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2020 重新整理!7 種數位工作工具與資料,我的整理心法教學

2020-01-08 授權轉載 電腦玩物
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重新整理,去除無用的東西,讓有用的東西放在有用的位置。可以幫助我們增加使用東西的速度、準確度。

整理,不只是居家收納的整理,我們的日常工作流程、使用的數位工具與產生的雜亂資料,也很需要整理。

今天這篇文章,我想分享自己在不同工作流程、數位工具與資料上的整理方法,提供大家一份 2020 工作整理的參考。

1.重整郵件

電子郵件的混亂,會拖慢我們處理的速度,帶來壓力,並且可能讓我們更容易錯失一些重要的任務細節。所以多年來,我一直維持著自己認為很重要的郵件處理習慣:

  • 每天清空收件匣

    • 已經處理完成、不需處理的郵件封存
    • 讓收件匣只出現今天要處理的郵件
  • 設定有用的郵件稍後處理流程

    • 適時的延後次要郵件
    • 讓某個時間點要處理的郵件,有準確的提醒

在 Gmail 中,我們可以利用下面兩個方法,完成清空收件匣、延後處理的工作流程:

在 Outlook 系統中,則可以利用下面的設定,完成類似的郵件重整:

郵件可以用上述方法整理,那麼更即時,但也可能更混亂的「即時通」呢?無論是 LINE 還是 Slack ,因為裡面的訊息往往更加零碎片段,同樣一個任務的資訊往往散落多處,在這樣的前提下,我的建議是:「想要整理即時通本身,就是吃力不討好的事情」。

我的意思是,一開始就不要想去在即時通本身做整理,例如要怎麼備份即時通對話紀錄、要怎麼整理對話中的重點等等。因為最後這都還是要花上不少心力(不像前面的郵件,一次性搞定,後面就很輕鬆)。

我的作法是,把 LINE、 Facebook 即時通、 Telegram、 Slack 或任何即時通工具的重要訊息、重要檔案,收到的第一時間,就要整理到自己真正的專案系統、工作管理系統中,以後就不是在分散的即時通系統找資料,也不用擔心即時通的資料不見,而是在自己統一的專案系統中確認任務即可。這才是一勞永逸的方法。

我的兩個對即時通管理的建議方法如下:

2.重整雲端硬碟

最有效的重新整理,是回頭改變我們的工作習慣,而不是等到製造了大量混亂後才來整理。

例如前面的郵件或即時通,很多時候的破碎溝通、檔案傳遞不一定有必要,如果可以善用「雲端協同合作」的工作流程,那麼就會減少很多郵件、即時通訊息,自然要整理就變得更簡單。

但這又可能進入另外一個問題,就是在協同合作的雲端硬碟中,共用硬碟裡大家的資料分類不一致,難以協調出共通的檔案分類方法,導致雲端硬碟上合作的檔案愈多,但大家都只是丟上去,檔案混亂下,反而常常找不到或遺漏重要檔案

為了解決這樣的問題,我也有一套自己的雲端硬碟整理方法:

  • 最簡單、最少的專案資料夾分類。

  • 利用連結,建立重要文件的目錄連結。

  • 在雲端硬碟的「網頁端」,善用其搜尋、通知的特性。

    • 搜尋方便直接找出檔案。
    • 通知確認不要漏掉檔案。

這套方法,我也長期在自己慣用的 Google 雲端硬碟上實作:

3.重整相簿

我們的整理,應該要符合自己真實的「需求」,而非「要求」。不需要做需求以外過多的整理。

例如相簿中的大量照片、影片,如果我們是專業攝影師,那麼照片就是我們的工作,自然我們會需要花費大量時間,更多技巧的去整理這些資料。

但如果我們的相簿是生活照、旅行回憶,相對單純的工作花絮呢?這時候或許可以採取對自己更輕鬆,讓工具更自動化的整理方式:

  • 自動備份:節省自己還要記得手動備份的時間。

  • 自動分類或索引:節省自己還要分類相簿的時間。

  • 自動辨識人事時地物:節省自己找出特定人物、旅行照片的時間。

  • 共享相簿:節省跟家人朋友分享照片的時間。

因為對我們大多數人來說,上述的整理,就能滿足我們的需求:

我們可以思考看看,更大膽的解放自己整理照片的「要求」,回頭確認自己真正的「需求」。找到雖不完美,但可能更輕鬆,也有效的「平衡」整理方式。

4.整理紙張文件

整理不是收納,而是思考未來我如何更有效率的使用東西。

即使是在現在的工作流程、生活流程中,用著電腦、手機處理工作,還是免不了會產生很多紙張文件。例如各種單據、筆記、備忘錄、講義、合約、說明書等等,我們拿到紙張,當然想要也需要收納起來。

但對紙張文件來說,收納不一定是最好的整理方式:

  • 與其收納到抽屜,我更要思考的是未來如何快速取出來使用?

  • 與其好好保存,我更要在意的是這些紙張資料有沒有跟他們真正的任務整合在一起?

  • 與其放進文件夾,我還要注意的是,未來我需要時,如何記得有這些資料?

而我自己解決上述問題的方式,並非如何收納紙張文件,而是把紙張文件數位化,讓他變得可以搜尋,讓這些資料可以跟我們工作任務流程結合在一起:

5.重新整理手機 App

整理不是把全部已經有的東西收好,而是讓自己專注在真正需要的東西上。

就像手機上安裝了很多 App ,與其思考怎麼把這些 App 分類?還是嘗試什麼很厲害或複雜的整理技巧?

或許可以試試看,如果把大多數不是一定需要的 App 刪減,大膽的讓手機只剩下少數真正需要的 App 呢?這樣或許根本不需要整理,手機就可以很有效率。

當然,這時候如何判斷「大量刪減」,對我們來說不是那麼容易,感覺很多都要留下來?我推薦可以試試看下面這個做法:

6.重新整理工作流程與工具

如果我們覺得自己需要一直回頭重新整理,很有可能是我們的工作流程設計有問題。

最有效的整理,不是整理資料,而是整理好自己的工作流程。如果工作流程設計好,那麼工作、生活中無論產生什麼破碎的任務或資料,都可以在流程中「自動歸位」,而一旦這些碎片隨時都能歸位,那麼也就不會有「累積一段時間就會變得混亂」的循環問題了。

前兩年又再次很紅的「從近藤麻理惠的整理魔法,思考 5 個時間管理的關鍵啟示」,也有提到這種一次性整理好,就再也不會回到混亂的概念。聽起來好像是魔法,但其實是因為她整理的就是工作流程,而非物品本身。

所以,我們也不要只做資料的整理,試試看重新規畫自己的工作流程,統整自己的工具,讓那些總會不斷混亂的碎片開始歸位:

7.重新整理筆記資料

有一種東西急需整理,而且比那些資料更重要,那就是我們的「經驗」。

而這時候,「做筆記」本身其實就是一種最有效的「整理」。

在工作上寫任務日誌:「工作愈忙愈要記錄與回顧,寫「任務日誌」是提升效率關鍵」。在人生中做好自己的知識管理:「提早「為自己」做筆記,做好個人知識管理,但不只寫閱讀筆記」。

而不同的人生專案,我們可以用筆記做好不同的整理:

結論:

或許看到這邊,我們會發現,在新的一年,最有效的重新整理,不一定去整理過去的資料。而是:

為未來建立一個更有效的整理流程。

一直回頭去整理過去的資料,只會再次陷入混亂的循環。重新建立一個更有效的整理流程,是我更推薦的整理方法。

有興趣的朋友,推薦可以延伸閱讀:

(本文出自電腦玩物

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躋身全球飯店前150強!雀客國際如何靠「體驗」與「數據」,打造第二成長曲線?

2026-01-19 經理人 X 雀客國際
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走進飯店大廳,率先映入眼簾的,不是櫃台,而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」,只見三兩旅客專注指著地圖,討論下一站要去哪裡吃小吃;而在另一個城市的據點,晨起的商務客,正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務,也是今年持續深化體驗的具體實踐,預計將串聯全台。

事實上,從早期的風格旅店,到現今在台灣11座城市插旗,坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店,甚至以超過4,500間的房間數,躋身全球飯店品牌排名第149名的位置,雀客國際在新冠肺炎疫情後,繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而,面對國旅市場的挑戰,以及海外旅遊的磁吸效應,這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌,正試圖放慢腳步,在快速擴張與品質深化間,尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言,受到匯率、免簽政策等因素影響,出國變得容易,愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本,導致國內旅遊需求相對減少,「現在大家出去走走,已經不是去台中、高雄,而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客,決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程,現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。

雀客國際
雀客國際副董事長戴東杰表示:當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。當愈來愈多國人選擇飛往東南亞、日本,雀客思考的是,如何透過差異化及體驗的設計,吸引旅客。
經理人

不只賣房間,更賣「在地體驗」

對此,雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華,而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級,以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例,主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理,讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節;同時,也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位,並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察,台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高,在市場上創造出價格斷層,雀客國際瞄準這一點,將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚,正好承接那些不想一晚花費上萬元,卻仍要求品質與一致性服務的旅客,「但在高度標準化的服務中,我們還希望提供一些『巧思』,讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如,多數旅客並不會在飯店大廳多做停留,但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」,搭配景點小卡與街區指引,讓旅客可以快速翻閱城市筆記,短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨,自行規劃旅程,既解決了旅客「去哪玩」的痛點,也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦,甚至能與其他旅客自然開啟對話,讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起,以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此,「我們是以住客的角度為出發,從旅客踏入旅館開始,便透過館內裝置和輕量互動設計,增加和旅客間的親密接觸點,主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露,雀客國際還把「地方感」融入日常細節,從迎賓飲品到餐食體驗,讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯,在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲,大量使用在地食材,把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點,讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到,在體驗升級的背後,支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的,是強大的數據能力,「母公司敦謙國際的科技資源,為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢,雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」,知道最新需求並進行智能動態定價,讓即便是在深夜時光,都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群,最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效,正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下,依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年,雀客國際除了持續深耕台灣,還將目光投向海外,鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象,都是人力便宜,不需要導入自動化科技,但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為,正因當地人力成本低,大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少,「就是我們可以切入的機會!」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞,目的是在當地競品還在依賴人力的同時,搶先插旗,建立「智能飯店」的先行者優勢,提供更現代化的服務體驗。

雀客國際
雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。
經理人

進軍東南亞市場,輸出「智能管理」

此外,雀客國際也正經歷商業模式的轉型。過去幾年,多以租賃物業、直營管理的「重資產」模式擴張,但2025年3月,雀客國際宣布進軍菲律賓高奢度假市場,在菲律賓呂宋島西海岸的蘇比克灣,打造雀客國際首家高端度假型酒店。

黃俊豪解釋,如同許多知名國際品牌,採取收權利金、不持有飯店的商業模式,雀客國際亦將逐步轉向委託管理、加盟的「輕資產」模式,「但前提是我們品牌的SOP必須做得夠好,證明能幫業主獲利,才能在國際市場上,說服業主加盟。」

黃俊豪指的,是2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際成長速度令人咋舌。但各階段要因應的議題不同,如今,隨著雀客國際量體擴增,服務一致性、人員流動成為最大挑戰,因此,團隊正持續建構教育訓練體系,確保每一位員工,都能傳遞一致的品牌價值。

「如何在追求營收成長的同時,還能堅持提供消費者更優質的體驗?這在我們公司是沒完沒了的討論。」戴東杰強調,正是這種不斷的自我辯證,推動著雀客國際不斷進化。

雀客國際創立至今,於疫情期間逆勢擴張,用科技與體驗走出一條「人跡罕至」的路。隨著規模擴大,在這條不隨波逐流的道路上,雀客國際仍試圖在標準化的連鎖體系中,成為旅客心中的品質保證,保留一份讓旅客「做自己」的獨特溫柔。

雀客國際
2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際用科技與體驗走出一條不同於傳統旅宿業的路。由左至右為雀客國際執行長黃俊豪、雀客國際副董事長戴東杰。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與雀客國際共同製作]

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