件,今天的簡報主題與這個事件相關......

(本文出自商業簡報網

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別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

2026-05-25 整理‧撰文 / 陳清稱
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部門會議上,業務經理交辦了一項工作給部屬,部屬問:「這項工作什麼時候要完成?」經理答:「愈快愈好!」多數主管對於工作期限該如何制定,經常只是隨口敷衍部屬,事前既沒有自行評估設想,過程中也不曾追蹤詢問提供協助,結果當然不如預期。

主管該如何精確估算部屬工作所需時間?《一定做得到的效率工作法》作者吉山勇樹提出制定工作期限的 3 項要領:

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

主管交辦工作前,3 原則估算完成時間

首先,主管可根據過去經驗推算,預估完成類似工作所需時間;若是遇上沒有相關經驗時,可以詢問有經驗者的意見,判斷可能需要的時間。

其次,判斷該項工作時間是可變動的,還是固定的。判斷的標準在於,事先確認有哪些可運用的資源(人力、物力、財力),比如說,有些工作可藉由追加人手或外包,來縮短工作時間,但也有些工作完全無法假手他人,則需安排更多時間,確定能夠及時達成目標。

最後,每項工作都要預留緩衝時間,以因應臨時的變化,若是共事的成員或利害關係人比較多的工作,必須保留更多緩衝時間,讓負責的部屬有時間進行溝通,加強團隊合作。主管了解完成一件工作需要花多久的時間,就可避免對部屬提出不可能的要求,或是制定出過於鬆散的完成期限。

主管交辦工作後,3 技巧追蹤工作進度

在設定部屬完成工作的時間後,主管可運用以下 3 項技巧,設定工作期限,有效追蹤進度。

1.一天一次、一周一次,定期溝通:《交辦的技術》作者小倉廣建議,可採取「一天一次、一周一次」定期溝通模式。一天一次追蹤時,可由部屬主動提出日報表與團隊分享,避免一天到晚追問,造成雙方關係緊張;等到一周一次的定期面談時,再與部屬進行一對一深入討論。

2.把大任務拆成小任務,設立中程期限: 遇到龐雜的大任務時,主管必須帶領部屬將大任務分解成幾項小任務,從旁提點部屬簡化複雜工作的技巧。例如,將業務流程大任務分解成整理業務、製作業務流程圖、編寫公式化手冊等小型任務,再針對各項小任務設定完成期限。

3.依照部屬的能力與成熟度,決定討論工作的方式: 對於能力成熟的部屬,採取放任形式;對於能力尚未成熟的部屬,從旁給予強烈的指示;對於有能力但動力不足的部屬,則要加強精神上的鼓舞;對於有熱忱卻能力不足的部屬,就必須多給予工作上的指示。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

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