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攝影/賀大新

62 歲的運動狂人!瑞銀台灣總座:早起健身很難,對心理的幫助卻很巨大

2020-08-05 採訪‧撰文 盧廷羲、林庭安
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下午 2 點,瑞銀集團董事總經理暨台灣區總經理陳允懋依約踏入會議室,西裝筆挺,親切招呼。每日行程滿檔的他,臉上看不出任何疲憊,也很難想像他已經 62 歲了。

攤開陳允懋一周的運動菜單:一三五打籃球、二四重量訓練,周六上飛輪課,周日跑步。他的運動量,比起一般工作者,甚至是大學生,都高出許多。

養成一個好習慣,會連帶培養其他好習慣

「運動,可以讓我保持清醒,」陳允懋起床的第一件事,就是運動。每天早上 5 點多到 8 點進公司前,都是他的運動時間,「運動對我是心理層面的幫助,早起運動很困難,但一天最困難的事先做了,今天就沒什麼不能做的了。」

養成運動習慣,對陳允懋來說,是自律,也是時間管理。要早起運動,前一天就勢必得做準備,假如 6 點鐘練球,5 點鐘就得起床;飲食也要控制,「好習慣摻雜許多層面,重點是你如何持續地做這件事。」

除了自己持續 10 多年運動,陳允懋更把對運動的熱情擴散到整個集團,近 10 年來,瑞銀開辦瑜伽、籃球、壘球等多個社團。「我鼓勵大家參與,也帶頭做,但是我不會強迫,」員工可以挑自己有興趣的社團參與。對陳允懋來說,興趣做久了就會產生熱情,一旦擁有熱情,就會想做更好。

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瑞銀時常用運動結合公益,2018 年第二屆「瑞銀益齊跑」即攜手 35 家企業、14 間慈善機構共襄盛舉。
瑞銀集團

這種「想做更好」的態度,是可以連結到工作上。陳允懋認為,一個好的領導者,一定會想在工作上、管理上精進自己,而「有熱情,就會想學習,透過各種方式研究,怎麼可以做得更好。」

帶球隊的本質是溝通,讓團隊一起向目標靠近

陳允懋不只是台灣區總經理,也身兼瑞銀籃球隊教練。「我以前常常在球隊上大吼大叫,不只叫到高血壓,也叫到沒聲音,但這樣叫到底有沒有效?」

他不只會在球場上大吼隊友,更時不時氣到摔水瓶,以致現在水瓶都是鐵製的,因為「摔破過太多塑膠瓶」。陳允懋坦言,每次發完脾氣,他事後都會後悔,「我摔瓶,別人也不會留下來再練一個鐘頭。」

每次比賽或練球結束,他都會思考如何做調整。他不斷想自己為什麼會生氣,因為「覺得有機會贏,但團隊沒有把握住」。不過,再往前推,他事前跟團隊說輸贏無所謂,現在卻因為輸球而扼腕,豈不前後矛盾?

現在,當他要說話時,他會請大家停下動作,等到完全沒聲音。請團隊盯著他,心平氣和地給予指令,跟大家說為什麼要做這件事、要怎麼做。

「我們不是職業球隊,練球的當下可能有人想著等下要開會、接送小孩等,」陳允懋發現,帶球隊的本質是「溝通」,這跟他在工作上和其他主管開會是一樣的,每個人管的事情不一樣,優先順序會不同,最重要的是要不斷跟進(follow up),確認對方是不是了解你說的、最終會不會達到目標。

「練球對每個人的啟發都不同,」對陳允懋來說,運動是他開啟一天的方式,也是讓他能專注、思考的媒介。

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陳允懋帶動企業運動文化的方式是「帶頭做」,圖為出席 2017 年「瑞銀壘球日」,為比賽揭開序幕。
瑞銀集團

陳允懋的快問快答

Q1:多久運動一次?

每天早上都運動,一三五打籃球、二四重訓,周六上飛輪,周日跑步。

Q2:運動最大的好處?

心理層面的幫助居多,能讓我更專心、清醒,讓我好好地開啟一天。

Q3:運動跟管理的關聯?

對我來說是激發熱情,一旦有熱情,就會想變更好。不管是在運動上,也可能是在領導溝通上。

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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