編按：你曾被給過「人好但沒主見」或「強悍但難親近」的評價嗎？暢銷書《柔韌》認為，不少職場女性都有類似困擾，但其實只要用對方法，就可以兼顧友善與企圖心展現。本書獲選亞馬遜最佳商業選書，並有 4.8 顆星高分評價，也獲得世紀奧美公關創辦人丁菱娟等多位經理人推薦。

以下由《經理人》副總編輯張玉琦與大家分享《柔韌》這本書的重點精華，若好奇完整的影音內容，歡迎至經理人新書快讀 中了解更多。

女性在職場遇到的難題：你敢勇於表達自己嗎？

《柔韌》作者法蘭 ‧ 豪瑟（Fran Hauser）提到，她發現在演講的 Q & A 階段，舉手發言的人較少，會完後卻有一堆人排隊想跟她一對一講話，往往又以女性居多。我們也觀察到，在台灣的演講、論壇有同樣現象，這是為什麼呢？

很多人沒辦法在公開場合發言，原因包括：「我的問題可能很無聊」「我講的話可能沒有什麼價值」作者卻認為，女性的這種想法也許是為了討好別人、不想跟別人有不同看法、不想被認為很盛氣凌人。可是，

如果妳沒辦法在公開場合發言，不但容易被忽略，也不會被認為是領導者。

她建議女性還是要嘗試表達自己，要能在公開場合發言。可以試著用以下 4 個方法練習：

方法一：取得發言機會並提前準備

假如妳是主管，當妳想協助團隊中的女性時，不妨在開會前一天或當天早上，告訴部屬會請她在會中分享某某專案的進度，也提醒、強制她一定要在會議上發言，並讓她有時間準備。

就妳自己而言，妳要觀察議程，有沒有什麼地方是妳可以發表言論的，並提前做功課。接著，妳要跟自己約定，在會議上一定要發表評論及意見，不能只是同意別人說的話。

方法二：接續他人話尾，加入自身看法

會議中通常有很多人要講話，妳有話想說又不想顯得無禮，於是等空檔找機會插話，不過往往要等很久。豪瑟建議，與其等著插話，不如一開始主持者問：「有沒有誰有意見？」就當第一個發言的人，對妳更有好處。

她還有一個技巧分享給各位：重複其他同事發言的一半，再加上自己的看法。比如，她會說：「剛才某某同事講得很好，如果我們要發展這個提議，我覺得可以這樣做。」

方法三：避免無意義的道歉

為了避免沒有禮貌，我們常常會無意識地道歉。例如明明服務生上錯了菜，妳卻很自然地說：「不好意思，我沒有點這個，可以把它拿回去嗎？」妳認為這是有禮貌的起手式，但它都會弱化妳發言的力量。

豪瑟現在會用「謝謝」來取代道歉，她會說：「謝謝你邀請我，只是那個時間我已經有事了，所以沒辦法去參加。」她建議所有女性經理人，要有意識地提醒自己，妳是不是在為沒有理由的事情道歉？ 妳不應該為沒有理由的事情道歉。

同樣地，妳在會議上想提意見會說：「我覺得我可能是錯的……」「我不是很確定……」或是愈講愈小聲、愈講頭愈低。有時用問句的方式說：「是這樣吧？」「是這樣嗎？」是因為妳不想要太突兀，可是它反而讓妳像是不確定自己要講什麼。

方法四：採用強勢的肢體語言

有研究指出，採取強勢肢體語言（非語言訊號）的女性，其實不會給別人強勢的感覺，並不會被討厭。弱勢的肢體語言是把自己的物理空間縮小，例如翹腳、聳肩、讓肩膀縮小等等。強勢的肢體語言，則像是把腳平放、挺直胸、背，甚至可以站起來講話，都會讓妳感覺比較有自信。

真心提醒：妳可以同時是好女孩，又很有企圖心

豪瑟在《柔韌》中還分享了一個故事。她說，在去各地演講時，她最常被問到的一個問題是：「妳怎麼可以人這麼好又這麼成功？」這個問題，很明顯地點出職業女性發展的兩難，就是妳似乎只有兩條路可以選。妳只能選，我人很好、很聽話，但是有可能會被人家說妳沒主見、太服從了；另一方面，如果想要被看見，很努力爭取機會，就可能會被說是強悍、女強人，甚至很難搞。但其實，

妳並不需要在這兩者中選擇，妳可以同時擁抱妳的和善，也可以表現企圖心。

接下來在 新書快讀 中，我們會分 3 個主題來談，第一個主題是「表現企圖心」，第二個主題是「如何表達妳的看法」，第三個主題是「怎麼樣投資自己」。若想看更多關於《柔韌》的內容介紹，歡迎加入 新書快讀，跟全台 2700 位讀者一起學習，也讓我們有個機會，跟你分享更多我們從暢銷商管書中，學到的成長心法、最新觀點。