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升遷,一定要接管理職?專家:當心留不住好人才

2020-02-20 科技新報 黃嬿
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在許多公司,想升遷只有一種途徑,就是晉升為管理人員,但有很多才華橫溢的員工對管理沒興趣,如果企業提拔的人不喜歡或不善於管理,導致底下員工表現不佳或辭職,最後受害的是雇主。人力資源專家認為企業需要考慮建立第二條晉升途徑,留住有才能的非管理職員工。

專家建議,提供兩種晉升途徑

美國人力資源管理協會(SHRM)總裁兼執行長意識到這個問題,表示不想成為管理者的優秀員工,仍然希望在薪資、專業聲望等方面能提升,但很多情況下,公司沒有提供機會, 他認為企業應該提供兩種晉升途徑,一個是補償階梯,一個是管理階梯。

有些員工不一定想走管理職,但他們必須看到升遷的希望,他們就可以選擇另外一條職業道路。此外,不提供成長機會的公司會失去最優秀的人才,雇主還需要專注讓員工提高和擴展技能,並保持敬業度的方法,而不僅是賺錢。

隨著組織扁平化趨勢,為吸引、激勵、留住和運用人才,許多企業已導入雙軌制的職涯發展路徑,意即不再只有從事管理職才能獲得升遷與高薪,若在專業職有卓越表現,也能在相似的專業職晉升到相當職等。

在某種程度,這些路線已在某些行業存在,譬如著名的外科醫生可能比所在部門或醫院負責人收入還要多。明星球隊教練的收入也要比大學校長收入高,或媒體人的薪水超過某些管理人員的薪資。

技術、專業含量高,適合雙重職業階梯

不是所有職業都適合雙重職業階梯,通常需要大量的技術或專業培訓以及專業知識,超出國家證書或執照通常認可的基本水平、以快速創新著稱、保留優秀員工對企業成功至關重要的產業適用,如科學、醫學、資訊技術和工程等產業常見,如現在許多科技公司為開發人員和其他工程師創造更多的發展機會,讓他們可以實現更高的報酬,而且不必直接管理其他人,但大部分公司都沒有這種制度。

英國商業顧問 Marcus Buckingham 一針見血地說,「如果所有的金錢和聲望都只有管理層才能擁有,那些尋求創造力、卓越和專業知識,更不用說高員工敬業度的雇主,將很難實現這個目標。」他進一步指出,這樣的企業「沒有創新、沒有速度、沒有優勢,最終雇主只會擁有一家充滿專案經理的公司。」

(本文出自科技新報

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Trust in Every Click:TWNIC 如何透過數位治理,打造企業信任與永續競爭力?

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當企業與客戶的第一次接觸,早已從實體場域轉向搜尋引擎、官方網站、Email,甚至 AI 助理,企業管理者需要重新思考一項過去經常被忽略的資產:企業的官方入口。

「現在最大的問題,是人們還敢不敢相信網路上的資訊。」台灣網路資訊中心( TWNIC )執行長余若凡指出,生成式 AI 與 Deepfake 技術降低了偽造內容的門檻,也讓假網站與仿冒資訊快速增加。當企業無法建立可信的官方入口,失去的不只是一次交易,而可能是多年累積的品牌商譽與市場信任。因此,對今天的企業管理者而言,真正需要重新思考的,不只是如何導入 AI,而是如何建立足以支撐企業長期營運的數位治理能力。

企業永續不只是減碳,更是建立數位信任

由於 ESG 已成為企業經營的重要課題,但余若凡觀察,企業對永續的理解仍多集中於減碳與公益,較少從數位信任的角度思考企業韌性。

「 以前大家談 S(Social),比較容易想到公益活動;但在數位時代,企業能否讓消費者安心取得正確資訊,不因假網站或詐騙受到傷害,本身就是企業社會責任的一部分。」對余若凡而言,企業建立可信任的數位環境,不只是降低營運風險,更是強化整體數位社會的信任基礎。這也是 Trust in Every Click 的核心理念,真正需要守護的不僅是網站,而是每一次數位接觸所建立的信任。

多數企業談到資訊安全,仍習慣把它交給 IT 部門處理。但余若凡提醒,真正需要改變的不是技術,而是管理者看待「企業資產」的方式。「以前大家認為資安就是買防火牆、防毒軟體,是 IT 的事情;但在今天,建構數位信任更是公司治理(Governance)不可或缺的一環。」

台灣網路資訊中心
TWNIC 執行長余若凡認為,數位信任(Trust)不只是資安技術問題,更是公司治理的重要一環。
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她指出,當企業愈來愈多商業活動發生在數位世界,網站、Email、會員系統、AI 搜尋等,早已成為企業與客戶互動的重要官方入口,而網域(Domain)正是串起這些官方入口最重要的基礎。如果品牌是在實體世界建立信任,那麼網域,就是企業在數位世界建立信任的起點。

管理的不只是資安,更是企業的數位資產

它不只是網址,更是企業官方入口的基礎,也是企業數位資產的重要組成。一旦網域遭到竄改、劫持或仿冒,受影響的不只是資訊系統,而是客戶辨識官方來源的能力,以及企業多年累積的品牌信任。

因此,管理網域不只是管理一組網址,更是在管理企業的官方入口,以及品牌在數位世界的可信度。余若凡認為,企業應重新看待網域,「它不只是 IT 設定,而是一項需要管理的企業資產。」隨著 AI 搜尋與數位服務逐漸成為企業與市場互動的主要方式,數位治理不應等到事件發生後才補救,而應由董事會與管理階層主動納入治理思維,才能真正提升企業的營運韌性。

不少企業不是不知道數位治理的重要,而是始終把它視為一項成本。但余若凡認為,這正是最大的迷思。「以前大家把資安視為成本,但現在,它更是一種不得不做的投資。」

她說,當消費者透過網路認識企業、供應鏈高度依賴數位協作,企業需要守護的不只是資訊系統,而是整個數位信任。尤其對中小企業而言,「公司規模小,不會成為駭客目標」更是危險的誤判。AI 已讓駭客能大規模掃描漏洞,防護不足的企業都可能成為供應鏈攻擊的跳板。一旦官方入口遭到利用,不僅危及客戶與合作夥伴,更可能讓多年累積的商譽與訂單瞬間流失。

Trust in Every Click:把數位治理變成企業競爭力

企業若要真正落實數位治理,關鍵不只是建立觀念,更需要將官方入口納入日常管理。也因此,TWNIC 近年持續強化數位治理並提供相關服務,如透過域名安全鎖(Registry Lock)、網域監控示警等機制,協助企業從事後補救走向事前管理,讓官方入口與數位資產獲得更完整的保護。

余若凡認為,數位治理真正的價值,不是在事故發生後降低損失,而是在事故發生之前,就建立值得信任的數位環境。「信任必須在事前投資,而不是等危機發生後才補救。」品牌可以透過行銷建立知名度,但信任需要長時間累積。一旦官方入口遭仿冒、網域遭劫持或企業成為供應鏈攻擊的破口,即使事件最終獲得解決,也很難完全恢復消費者與合作夥伴的信任。也因此,對企業管理者而言,管理官方入口不再只是降低風險,更是在 AI 時代,把數位信任轉化為長期競爭力。

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