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「深感抱歉」遲了兩年,蝦皮終於向 PChome 道歉!它當初做錯什麼了?

2020-05-26 07:35:40
Managertoday
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在 2018 年,蝦皮發布一則「Bye now, buy now分手篇」網路廣告,當中直接出現了PChome 24h的紙箱,諷刺其效率、服務不佳。

蝦皮購物昨(6 日)在 Facebook 粉絲團發出道歉聲明,指出在 2018 年發出的一則網路影片廣告時,所引起的毀損網路家庭 PChome 名譽的爭議,已由台北地方法院審理中。

蝦皮購物並且正式為此事道歉,並表示將會把影片下架,不再刊登。

分手篇廣告爭議,蝦皮向 PChome 道歉、下架影片

回顧 2018 年,進軍台灣市場 3 年的蝦皮購物與網路家庭 PChome 的土洋電商大戰打得如火如荼。當時,蝦皮購物在粉絲專頁推出一則「Bye now, buy now分手篇」網路廣告。

在「Bye now, buy now分手篇」網路廣告影片中,開頭時一名女孩站在陽台,對著樓下的男孩丟下男孩的衣物,樓下男孩手中抱著一個 PChome 24h 的紙箱,這樣的情境,意指女孩把男友趕出門,決定分手。

蝦皮「Bye now, buy now分手篇」網路廣告中,出現PChome 24h紙箱,暗諷其效率不佳。
蝦皮廣告截圖

接著,影片中女孩開始回憶過去,並由口白說道,「我已經習慣你太久了,習慣你的遲到、你的罐頭訊息、你的消極。」這一段敘述在劇情中雖然是女孩對前男友的抱怨,但由於影片開場時男孩正抱著 PChome 的紙箱,因此不難讓觀眾產生「PChome 的服務品質不佳」的聯想。

影片最後,女孩收到蝦皮 24h 的包裹,同時也看到對門另外一個男生同樣拿著蝦皮 24h 的紙箱。這時候口白說道,「分手是為了更美好的相遇。」

這則廣告推出之後,意外引起軒然大波。PChome 也以「負面字眼詆毀該公司商譽」提告。在昨(6 日),蝦皮購物正式透過 Facebook 粉絲團發表道歉聲明。

(本文出自數位時代