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心理學家:情商高的人,有這 12 種特徵!你符合哪些?

2020-08-09 22:18:09
Managertoday
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現在許多公司決定晉升,不只看應徵者的學經歷背景,更重視面試過程中對方展現的情緒控管和人格特質,因已有諸多研究顯示,情緒智商高的人,往往工作表現較傑出。

一個人工作表現會傑出,可能具備了許多特質,例如很有遠見、專業知識充足。但是,真正讓人嶄露頭角、成為成功領導者的最重要關鍵是「情緒智商」。這些人不僅能掌控自我情緒,更懂得處理別人的心情,讓眾人願意追隨他們。

現在許多公司在決定升遷時,不只看候選人的學經歷背景,更著重觀察對方展現的情緒控管和人格特質。已有諸多研究顯示,情緒智商高的人,往往工作表現較傑出。不過,情緒智商並非全然靠天生,後天觀察與養成是非常重要的。你可能覺得「擅長社交」「樂於助人」「受人喜愛」就等於情商高,但《EQ》作者、心理學家丹尼爾‧高曼表示,職場情緒智商應該更全面,分為 4 大面向、12 個特徵。如果你具備這 12 種特徵,代表你的情緒智商可能比別人高,更有機會成為好的領導者:

延伸閱讀:為什麼有人EQ就是那麼高?學會這七招,你也能徹底掌控工作情緒!

自我意識

1. 情緒意識

這是一種感知情緒的能力,你可以訓練自己了解自我的感受,以及這些感受生成的原因,從中了解自己的長處和短處。情緒意識最容易培養,比如,留意自己生活周遭的事件,在沮喪的時候特別留意造成沮喪的情緒根源,慢慢釐清理解自己在哪個時候需要依賴他人,自己堅持的價值觀和目標是什麼。

自我管理

2. 情緒管理

能在壓力之下保持情緒穩定,並迅速的恢復。像是沮喪或憤怒時,認知到情緒,平靜的處理一時情緒,配合環境繼續完成手頭工作,不影響任務。

3. 適應力

針對環境的變化,你可以變換自己的情緒去適應挑戰,不怕變動快速的環境。

4. 成就感

追求工作上的卓越表現,很重視正面回饋,讓成就感成為進步的動力。

5. 正向觀點

你總看見身邊人、事、物美好的一面,期待事情正向的發展。這是成功領導者很重要的特質,因為正向觀點最有機會帶來改革和進步。

社會意識

6. 組織意識

你很容易觀察到身處環境中的集體情緒氣氛,甚至有時候能預測某些人接下來的情緒表現,為此提前做出準備。

7. 同理心

你願意花時間了解傾聽對象的生活、想法,承受對方傾訴時的情緒,並試著站在對方角度體會他的心情。

關係管理

8. 影響力

你很容易獲得團隊成員的支持,例如提出的點子會被採納,大家願意附和你的說法,甚至願意動起手來和你一起完成任務。

9. 衝突管理

不害怕衝突,能站出來適當的調解,包容各方聲音,研擬出一個雙贏的方案。

10. 團隊精神

在團體中,你可以很和諧的跟別人共處、工作,並融入各種團體活動。面對責難時,你願意共同承擔責任;獲得肯定時,你也願意跟團隊成員共享。

11. 訓練或領導

你有清晰的邏輯和說服力,可以常常給人很實質的建議,尋找明確方向,帶領身邊的人走出迷惘。

12. 鼓舞人心的領導力

不只完成自己的任務,還能激發他人朝向整體的願景努力,並在過程中讓團隊發揮最大的本事。

如果你發現自己還缺乏許多情緒智商的特質,不妨從現在開始培養,成為一名優秀的領導者吧!

資料來源/CNBC