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台積電已停接華為新訂單?美國擴大封殺,中國拿什麼「回敬」它

2020-05-19 數位時代 陳建鈞
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美國對華為的封殺越演越烈,上周五除了再次延長既有的限制措施外,頒布一項更嚴厲的新規定,進一步壓縮華為的生存空間。華為消費者業務 CEO 余承東在本周譴責,美國表面上以國安的大義封殺華為,真實目的是維持科技霸權。

根據《彭博社》報導,余承東本周一在微信上發表的文章「美國為什麼要封殺華為」中指出, 美國所謂的網路安全只是藉口,真正的關鍵是華為威嚇到美國在科技領域的主導地位

2019年5月,美國將華為放上實體清單,禁止美國企業向華為供應零組件或軟體服務,此舉導致高通、Google等美國大廠紛紛斷絕與這間全球第二大手機廠商的往來。

(推薦閱讀:重磅!台積電將赴美設廠,落腳亞利桑那州

美擴大技術出口限制,傳台積電暫停接受華為訂單

美國上周五頒布的新規定要求,即使不是美國公司,任何使用美國設備生產晶片的供應商都必須先經過美國政府核准,這項措施進一步斷絕華為在國際上的生存空間。

美國商務部表示, 華為利用美國的技術與軟體,以及向使用美國設備的海外代工廠購買產品,從而繞過先前的限制,才會祭出這次的新規定。

限縮令將帶來嚴重衝擊!華為正在加緊採購

這項措施將嚴重影響華為與旗下海思半導體,據傳近期宣布將赴美設廠的台積電,已經暫停接受華為的新訂單,以符合美國政府的規定。華為是台積電僅次蘋果的第二大客戶,占其收入的15%至20%。

台積電表示,不會對外公布客戶訂單的細節,由於半導體產業供應鏈非常複雜,牽涉到眾多國際供應商,他們正與外部的法律顧問進行研究,以對這些法條進行全面性地審視及解釋。

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台積電傳出已暫停接受華為的新訂單,以防違反美國的新封殺規定。
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海思供應商台灣穩懋半導體也被認為將遭受衝擊,華為向中國最大半導體供應商中芯國際下的中低階晶片訂單也可能受阻。不過,這項措施有120天的緩衝期,已有消息傳出華為正在加緊採購。

《日經》指出,華為其實去年就已預警到美國加強出口限制的風險,替 5G 基地屯了為數不少的晶片。華為副董事長徐直軍在3月底時曾表示,假設美國出手管制台積電的供應,對整個行業也將帶來重大影響。

(推薦閱讀:台積電赴美設廠!半導體分析師:恐有 3 個挑戰、隱憂

點名蘋果、高通、思科,中國重申祭出「不可靠實體清單」作報復

作為封殺華為的報復,中國也再次搬出「不可靠實體清單」,宣稱將對美國企業予以制裁,並點名蘋果、思科、高通等美國大廠,還將暫停購買波音的飛機。

中國在美國祭出新限制措施後警告,如果美方執意推動新規定,包括限制台積電等供應商向華為提供晶片,將採取行動捍衛他們的權利。

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作為對美國政府的反擊,中國重申「不可靠實體清單」並點名蘋果、思科、高通等知名企業。
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中國首次公布不可靠實體清單是在去年6月初,當時中國政府聲稱不遵守市場規則、背離契約精神、出於非商業目的對中國企業實施封鎖或斷供,嚴重損害中國企業權益的外國企業、個人將被放上不可靠實體清單。

儘管中美雙方歷經18個月的貿易戰,才終於在去年12月達成第一階段協議,但隨後爆發的新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情,令雙方的關係跌至谷底,川普近期更揚言斷絕與中國的關係。

在宣稱將對美國進行報復之餘,中國也連忙加強對國內半導體產業的投資,透過中國國家集成電路基金II、上海集成電路基金II向中芯國際挹注22.5億美元,令旗下晶圓廠中芯南方資本額從35億美元增加至65億美元。

從去年中美貿易戰白熱化後,中國在半導體產業受制於人的憂慮便不斷被提及,對半導體產業的投資也持續上升,希望減少對美國產品的依賴,2019年10月成立資金規模達290億美元的國家集成電路基金II,就被視為相當具有指標性的一項新政策。

延伸閱讀:
1.華為禁令再延一年!專家拆解Mate 30手機,美製零件還剩多少?

2.美法5G頻譜競標因肺炎延後、中國超前,研華、中華電組隊爭取OpenRAN商機

資料來源:日經亞洲評論BloombergReuter

(本文出自數位時代

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
經理人

針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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