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和員工一起殺殭屍、解謎!為什麼史丹佛大學建議,主管該和部屬打電動?

2020-07-11 15:21:53
Managertoday
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VR 能幫助你的團隊運作更好、更有向心力?主管們,不妨嘗試用「新科技」凝聚團隊向心力吧!

新的 VR 技術不斷湧現,但對一般企業而言,似乎一直難以找到職場應用的切入點。近日史丹佛大學(Stanford University)的一篇研究,卻發現 VR 在針對企業團隊合作、以及專案創意激發上,有著意想不到的效果。

首先,由於 VR 沉浸式的環境中,團隊成員互相以虛擬分身(Avatar)呈現,可以破除一部分參與者原先的「自我」角色,更有機會跳出原先自我的「思考框架」,自在地與其他團隊成員交流激盪。

另一方面,VR 的高互動性,能強化參與團隊的自我效能感(self-efficiency),尤其在要求即興創作的腦力激盪上,只要 VR 環境內擁有適當的工具建置(如虛擬空間中的白板筆、空間 3D 畫筆、或資訊圖表等),都可能比實體更易促進團隊成員的互動與投入。

這篇研究也利用遊戲引擎,在 VR 中模擬出團隊合作時常見的困境:例如團隊負責人不願負擔和其他成員等量的工作,或試圖逃避責任的情況,讓 VR 環境中的其他參與者互相溝通解決辦法,以增進團隊合作時的危機處理能力。

在 VR 中培養團隊默契,比現實中更有效率

實際上,越來越多企業開始運用 VR 來進行企業內部的團隊建立(Team Building)、成員向心力的強化。例如情境式 VR 互動劇本、密室逃脫等,能夠運用上述的「角色轉移」帶來的優勢,讓玩家暫時忘記上司和下屬身分、公司工作分配,而成為同一個戰場上對抗殭屍,共同解謎的隊友。

可以說,「遊戲化」越來越成為內部訓練的一環。政治大學的一篇研究就指出,許多企業為強化團隊合作、分工協調,對於客製化情境式的實境遊戲詢問度及需求,近年都大幅增加。而若能進一步運用 VR 沉浸式環境、高互動的優勢,效果或能比傳統的「團康活動」更勝一籌。

如果 VR 設備不夠充足,另類的「虛實團隊合作」也值得一試。例如近期的熱門例子:一位參加者在 VR 中進行拆彈遊戲,其他成員則在現實中無法實際看見炸彈,但必須翻讀說明書,向 VR 中的體驗者解釋要剪線的步驟,在緊張感中,強化公司團隊在遭遇緊急狀況時的溝通默契。

VR 遊戲中的玩家,需與 VR 外的團隊溝通,才能成功拆除炸彈。
圖片來源/Virtual Reality Rental

而團隊精神除了合作,也包含了競爭、或者個別參與者創意發想的一面。例如 3D 空間的繪圖工具 Tilt Brush,就很適合設計類團隊用來表達初步的創意構想,讓其他夥伴走入你創作的空間。而競爭類遊戲(如 The Lab)則適合要求高度投入熱情的業務類團隊。此外,若你的團隊是處於高腦力消耗的狀態,利用 VR 冥想(VR Meditation)也可能讓團隊重新獲得活力。

另一項針對 MR(混合實境,Mixed reality)遊戲在團隊激勵效果上的研究,則發現原先向心力弱的團隊(如剛組成的團隊),在進行 MR 密室逃脫遊戲《AMELIO》後,比起先前已有合作默契的團隊,所增加的團隊向心力更強。這項研究也發現另一個有趣的事實──受測團隊認為處於相同的、流暢的聲音環繞情境下(例如遊戲中的機器人下指令,要團隊共同完成任務),比起視覺刺激或遊戲過程,更能凸顯合作感受。

換句話說,團隊共同經歷的高沉浸經驗,比起挑戰內容的設計本身,更能激發團隊的凝聚力。

然而,企業團隊活動通常都非常態進行,因此無論台灣或國外,都開始風行起針對企業或學校的 VR 包套出租體驗(包括硬體建置、內容課製、人員操作與團隊引導),如 HTC 官方、民間業者的租賃服務,都能降低一次性地設計 VR 活動的成本。

如果你的團隊願意嘗試新事物 ── VR 會是個不錯的選擇。

(本文出自 FC 未來商務