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加薪水,員工仍然想離職?高明的主管都該懂「杜漸防萌」

2020-04-07 11:01:56
Managertoday
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同仁離職原因百百種,可能是他想往上走,到不同的產業或是更大的舞台,或者他身體撐不住,或不想跟這個老闆直接作業,或者想要出國去來個大壯遊等。但我...

「老闆,Victor 又提辭呈了,這已經是這一年來的第三次,我沒招了啦!」總監 Rose 急得眼淚都快飆出來了。我請她先坐下來,慢慢說。「他上次什麼時候提的辭呈?口頭?書面?」我看著她,細細地問。

「大概五個月前吧,他明明答應我至少再待滿一年耶!」Rose 摘下眼鏡,不斷搓著太陽穴。「唉,我想乾脆這次就讓他走了,但想到後面一缸子事,我也不知該怎麼辦。」

「Rose 啊,Victor 上次提辭呈的原因是什麼?跟這次有什麼不同?如果沒有不同,是不是妳沒聽清楚他的需求、了解他真正的問題?或妳答應了什麼沒做到的?」我耐著性子,深怕口氣太嚴,會讓她更崩潰。「冤枉啊老闆!他上次要求加薪,我也同意達到 KPI 就加他薪水。但不知道為什麼,調完薪又說想休息!」她不斷搖頭。「妳上次留他下來後,有沒有思考怎樣解決他的需求,同時思考失去他的備案?」

這是專業經理人天天都需要面對的突發狀況。每次面對的狀況也許一樣,但它絕對有不同的發生背景跟原因,如果老是用「上次這樣解決,這次也是這樣」來面對,那我們就真的是一招半式走江湖。

同仁離職原因百百種,可能是他想往上走,到不同的產業或是更大的舞台,或者他身體撐不住,或不想跟這個老闆直接作業,或者想要出國去來個大壯遊等。但我的經驗是,辭職通常都不會只有單一原因。

扁鵲與魏文王的故事

《史記》記載,魏文王問扁鵲:「你家三兄弟誰的醫術最高?」扁鵲答:「大哥的醫術最高。當人的病未起之時,他一望氣色便知,然後用藥將其調理好,因此所有人都認為他只會調理身子,不會治病;二哥則是病人生病初期或身體微恙時,他就用藥將人治好,因此我二哥被人認為是治小病的醫生。」

扁鵲又繼續答,「我呢,一定要等到這個人病入膏肓、奄奄一息了,然後下虎狼之藥,才能讓人起死回生。這樣,全世界都以為我是個神醫。但是想想看,我大哥治病,人的元氣絲毫不傷;二哥治病,病人元氣稍有減損就補回來了;而我治病,命是救回來了,可元氣大傷。您說,我們家誰醫術最高明?」

高明的經理人會懂得「杜漸防萌」,在問題還沒有長成小樹之前就趕快砍掉,才不至於要犧牲團隊利益來滿足一個人。

怎麼做到「杜漸防萌」?

如果一個員工常常提辭呈,而你花過多心思或者動用很多資源留住他,我覺得一來這樣根本對不起對方,因為這很可能是濫用情感讓他勉強留下,問題可能從來都沒被解決;二來,把辭職掛在嘴邊的人一定有慣性,認為只有透過辭職才能解決,這就是典型的體制出了問題。勉強留人造成公司資源錯置是一回事,影響對方前途,甚至讓所有同仁對公司產生很不好的印象,那又是另外一回事了。

經理人一定要真心愛同仁,找出每個人的優點,了解他的缺點,給他沒有想過的舞台,還可以找人彌補他的缺點。你怎麼對待離職的人,會讓現有團隊看清楚你的高度,對你有更清楚的認知。

你要仔細思考建立團隊的重要,千萬別只是將人當作棋子;如果同仁認為你只是把人視為棋子,那他們肯定也會把你當作棋子或跳板的。

記住!留不留人是一回事,「怎麼留」才是一個重要的訊號 - 一個你的團隊都在用放大鏡仔細檢視的訊號!

(本文整理、摘錄自《外商CEO內傷的每一天》,先覺出版)