由於近期新型冠狀病毒疫情的影響，許多會議的進行逐漸從面對面的方式，改為線上進行，因此視訊會議軟體也一躍成為當紅的遠端辦公軟體；其中 Zoom 這套軟體由於功能完整、視訊品質佳，同時操作介面簡單，加上搭配疫情所推出的一系列免費優惠方案，因此已迅速普及，成為全球最熱門的網路應用軟體。

然而，也隨著人們對 Zoom 這套軟體的越發了解，許多資訊安全上的隱憂也一一浮現，針對這些疑慮，以下整理了相關的報導與正反兩方的意見如下，並且給予使用 Zoom 這套軟體的資訊安全建議。

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Zoom 的資安議題

在過去幾年間，Zoom 這套軟體曾經因為資安事件，至少上了兩次新聞版面：

2019 年 Zoom 軟體在 Mac 電腦上被發現有資安漏洞，導致 Zoom 軟體可以在不須經過使用者同意下，自動開啟鏡頭（1）。

Zoom 的安全威脅 — 使用者圖方便，不喜歡設定密碼（2）。

但是，若進一步仔細探究上述資安事件的源頭，仍不外乎「軟體開發不周全引發漏洞缺陷」及「使用者貪圖使用方便性，致使有心人士有機可乘」兩大原因，而這兩項原因其實普遍存在多數的應用軟體中，只要開發商願意迅速修補漏洞，以及使用者充實自我資安意識，其威脅程度是可以大幅降低，不至於到不可用的地步的。

然而，Zoom 真正為人所擔心的地方，其實是其創辦人的背景有強烈的中國色彩，且其主要開發團隊皆在中國境內（3），而長久以來中國政府對於境內高科技公司的掌控與插手程度，讓人不免懷疑 Zoom 這套軟體是否也因此可能潛藏後門，或者存在尚未爆發的資安風險。特別是一些重要的會議若是透過 Zoom 進行，是否能確保會議內容的機密，更是大家關心的重點。

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Zoom 不能用嗎？

在另一方面，Zoom 本身也展現極大的企圖心，希望證明軟體的資訊安全是值得信賴的。例如，在2019年5月7日，Zoom 在其官網上公布其政府版的軟體（Zoom for Government）已通過美國中央雲端軟體採購認證（FedRAMP），並獲得美國國土安全部採用作為視訊會議相關用途（4），該項認證需經過美國政府單位資訊部門詳細的風險評估與安全測試，因此足以證明其安全無虞。

除此之外，針對上述自動開啟鏡頭的資安議題，Zoom 團隊也在 2019 年 7 月便緊急進行程式修補，讓使用者可以在解除安裝 Zoom 時，能夠完全移除本地主機（Localhost）網頁伺服器；或者也可以透過程式的自動更新，刪除有安全疑慮的本地主機網頁伺服器（5），以果斷負責的行動展現其重視資安的程度。Zoom 也在官網上提供資訊安全白皮書，持續更新並公開 Zoom 在軟體安全上所做的努力。

怎麼用 Zoom 比較安全

由於 Zoom 仍是目前功能最全面，也是市場使用率最高的視訊會議軟體，雖然如上所述在資訊安全上仍有一些疑慮，但似乎又沒有十足的證據可以證明 Zoom 是不安全的軟體，因此現階段與其爭論 Zoom 是否安全，不如強化使用者的使用習慣，增添使用視訊會議時的資安防護，以下是幾點建議的措施：

1.使用 Zoom 進行會議時， 請務必啟用點對點加密 。（預設功能，請勿關閉）

2.建議從 Zoom 政府版網頁（6）下載軟體，並且隨時保持讓程式更新到最新版本。

3.在 Zoom 系統中註冊專屬的帳號，並且設定未曾使用過的專屬密碼， 請不要使用以既有 Facebook 或 Google 帳號登入的方式進行認證 。

4.舉行會議時， 請務必設定會議密碼 （最好每場會議都不一樣，且要注意密碼的強度），以防無關的第三人擅入；同時，會議主持人的密碼，也須避免重複使用，並注意密碼的強度。

5.邀請與會者時， 會議室的連結與會議密碼不要用同一封信寄出 ，如果是重要的會議，會議密碼應該採行其他的通訊方法告知。（例如電話簡訊或 Line 等）

6.在自己電腦的作業系統中， 另外開設一個只有一般權限的使用者帳號 ，並使用這個使用者帳號去參加 Zoom 會議，等會議結束後，再切換為原本的使用者帳號。

7.若為台灣學術網路使用者，可使用教育部提供的 Zoom 服務 ，其伺服器架設在教育部的機房，在資安管控上較可以信賴。

如果對於 Zoom 還是有疑慮怎麼辦？

資訊安全本身除了技術面外還存在更多的信任議題，而資訊安全的超前部署，也永遠是不嫌多的。如果對於 Zoom 的資訊安全還是心存疑慮，或者會議本身具有高度敏感性，建議可以改用其他的通訊或視訊會議軟體。例如，對於與會人數不多，不需要特殊會議功能（例如白板、投票、錄影等）的會議，可以使用 Line、Skype、Facetime 等軟體；對於跨單位、與會人數多或者需要特殊會議功能的會議，可以採用 Cisco WebEx、Adobe Connect、Microsoft Teams、Google Hangouts Meet、CyberLink U Meeting、以及開源的 Jitsi Meet 等軟體。

必須重申的是，在資訊安全的領域中，沒有任何軟體是保證安全的，在使用任何軟體時，使用者都需要保有資安意識 ，若有任何疑慮，或發現任何可疑現象，可以立即尋求資訊人員的協助，也唯有大家同心協力，才能讓整體的資訊服務更加便利與安全。

（本文獲作者中研院呂紹勳、陳伶志授權轉載。原文刊載於 Medium ，原標題：有關 Zoom 的資安疑慮與建議）

參考資料
1 鄧天心，新頭殼newtalk (July, 2019)：驚爆資安漏洞！視訊會議軟體Zoom能偷偷開啟Mac.
2 Zak Doffman, Forbes (Jan 28, 2020): New Zoom Security Warning: Your Video Calls At Risk From Hackers — Here’s What You Do.
3 XY Wang, PANDA!YOO (March 10, 2020): Zoom! You are using the video conference application (mostly) developed by Chinese.
4 Priscilla Barolo, Zoom Inc. (May 7, 2019): Zoom Achieves FedRAMP Moderate Authorization.
5 李建興，iThome (July 10, 2019)：Zoom緊急修正Mac客戶端漏洞，拿掉本地主機網頁伺服器.
6 Zoom or Government, https://zoomgov.com