剛出社會後舉辦的同學會，大家或許會踴躍出席，每個人亟於分享各自的工作與生活；但時間一拉長，參加的人數愈來愈少，到了 20 年後，甚至有些人完全聯絡不上。

創新大師克雷頓．克里斯汀生（Clayton Christensen）在哈佛大學商學院擔任教授時，學校每 5 年會辦一次同學會。有些學生持續出席，有些逐漸消聲匿跡，他打電話詢問才發現，他們雖然各個都在知名企業擔任主管，或是創業有成，但其實並不快樂。

有些人痛恨工作，有些人婚姻觸礁，有人甚至好幾年沒跟自己的孩子說過話，更有人因為財務造假而被起訴，「我能感受到他們的尷尬，他們不知如何向其他老同學解釋。」

能進哈佛的人都是佼佼者，他們怎麼會落入這種窘境？

看了太多這樣的案例，克里斯汀生思考，經營管理理論，是否也能用來審視人生的重要課題。《你要如何衡量你的人生？》一書就是以此為出發點，希望能幫助讀者創造圓滿人生。

知道哪些事能激勵自己，才有辦法真心投入工作

人的一生，除了睡覺，醒著的時候大部分都在工作，如果你花很多時間做不喜歡的事，你的人生還有什麼意思？只是，能做自己覺得有意義、喜歡的工作，這種人少之又少，許多人都是過一天算一天，向現實妥協。

然而，我們是有機會讓自己每天早晨被夢想叫醒。

首先，你必須思考：在工作生涯中，你覺得什麼最重要？你要如何從中找到快樂？先知道哪些東西能激勵自己，才有辦法投入工作。

美國心理學家弗雷德里克．赫茲伯格（Frederick Herzberg）認為，影響人們對工作滿意度的因素主要有兩種，一是保健因素（hygiene factor），二是動機因素（motivation factor）。前者跟工作的薪水、社會地位、穩定度、環境及公司政策與管理方式等有關，後者則是包括工作內容具有挑戰性、得到認可、責任和個人成長等。

他稱之為「雙因素理論」（two-factor theory），他發現，即使不斷改善工作的保健因素，你也不會變得熱愛工作，只會削減你對這份工作的厭惡感。但是，很多人在選擇工作時，會以保健因素做為首要條件。為了發掘真正的快樂，你必須不斷找尋有意義的機會，讓你得以學到新東西，肩負更多責任。

評估眼前機會，你的假設行得通嗎？

不過，就算清楚知道自己想要什麼，人生還是有許多不確定性與機會，如何選擇會左右你是否能活出有意義的人生。

管理大師亨利．明茲伯格（Henry Mintzberg）指出，我們在思考策略時，會有兩個完全不同的源頭，

• 一個是幾經考慮決心追逐的目標，稱為審慎策略（deliberate strategy）；
• 另一個則是應急策略（emergent strategy），是不可預期的機會，通常是在照原定計畫執行時冒出來的問題與機會。

在生活和工作中，我們總是一方面按照審慎策略往前邁進，另一方面則是應付無法預期的選擇。然而，在遇到新機會與問題時，到底該堅持既有方案，還是轉移目標？

「發現導向計畫」（discovery-driven planning）是一種檢驗策略的方式，簡單來說，你必須找出「如果這個策略行得通，前提是什麼？」的關鍵假設。

比方說，推出新產品或服務，都必須先提案、預估數字。這些數字必須夠漂亮，才能說服主管，但事實上，在還沒執行前，大家都不知道消費者的反應如何，也不確定要投入多少成本。

許多時候，是投入一定時間、金額及人力後，才發現假設是錯的，但那時已經太遲了。巴黎迪士尼至今還在虧損的原因，就是因為當初的假設錯誤。

迪士尼根據主題樂園附近的人口密度、收入水準等因素，預估每年將有 1100 萬名遊客，帶入其他地區的迪士尼樂園平均停留時間（3天），估計全年入場人次為 3300 萬。在建造飯店和其他設施時，他們都依據這個數字規畫。

然而，營運第一年的確有 1100 萬名遊客，但平均只待一天，整整低於預估量。原因是，遊客在其他地區的樂園待上 3 天，因為有 45 種設施，但巴黎迪士尼當時只有 15 種設施，一天就能玩完。也就是說，預估遊客人數和停留時間的真正假設是「設施數量」。

要避免走冤枉路，在一開始就必須驗證假設是否成立，這種方式也能幫助你衡量出現在眼前的種種機會。在接受一項工作前，請仔細想想：如果你想要達成目標，別人必須做什麼，或是配合你什麼？把想到的列出來，再問自己：如果要成功達成任務，哪些假設是真的？這些又是你能控制的嗎？

一個策略能否成功，還會牽涉到資源分配。許多人為了追求卓越，不知不覺把資源分配在短期能看到成效的事，不少人都希望自己的一生能有成就，而工作表現往往是衡量標準。

因此，在分配資源時，大家會把心力投注在工作，以求好表現。但人生並不是只有工作，還有家人、朋友與自己的身體。

「我們很容易在工作上過度投資，但家庭生活是人生重要的一部分，我們卻任其枯萎。」

你是自己人生的投資人，別為工作犧牲所有

在決定投入資源時，可以從投資人的角度思考。塔夫茲大學（Tufts University）教授阿瑪．畢德（Amar Bhide）提出好資金與壞資金理論，幫助你分辨投資是好是壞。在事業剛起步時，大家對於資金運用特別小心，會用最少資源讓公司趕快獲利，這種情況投入的資金就是好資金。相反地，如果投入資源或資金，卻急於看到成長而非獲利，就是壞資金。

人的一生無時無刻都在做決定，在分配資源時，你必須注意決策是否與心中的優先順序相符合，提醒自己不要被短期利益牽著鼻子走，而犧牲了長期目標。

例如，我們在教養兒女或和家人培養感情的結果往往不明顯，需要等到多年之後才會得知成效，但把精力投注在工作上，可能會有升遷、加薪的可能，以致會過度投資工作。

然而，如果你遲遲不在家人和朋友身上投資時間和精力，等到你想這麼做的時候，有可能已來不及，「如果我們不在人際關係上投資，再有錢也無法彌補內心的空虛。」克里斯汀生強調。

用人生量尺，找到一生中最重要的目標

你想成為什麼樣的人？克里斯汀生用構成公司目的的 3 要素尋找人生目標：畫像、投入與量尺。畫像是員工和經理人共同期待的樣貌，投入則是靠執行描繪出公司輪廓，量尺是用來評估進步的標準。以克里斯汀生為例：

資料來源：《你要如何衡量你的人生？》，天下文化出版

一名交易員的錯誤決策，讓一家 233 年的商業銀行倒閉

很多人認為妥協僅此一次，但當一個又一個決定累積下來，會讓你走上一條不歸路。成立於 1762 年的英國霸菱銀行（Barings Bank），因為一位交易員隱瞞虧損，讓一家 233 年的商業銀行倒閉。

為了發掘真正的快樂，你必須不斷找尋有意義的機會，讓你得以學到新東西，肩負更多責任。－－《你要如何衡量你的人生？》第二章