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「我沒意見、跟其他人想的一樣...」為什麼在職場上,不該這麼回話?

2020-07-11 15:19:31
Managertoday
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不管心中是否有想法,你也下意識地回答「我不知道」「你們決定就好」,閃躲表達想法的機會?小心成為職場上可有可無的人!

你是否常這麼說?
我沒意見。(別人的意見都比我好)
我想的跟其他人差不多。
我不知道。
……(不吭聲)

不管在公司會議或是團隊討論上,你明明全神貫注跟著討論,卻總是默不吭聲。即便別人指名詢問你的意見,不管心中是否有想法,你也下意識地回答「我不知道」「你們決定就好」,閃躲表達想法的機會。

如果你是上述這種不願表達的人,久而久之,團隊成員可能會開始放棄徵求你的意見,也不期待你參與討論。最後,在被忽略的狀況下,你不僅被當作可有可無的隱形人,甚至可能影響自己在團體中的能見度,與爭取權益的機會。

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發問不代表無知、丟臉,還能幫助團隊突破框架

為什麼開口提問、表達意見這麼難?《敢要就是你的》作者琳達.拜爾斯.史文德林(Linda Byars Swindling)調查了上千名受訪者不敢向他人開口問問題、提要求的原因。研究結果中發現,怕別人認為很蠢、很丟臉,是主因之一。

《從Q到Q+》作者華倫.柏格(Warren Berger)就指出,開口問問題其實並不代表自己無知,反倒能凸顯自己有在思考。根據他的研究調查,許多企業領袖都愛向他人提出簡單的基本問題,像是蘋果(Apple)已故創辦人史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs),會習慣性的在部門會議上,拋出「為什麼要這樣做?」的問題,賈伯斯認為拋出這種問題,才能強迫每個人重新思考現有的定見。

除了害怕自己的發言受到恥笑,不願在職場上開口說話,另一個更深層的心理因素,就是缺乏主見。

《別讓不懂拒絕搞死你》指出,有一種人云亦云的「依賴者」,習慣由別人替他做決定。這種人通常會有一個長期依賴的對象,可能是家人或另一半,並習慣性的把自我認同與他人的認可綁在一起。也因此每當與人意見相左,這種人很快就會宣布投降,時間久了,也就慢慢失去主見。

《做人要好心,不是好欺負》認為,這種人可先從生活中的小事開始做決定,重拾掌握權。像是試著決定和另一半去哪裡吃飯,或是選擇休閒場所,透過增加生活的主導權,培養出自己的想法。

不是這麼有想法的人、沒意見想說,怎麼辦?

還不習慣公開論述自己的意見時,先試著將目標放在:絕對不要說不知道。

1. 別說「不知道」,盤點經驗、釐清現狀也很好

《一句見效的零負擔回話術》指出,在工作上,如果突然被點名,要你針對某件事發表意見,若是還沒消化出自己的見解,可以透過:「現有資料好像還不足以判斷。」有技巧地說明自己還給不出意見。接著補充「但根據我上次執行專案的經驗……」,先分享過往經驗,逼自己說出一點想法。這樣即使沒有真正回應到對方的問題,也好過完全說不出話。

2. 想增加存在感?從「提要求」做起

除了練習表達想法外,嘗試開口要資源、甚至於主動提案,能更快脫離隱形人的標籤。《敢要就是你的》指出,向他人開口要求,不僅能帶來機會,還能讓其他人知道你的想法,並試著從旁支持你。

一開始練習開口要求,可以先從安全有把握的小事開始,像是要求同事借你參考手邊的客戶名單。進一步發展到爭取較大的機會,像是要求同事讓你加入下次的客戶開發案,他們可能會意外發現你對這個有興趣。透過開口要求他人的過程,練習替自己爭取機會。