員工最受不了這類主管！4 種地雷特質，每個都是團隊災難
- 平常總是不聞不問，但是每次出差前夕，員工都要經歷數百封電子郵件轟炸……
- 花了三個月心血完成的專案，卻總是在最後一刻被推翻，有意見都不早點提出！
- 今天熱中於鑽研中國，後天又暢談大數據對公司的影響。員工總是隨著這樣的三分鐘熱度起舞，最後一事無成……
上述這種令人頭痛的領導者，你是否曾遇過呢？其實這些行為對於高階主管來說，都是大忌，若有意在職場上追求更高職位的話，更需要當心！
《 CEO 基因》中更列出 4 種領導者最好要改掉的地雷特質，以及若要變得更可靠、更讓人信服，有六個日常就該培養的習慣：
董事會和股東相當重視成果能否延續。成果的延續會讓他們相信，當下強勁的績效表現會繼續保持，領導者值得信賴。舉個例子，最近我們正在協助某企業的董事會決定 CEO 接班事宜，而該企業內部正好有兩名合適的人選，在此稱他們為彼得和麥克。彼得的績效時常優於預設的目標，常有意想不到的優異成果。然而問題是，他的表現捉摸不定，難以掌握。他的成功比較像是承蒙老天爺眷顧，不是可以重複期待的必然結果。高瞻遠矚與天馬行空只有一線之隔，董事會始終不確定彼得屬於哪一種。
反觀麥克，他的表現總是可以符合預期，但很少有令人驚豔之舉。他的表現彷彿時鐘分秒般固定，都在預料之內。他很穩定，像是堅硬的磐石一樣值得倚靠。董事會認為，他們可以放心地把重責大任託付給他，沒意外的話，每年都能穩定收穫。
我們發現，大部分董事會喜歡選擇表現容易預測的人才，不願在捉摸不定的天才身上賭一把。人生充滿驚喜，但對他們來說，CEO 最好按部就班，不要有任何意外之舉。對此我們完全可以理解。董事會上，「沉穩可靠」一向可以輕鬆擊敗「例外主義」（exceptionalism），成為最受青睞的個人特質。
事實上，對於時常發生的不尋常行為，我們可以預期並做好準備及控管。但要與難以捉摸的老闆或合作夥伴共事或管理事務，彷彿就像走在地雷區，同時還要表現出色一樣困難。
績效差的主管有 4 類，每種都可能是致命要害
我們對數百名績效欠佳的 CEO 做過 360 檢討，發現每個人在諸多方面都有反覆無常的表現，因而成為致命要害，幾乎無一例外。以下列舉幾種常見類型：
（延伸閱讀：員工和老闆想的不一樣！3句主管常說的激勵語句，在部屬心裡全是地雷）
1.海鷗型
「他平常不聞不問，但每次他出差前夕，你都要歷經幾百封電子郵件的疲勞轟炸，而且你會發現，前三個月的心血結晶總是在最後時刻慘遭否定，非得慌忙趕工，才能如期把他送上飛機。」
2.消防隊型
「除非到了危急存亡之秋，否則他不會輕易出面，而且我們總是無法預測他會在何時以哪種方式介入，就連他會不會出現，都無從得知。」
3.業餘玩家型
「我永遠不知道他接下來又會著迷於什麼事物。今天他可能熱中於鑽研中國，明天可能研究精益生產（lean manufacturing），後天又興致勃勃地暢談大數據對公司的影響。他總是三分鐘熱度，但整個公司就得隨他起舞，最後落得一事無成。」
4.不定時炸彈型
「他對事情的反應取決於當下的心情，對工作的標準則是每天都在改變。沒有人知道他到底為了什麼心情不好。」
美國民權與人權中心（Center for Civil and Human Rights）創辦人暨前 CEO、亞特蘭大武德洛夫藝術中心館長暨CEO道格．希普曼曾告訴我們：「沉著穩定的性情，能給人明確的期待。誰都希望團隊可以先猜測你會問的前一、兩個問題，然後預先思考答案，做好準備。這等於是在教導他們應該注意哪些事情。如果團隊上呈的預算數字跟以往不太一樣，最好讓他們自己研究，找出影響數據的主要因素。一旦你的態度出現兩次不一致的情況，就會產生新的規律。」
對此，Timberland 的前 CEO 傑夫．史沃茲（Jeff Swartz）深表認同。「如果你要嚴肅看待某件事，就必須每次都嚴肅以對。要是你第一次板著臉、第二次卻嬉皮笑臉，只會讓人一頭霧水。別人搞不清楚你真正的態度，對大家都沒好處。」
一個人若能穩定行事，無形中會產生令人懾服的強大韻律，促使他人發揮最大能耐，追求最佳結果。
傑出 CEO 會貫徹 6 件事，讓團隊由衷欽佩與信賴
在我們認識的傑出 CEO 中，只要他明白沉穩可靠的特質有多重要，通常也會重視每件小事。他們會在各方面努力做個值得倚靠的人：
（延伸閱讀：你是好主管嗎？讓人感佩的主管，給建議會留心 5 件事）
1.他們準時開會、搭機、接電話。
2.開會時，他們會將交辦的每一件事（誰在什麼時候做什麼事）說清楚。
3.他們貫徹執行所有講定的事務。
4.他們羅列清單（待辦事項、要讀的書、犯的錯誤、要聯絡的對象、實用資源等）並付諸執行。
5.與團隊互動時，他們很清楚自己的個人情緒、用字遣詞和言行舉止—一言一行是否發揮了想要的效果？
6.他們讓需要知道消息的人隨時可以掌握最新情況，使所有人都能放心。
