整理‧撰文 陳彥丞
「我沒意見、跟其他人想的一樣...」為什麼在職場上，不該這麼回話？
你是否常這麼說？
我沒意見。（別人的意見都比我好）
我想的跟其他人差不多。
我不知道。
……（不吭聲）
不管在公司會議或是團隊討論上，你明明全神貫注跟著討論，卻總是默不吭聲。即便別人指名詢問你的意見，不管心中是否有想法，你也下意識地回答「我不知道」「你們決定就好」，閃躲表達想法的機會。
如果你是上述這種不願表達的人，久而久之，團隊成員可能會開始放棄徵求你的意見，也不期待你參與討論。最後，在被忽略的狀況下，你不僅被當作可有可無的隱形人，甚至可能影響自己在團體中的能見度，與爭取權益的機會。
發問不代表無知、丟臉，還能幫助團隊突破框架
為什麼開口提問、表達意見這麼難？《敢要就是你的》作者琳達．拜爾斯．史文德林（Linda Byars Swindling）調查了上千名受訪者不敢向他人開口問問題、提要求的原因。研究結果中發現，怕別人認為很蠢、很丟臉，是主因之一。
《從Q到Q＋》作者華倫．柏格（Warren Berger）就指出，開口問問題其實並不代表自己無知，反倒能凸顯自己有在思考。根據他的研究調查，許多企業領袖都愛向他人提出簡單的基本問題，像是蘋果（Apple）已故創辦人史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs），會習慣性的在部門會議上，拋出「為什麼要這樣做？」的問題，賈伯斯認為拋出這種問題，才能強迫每個人重新思考現有的定見。
除了害怕自己的發言受到恥笑，不願在職場上開口說話，另一個更深層的心理因素，就是缺乏主見。
《別讓不懂拒絕搞死你》指出，有一種人云亦云的「依賴者」，習慣由別人替他做決定。這種人通常會有一個長期依賴的對象，可能是家人或另一半，並習慣性的把自我認同與他人的認可綁在一起。也因此每當與人意見相左，這種人很快就會宣布投降，時間久了，也就慢慢失去主見。
《做人要好心，不是好欺負》認為，這種人可先從生活中的小事開始做決定，重拾掌握權。像是試著決定和另一半去哪裡吃飯，或是選擇休閒場所，透過增加生活的主導權，培養出自己的想法。
不是這麼有想法的人、沒意見想說，怎麼辦？
還不習慣公開論述自己的意見時，先試著將目標放在：絕對不要說不知道。
1. 別說「不知道」，盤點經驗、釐清現狀也很好
《一句見效的零負擔回話術》指出，在工作上，如果突然被點名，要你針對某件事發表意見，若是還沒消化出自己的見解，可以透過：「現有資料好像還不足以判斷。」有技巧地說明自己還給不出意見。接著補充「但根據我上次執行專案的經驗……」，先分享過往經驗，逼自己說出一點想法。這樣即使沒有真正回應到對方的問題，也好過完全說不出話。
2. 想增加存在感？從「提要求」做起
除了練習表達想法外，嘗試開口要資源、甚至於主動提案，能更快脫離隱形人的標籤。《敢要就是你的》指出，向他人開口要求，不僅能帶來機會，還能讓其他人知道你的想法，並試著從旁支持你。
一開始練習開口要求，可以先從安全有把握的小事開始，像是要求同事借你參考手邊的客戶名單。進一步發展到爭取較大的機會，像是要求同事讓你加入下次的客戶開發案，他們可能會意外發現你對這個有興趣。透過開口要求他人的過程，練習替自己爭取機會。
