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為什麼在職場上「情商」很重要?這 5 點說明了原因

2020-10-02 02:02:23
Managertoday
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在未來,職場致勝關鍵就靠它!為什麼情商會被認為是未來職場的主流要素,有以下幾個原因:

情商代表一個人有能力分辨自己和他人情緒,並做出適當反應,是順暢的社交溝通相當關鍵的一環。

1990 年,首度有人提出「情商」概念;1995 年,丹尼爾.高曼的著作《EQ》,將情商推向主流,眾人開始探討情商對於做人處事,能發揮比智商更重要的影響力。

研究發現,情商高的人富有同理心,很能調停對立面的衝突、解決問題,適合組織團隊成為領袖,有機會順利凝聚團隊、打造透明溝通管道及讓成員好好做自己、發揮所長。因此,情商成為職場上的主流話題。

為什麼情商很重要?

一個情商較高的領導者,有望獲得員工信賴,提升對公司的好感度,進而達成以下 3 點效益:

  • 有 10 倍機會向其他人推薦自己的公司
  • 9 成的人願意在公司留久一點、為公司打拼
  • 7 成的人會找到歸屬感

領導力專家萊恩.詹金斯(Ryan Jenkins)在《創業家》網站上撰文提到,情商將是未來工作的核心要素,也是領導者該具備的能力。原因有以下 5 點:

1. 滿足人類核心需求

人類的 3 項基本心理需求是生存、歸屬及成就,如同馬斯洛提出的需求層級理論,當人類滿足生理需求,就會朝心理層次邁進。工作本就是為了生存,如果能在職場上發展出歸屬感,人自然會提升自己,達到更高的工作成就。

2. 科技終將加強人性

機械科技及人工智慧發展日益完整,未來決定一間公司成功與否的關鍵不在使用多發達的科技,而是那些科技無法取代的情感智慧,人類的情商才能定義一間公司的風格和願景。

3. 讓團隊樂於工作

以往工作給人的形象就是冰冷、公事公辦,試想如果工作可以像生活一樣充滿樂趣、風格,更有你的特色在裡面,工作才會更快樂。而這樣的工作環境仰賴具備高情商的領導者打造,如果領導者能照顧他人感受,職場就能變得輕鬆更有人味。

4. 改善雇主與員工關係

承上,照顧好員工感受可以改善職場環境,也能改善雇主與員工關係。這兩者間不一定要是嚴肅的下對上遵從,也可以是上對下溫暖的關心。例如希爾頓集團就提供員工約 30 萬元台幣的領養小孩補助;Facebook 更貼心的給予員工 20 天的喪假,好好與至親道別。

5. 吸引 Z 世代的人才

未來的職場將由 Z 世代(目前 18-25 歲者)主宰,相較前幾個世代,Z 世代年輕人非常重視情緒感受,更比其他世代多出 73% 機率容易感到孤獨,如果能遇見有情感智慧的主管,自然能過得更快樂、更投入工作。

資料來源 / Entrepreneur