台灣僅一成左右的企業採用 IQ 測驗來選才。但是研究顯示，無論工作簡單或複雜，隸屬於哪一種職缺或產業，IQ 都是重要的選才標準。想找出好人才，企業應賦予 IQ 一定的權重分數，並納入選才工具。
回溯人才遴選領域的研究，如果要從中推薦一個跨產業、跨職缺通用的選才工具，IQ 測驗絕對名列其中。
IQ 測驗的緣起與發展，主要是研究者希望從人類認知能力的各種面向中，萃取出共通的成分，包含數學推理、文字思考理解和空間判讀，集合成單一測驗。自第一次世界大戰以來，美國就運用 IQ 測驗鑑別新兵能力，台灣預官考試也有類似關卡。
照理說，幾乎人人都約略了解 IQ 這個詞，明白 IQ 較高的人更懂得處理訊息、認知能力也較強，但是 IQ 測驗卻未被廣泛運用在企業的選才流程。根據 104 資訊科技在 2014 及 2015 年的調查，台灣僅約一成的企業採用 IQ 測驗來挑選人才。
##IQ 測驗日漸式微，聰明人真的比較難搞？
為什麼看似有效的工具，企業卻很少用？我認為台灣企業在採行 IQ 測驗時，可能遭遇的障礙有以下 3 種：
###1. 認定高 IQ 者「難搞」
對於 IQ 較高的員工，許多主管可能直覺地就認為他們在管理上比較麻煩，像是自視甚高、光說不練、抗拒團隊合作、愛抱怨、希望公司能照自己的想法做改變等等。
然而，檢視過去有關 IQ 與人格特質的研究可發現，工作者的 IQ 高低和他的職場表現優劣，包括負責任、遵守公司規範、親和性在內，根本毫無相關性。換句話說，對於高 IQ 者的負面敘述，大多來自主管的刻板印象，並沒有科學證據證實。
###2.《EQ》出版，降低大眾對 IQ 的重視
1996 年，哈佛大學心理學博士丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）所寫的《EQ》在台灣出版，書中強調「情緒智商」（emotional intelligence）在職場上的重要性可能更勝於 IQ，掀起了一波情緒管理熱潮。
再加上人們普遍認為，IQ 是天生智能，無法改變，EQ 可以透過後天學習、控制和改變，自然更樂於接納 EQ 的觀念，使 IQ 在職場的重要性逐漸降低。
###3.以畢業學校取代 IQ 測驗
有些主管認為 IQ 確實很重要，但是只要看求職者的學歷及畢業學校，就能大致掌握他的 IQ，造成不少公司要求人資主管審核履歷時，直接選頂尖大學就好。
這樣的說法不無道理，但即使是同一所明星學校的畢業生，仍有 IQ 高低之別，如果想要更精確掌握高 IQ 人才，建議還是要採用 IQ 測驗。
##工作難或簡單，高 IQ 者都做得更好
過去與企業主管討論到 IQ 選才時，我都會先把工作按照複雜度的高低，分為兩類：「低複雜度」的工作是指文件歸檔、清潔工、接線生等任務；「高複雜度」的工作則是會計師、研發工程師及管理職人員的職務。
接著再請大家思考，在從事這兩種工作時，「員工 IQ 愈高，對工作績效是加分還是扣分？」
一般而言，企業主管普遍會根據自己過去的經驗值，認為工作的複雜度高，從事者的 IQ愈高、績效愈好。他們反倒是對於是否要任用 IQ 較高的員工持保留態度，原因是高 IQ 者碰到簡單的工作時，可能會要求改變既有流程以提升效率，或者挑戰老同事的想法，造成組織內的衝突。
然而，美國心理學家法蘭克．施密特（Frank Schmidt）與約翰．杭特（John Hunter）在 2004 年的研究中，將工作複雜度區分為 5 個層級，觀察 IQ 測驗和工作績效的相關性。
結果發現，愈複雜的工作職缺，員工表現和 IQ 的相關性確實較強（兩者的相關係數達 0.58，以社會科學研究的標準來看，屬於高度相關），但是即使是像在農場裡餵食動物和停車場收費員等複雜度低的工作，IQ 與績效的相關係數也超過 0.2，屬於中低度相關。
這說明了，不論工作職缺的內容複雜或簡單，運用 IQ 測驗來選才，都能幫你挑到較好的工作者。
##IQ 測驗分數愈高，學習力和應變力愈強
IQ 測驗的分數高，其實隱含了求職者的有較好的學習和問題解決能力。
在學習上，高 IQ 者較能快速掌握工作細節，做出表現，但是用在低複雜度的工作上，IQ 測驗的效用可能就沒那麼明顯，畢竟任務相當簡單，誰都能輕易學會執行業務所需的技能。
在問題解決上，IQ 代表著員工的應變能力較強，在突發狀況下更能靠自己解決問題。而無論工作簡單與否，這類能力都有其必要性。拿停車場的收費員來說，即使標準作業程序（SOP）再完整，一定還是有規範所不能及的狀況，像是收費機器損壞，或大停電導致閘門無法開啟等等，如果員工的 IQ 較高，就較能夠應付這些麻煩。
隨著經濟局勢與職場環境趨於複雜與不確定，IQ 這項職能的重要性只會日益加深。
企業的用人主管應該更重視 IQ 測驗的價值，將 IQ 賦予一定的權重分數，並納入選才工具當中，才能幫公司找進學習力強、解決問題能力好的員工。（整理 / 韋惟珊）
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