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你是好主管嗎?領導者的 8 個超棒特質,3 種糟糕行為,殘酷大公開

2020-07-11 16:04:18
Managertoday
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會帶人、懂決策才是真領導者。

領導者的第一要務,就是確保自己帶領的人既幸福又成功。

許多研究與常見的經營建議皆指出,理應把人員當成公司資產,但當高階主管設法改善營運績效時,卻通常不會想到調整公司的管理文化。1999年的研究指出,改善管理可增進良率,每提高一個標準差,平均每位員工就可以為公司增加1.8萬美元的市場價值。

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好主管的 8 個共同特質,領導人最糟的 3 種行為

管理者在公司的組織環境設計、目標溝通和團隊表現上,都扮演著關鍵角色。但好主管究竟具有哪些共同特點?谷歌在2008年著手進行「氧氣計畫」(Project Oxygen),用演算法針對公司內部所有主管的績效評估、問卷調查、得獎主管的背景等資料進行分析後,歸納整理出一個好領導人最重要的八個特質。

名列第一的,就是 當一個好教練 。其他七項要點則是 把權力下放給團隊 ,不要事必躬親;讓員工覺得,自己真的在乎他們的成功與幸福; 具有生產力 ,而且成果導向; 善於溝通 ,願意傾聽員工的想法; 願意幫助員工發展職涯必須有非常清楚的願景和策略 ,並確保團隊上下一心; 擁有關鍵的技術能力 ,可以給予工作團隊建議。做到這八件事,人員的工作滿意度與績效會提升、流動率也會降低。

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另外,該研究也指出,一個領導人最糟糕的三種行為,包括 無法了解和領導團隊;前後不一的衡量標準和規劃;花太少時間在溝通和領導上。

思考、決策,以「人」為第一考量

「人最重要」的原則,也適用其他領域。哥倫比亞大學體育長皮林(Peter Pilling)曾與比爾合作,努力改變學校體育處的任務與價值觀。在皮林的例子中,重點是學生運動員。因此,團隊在思考決策時,第一考量變成是學生運動員的需求。

團隊做出的決定將如何影響到學生運動員?是否符合體育處的使命:讓學生運動員有最大的機會達成最高的成就?學生運動員是否知道有多少行政人員與教練在關心他們?團隊替學生運動員做出通盤考量,在人生的每個面向支持他們,不只關心運動成績。皮林每一季與所有的總教練開會,原則是有話直說,大家暢所欲言,討論自己指導的運動員各方面狀況。

當史密斯接掌財捷執行長職位時,比爾告訴他,每天晚上上床睡覺前,都要想想和他一起工作的八千名員工:他們在想什麼?每天進到公司裡工作時有什麼感受?如何讓他們拿出最優秀的表現?

NFL明星球員洛特在談到比爾與前舊金山四九人隊總教頭沃爾希(Bill Walsh),這兩位他密切合作過的教練時,說道:「好教練晚上不睡覺,滿腦子想著如何讓你變得更強。他們致力於打造出讓你可以不斷提升自我的環境。

教練就像偉大藝術家,讓每一筆都落在最正確的地方,他們用心刻劃的是人與人之間的關係。多數人不會花太多時間思考如何幫助別人變得更好,但那正是教練的職責。比爾就是那麼做的,而且是在不同的領域做到這件事。」

「你晚上會為了什麼事睡不著?」高階主管常被問到這個問題。比爾的答案永遠一樣:他關心自己帶領的人幸不幸福、成不成功。

(本文整理、摘錄自《教練:賈伯斯、佩吉、皮查不公開教練的高績效團隊心法》,天下雜誌出版)