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漢堡王又出招!推「星際大戰劇透套餐」,敢被爆雷就免費換華堡

2019-12-27 編譯‧撰文 吳同凰
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漢堡王另類行銷又一招!想看的電影如果看之前就被破梗,或許會失去一點觀影樂趣,但如果「被劇透」可以換一份漢堡套餐,你願意挑戰嗎?

漢堡王又出奇招,這次盯上《星際大戰 9:天行者的崛起》(Star Wars:The Rise of Skywalker,12 月 18 日在台灣上映),於德國推出「爆雷華堡餐」,邀請星戰迷來接受挑戰:只要點餐時朗誦劇情,就能免費獲得一餐,迫使他們陷入「被劇透」與「吃免錢」的天人交戰。

以為撐過點餐就沒事?無所不在的劇透,挑戰粉絲極限

《星際大戰 9》作為「天行者傳奇」最終章,受到全球粉絲高度矚目,誰也不希望提前被爆雷,德國漢堡王卻反其道而行,把粉絲避之唯恐不及的劇透,轉變成促銷活動

漢堡王德國行銷總監克勞斯(Klaus Schmäing),接受美國娛樂媒體《好萊塢報導》(The Hollywood Reporter)採訪時提及,「我們想挑戰人們對華堡的熱愛程度,因此發起一場終極試煉,要求他們在漢堡王經典產品,以及史詩級科幻電影之間進行選擇。」

從宣傳影片可看出,德國漢堡王打造出一家「劇透門市」,廣告看板、櫃台、菜單都佈滿了相關劇情,讓星戰迷一踏進店裡就面臨崩潰。即使眼一閉、牙一咬地撐過點餐難關,但薯條、吸管上都還是印有劇情相關元素,甚至還在漢堡盒裝上聲音晶片,一打開包裝就自動朗讀劇情,讓掉以輕心的粉絲一個不小心又被再度爆雷。

不過,如果是「爆雷慣犯」,或者一般消費者,反而能從中獲利。只要在德國參與活動的門市櫃台打開漢堡王的 App,大聲朗讀星際大戰的劇情,就能獲得免費漢堡的優惠券。

克勞斯補充,劇透的情節都是出自團隊研究及蒐集德國電影網站 filmstarts.de 的資訊, 以及網路上的爆雷文章,並且避免直接提到「星際大戰」電影名,就連角色名稱都巧妙地替換,例如「芮•天行者」(Rey Skywalker)以「年輕的女武士」(the young sword lady)代替、外星生物波波(Porg)變成「毛茸茸的咆哮生物」(the hairy roaring creature)等,為的就是避免侵犯版權。至於劇透是否真的符合實際劇情?克勞斯表示,交由消費者自己進到電影院揭曉真相。

漢堡王「借勢」熱門電影,為品牌創造更多話題

這不是漢堡王第一次藉由電影帶動話題,在 2017 年電影《牠》(It)的首映會上,德國漢堡王與電影院合作,在電影結尾幽默地打了一句「永遠別相信小丑」,來影射對手品牌的代表人物「麥當勞叔叔」;同年,俄羅斯漢堡王也向政府提出申訴,認為俄羅斯應該要全面禁止《牠》的上映,原因是電影裡的小丑妝容與麥當勞叔叔極為神似,有幫麥當勞打廣告、壟斷市場的嫌疑。

2019 年《牠:第二章》(It:Chapter 2)上映時,漢堡王依舊沒有錯過機會嘲諷麥當勞,在德國地區推出 AR 活動「Escape the Clown」,只要前往麥當勞拿取店內專屬雜誌,並翻至特定文章進行 AR 掃描,就能換取華堡優惠券,不過需要在限定時間內跑到鄰近的漢堡王兌換,企圖藉此引導麥當勞的消費者出走。

不只搭上時事電影的順風車,還能搭著對手品牌聲量,趁機推廣自家產品,讓人不得不佩服漢堡王的創意。

廣告影片(無雷安全版):

廣告影片(爆雷版):

資料來源 / Fast CompanyThe Hollywood ReporterDigital SynopsisIndependentMobile Marketer

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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