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1 萬名選手來自 200 多國!東京奧運專業「口譯」怎麼做?

2019-12-03 地球圖輯隊 泥仔
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波諾馬夫( Alexandre Ponomarev )是 2020 年東京奧運的首席口譯官,精通多國語言的他,舉凡俄文、英文、西班牙文、法文、德文、丹麥文、烏克蘭文都難不倒他,儘管如此,他還是有需要口譯員的時候 —— 就像這次在日本的工作。

「畢竟我沒辦法精通所有語言,」波諾馬夫說:「我真希望我可以。」

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口譯團隊 100 人,日本人占 4 成

話說回來,即將在明年舉辦的奧運絕對會讓所有的口譯官有得忙:屆時將有約 200 個國家或地區、共 1 萬名運動員參與這場盛會。整個口譯團隊則有 100 人,40 人是日本人、60 人來自其他地方 —— 負責 11 種語言:日文、英文、法文、西班牙文、德文、俄文、義大利文、阿拉伯文、中文、韓文,以及葡萄牙文。

雖然這些口譯人員已經很習慣幫國家總統、總理、君王口譯,但在奧運場上,要能描述柔道動作的細微差異、解釋射箭選手的每一個動作、用言語捕捉現代五項全能(Modern Pentathlon)的過程等等,絕對會是一大挑戰,更不用提不同運動圈裡的術語或行話。

除此之外,同一種語言,也會因為文化不同出現些微差異,舉例來說,巴西人說的葡萄牙文和葡萄牙人說的葡萄牙文就不可能 100% 相同;還有大約 20 個國家說著不太一樣的西班牙文。

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詞彙表、奧運術語集,一應俱全

「口譯人員做了訓練、也做好準備,」波諾馬夫以自己的團隊為例,提到裡面至少會有一名前奧林匹克選手,而且大多人也有翻譯多場奧運比賽的經驗,他說:「我們有詞彙表、奧運術語集,我們研究不同的運動領域。」

不過波諾馬夫坦言一切總沒辦法盡善盡美,他以自己在 2018 年冬季奧林匹克運動會看到的經驗為例,當時有名單板滑雪選手被問及如何評價自己的表現,他用英文回應道:「噢,超棒的啦,就是這麼糟。」(Oh, totally rad man. Just so bad)

他實際上的意思呢?「這場滑得不賴。」(It was a great run.)

「這些選手們,有他們自己一套語言⋯⋯,這確實不容易,但我們總會設法找到對應的字句。」波諾馬夫也提道:「每一種語言背後都有一種思維模式,當你學會了一種語言,多少也理解了特定的思維方式。」

改善口譯系統,一次可同時處理 5 場記者會

在 2020 年東京奧運也改善了口譯系統的安排,所有人將待在媒體中心,透過影像轉播的方式幫記者會上的選手同步口譯,免去了把口譯人員送到現場的需求,波諾馬夫指出,他們一次最多可以同時處理 5 場記者會。

除了替運動員贏得獎牌後的記者會口譯,有些口譯人員也會在國際奧委會(IOC)、世界反興奮劑組織(WADA)、國際體育仲裁院工作,負責口譯運動員的爭端、禁藥、違規等問題——如果口譯人員在過程中沒處理好,帶來的差錯就可能造成法律層面的失誤。

一時聽不懂沒關係,「腦補」是大忌

「他們很習慣在壓力下工作,」波諾馬夫解釋道:「他們也很清楚翻錯任何一個字會帶來的後果。」

「如果你不明白(他們)在說什麼,你不能腦補。這是基本守則。」

在受訪過程中,波諾馬夫也談到人工智慧可能對口譯工作者帶來的影響。他說:「現階段來說,人工智慧並沒有像大家所想一樣,先進到可以取代人類。」

「我不會說我一點也不擔心,因為坦白說,我確實很擔心。也許 10 年後可能會有所改變,也可能不會。」

以現階段來說,波諾馬夫指出機器人還是沒辦法捕捉到話語間的幽默、雙關字、語調,也看不到發言者的表情。

「大眾會誤以為我們只是在翻譯字句,但我們不是。我們必須先瞭解語句後面的意思,再把它們轉化成訊息。」

波諾馬夫是在 2008 年北京奧運時第一次參與奧運的口譯工作,他在 2016 年里約奧運開始擔任首席口譯官。

談到自己為什麼會走向口譯這條路,生在前蘇聯世代的他認為這要歸功於自己的母親,以及她設法買到美國電影《星際大戰》、《印第安納瓊斯》的 DVD。在蘇聯時期的政策下,他被要求學習丹麥語,雖然該語言的使用並不廣泛,但波諾馬夫認為這對他學習德文,理解挪威語和瑞典語的對話很有幫助。

「當你學會了一種語言,它就會累積起來。」

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(本文出自地球圖輯隊

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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