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跟飛機上的螢幕說再見!高空上的商業戰爭,即將邁入下一個戰場

2019-11-14 01:22:32
Managertoday
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飛機上的電視螢幕要沒有了?為什麼航空公司開始拆除飛機椅背上的螢幕?其實航空業的下一個戰場,是機上 Wi -Fi!因為......

飛機座椅後背的電視,往往在飛行途中扮演著幫助乘客打發時間的重要角色,也是航空公司機上服務的重點宣傳內容之一,不過,近來有些航空公司卻開始拆除椅背後的電視,這是怎麼回事?

移除飛機「電視」,原因不只是為了省成本

彭博社介紹,這一現象主要出現在美國的航空公司上,美國航空、聯合航空、阿拉斯加航空都在著手移除境內乃至跨境航班座位上的個人電視顯示螢幕(PTV)。

航空公司這樣做的原因倒不完全是為了節省成本,主要是因為如今乘客們的娛樂設備太多,美國航空曾表示他們超過一半的乘客會攜帶至少 2 台電子設備登機,因此航空公司們乾脆把電視拆了,鼓勵乘客們用自己的設備連接機上娛樂系統,照樣能看影片、聽音樂、觀看航圖等。

美國航空鼓勵乘客用自有設備連接機上娛樂系統。
美國航空

當然,移除 PTV 帶來成本上的降低是顯而易見的,這些不僅增加了燃料支出,而且其技術通常比手機、平板等設備更快遭到淘汰,因此維護費用也不便宜。此外,對於一些低成本航空公司來說,沒有 PTV 來分散乘客注意力,機上商品的推銷效果也會更好。

另一條路!部分業者把 PTV 做成「獨特賣點」

不過,也有航空公司持不同觀點,達美航空和捷藍航空仍把 PTV 作為吸引乘客的一大賣點,但也在與時俱進,比如達美的子公司 Delta Flight Products 就把傳統的 PTV 和新興的平板結合起來,開發出了彈出式平板螢幕,相比傳統的顯示器重量更輕,維護也要方便得多。

達美航空換上了可拆卸式平板螢幕

談及堅持為乘客提供 PTV 的理由,捷藍航空的產品開發總監 Mariya Stoyanova 解釋說很多乘客希望在機上也能複製在家裡的「雙螢幕」體驗,即邊上網的同時邊看電視。「僅僅是因為身處高空,不意味著您需要停止在地面的生活方式。」Stoyanova 強調。

取消了部分航線 PTV 的美國航空和聯合航空也不敢那麼激進,在紐約、洛杉磯、舊金山等利潤豐厚的航線上,即使是單通道飛機也保留著 PTV,聯合航空 200 多架原屬於大陸航空的波音 737 上還配備了影音直播系統。

航空業者的下一個戰場:Wi-Fi

儘管不同航司對 PTV 和無線娛樂系統孰優孰劣各持己見,但對 Wi-Fi 的看法卻是一致的,優質的 Wi-Fi 能夠更好地滿足乘客的個性化需求。

比如美國航空與蘋果的合作就讓乘客在萬米高空也能使用 Apple Music,除此之外,藉此積累的寶貴數據不僅能讓航司對你的飲食喜好一清二楚,還能知道哪種娛樂方式更能引起的你的興趣,從而進行精準的廣告投放,總而言之,機上 Wi-Fi 的商業化想像空間相當廣闊。

對於離不開網路的當代人來說,有了 Wi-Fi 一切都不成問題,有無 PTV 似乎也不是很重要了。

(本文出自 ifanr;作者:吳羚)