領導帶人 經營管理 行銷業務 工作術 自我管理 專題 近期活動
追蹤我們
自我管理

管理理論也能解決人生課題?用「人生量尺」審視每個選擇,使工作、家庭、健康分配得當

mdi-eye-outline 2,876

剛出社會後舉辦的同學會,大家或許會踴躍出席,每個人亟於分享各自的工作與生活;但時間一拉長,參加的人數愈來愈少,到了 20 年後,甚至有些人完全聯絡不上。

創新大師克雷頓.克里斯汀生(Clayton Christensen)在哈佛大學商學院擔任教授時,學校每 5 年會辦一次同學會。有些學生持續出席,有些逐漸消聲匿跡,他打電話詢問才發現,他們雖然各個都在知名企業擔任主管,或是創業有成,但其實並不快樂。

有些人痛恨工作,有些人婚姻觸礁,有人甚至好幾年沒跟自己的孩子說過話,更有人因為財務造假而被起訴,「我能感受到他們的尷尬,他們不知如何向其他老同學解釋。」

能進哈佛的人都是佼佼者,他們怎麼會落入這種窘境?

看了太多這樣的案例,克里斯汀生思考,經營管理理論,是否也能用來審視人生的重要課題。《你要如何衡量你的人生?》一書就是以此為出發點,希望能幫助讀者創造圓滿人生。

知道哪些事能激勵自己,才有辦法真心投入工作

人的一生,除了睡覺,醒著的時候大部分都在工作,如果你花很多時間做不喜歡的事,你的人生還有什麼意思?只是,能做自己覺得有意義、喜歡的工作,這種人少之又少,許多人都是過一天算一天,向現實妥協。

然而,我們是有機會讓自己每天早晨被夢想叫醒。

首先,你必須思考:在工作生涯中,你覺得什麼最重要?你要如何從中找到快樂?先知道哪些東西能激勵自己,才有辦法投入工作。

美國心理學家弗雷德里克.赫茲伯格(Frederick Herzberg)認為,影響人們對工作滿意度的因素主要有兩種,一是保健因素(hygiene factor),二是動機因素(motivation factor)。前者跟工作的薪水、社會地位、穩定度、環境及公司政策與管理方式等有關,後者則是包括工作內容具有挑戰性、得到認可、責任和個人成長等。

他稱之為「雙因素理論」(two-factor theory),他發現,即使不斷改善工作的保健因素,你也不會變得熱愛工作,只會削減你對這份工作的厭惡感。但是,很多人在選擇工作時,會以保健因素做為首要條件。為了發掘真正的快樂,你必須不斷找尋有意義的機會,讓你得以學到新東西,肩負更多責任。

評估眼前機會,你的假設行得通嗎?

不過,就算清楚知道自己想要什麼,人生還是有許多不確定性與機會,如何選擇會左右你是否能活出有意義的人生。

管理大師亨利.明茲伯格(Henry Mintzberg)指出,我們在思考策略時,會有兩個完全不同的源頭,

  • 一個是幾經考慮決心追逐的目標,稱為審慎策略(deliberate strategy);
  • 另一個則是應急策略(emergent strategy),是不可預期的機會,通常是在照原定計畫執行時冒出來的問題與機會。

在生活和工作中,我們總是一方面按照審慎策略往前邁進,另一方面則是應付無法預期的選擇。然而,在遇到新機會與問題時,到底該堅持既有方案,還是轉移目標?

「發現導向計畫」(discovery-driven planning)是一種檢驗策略的方式,簡單來說,你必須找出「如果這個策略行得通,前提是什麼?」的關鍵假設。

比方說,推出新產品或服務,都必須先提案、預估數字。這些數字必須夠漂亮,才能說服主管,但事實上,在還沒執行前,大家都不知道消費者的反應如何,也不確定要投入多少成本。

許多時候,是投入一定時間、金額及人力後,才發現假設是錯的,但那時已經太遲了。巴黎迪士尼至今還在虧損的原因,就是因為當初的假設錯誤。

迪士尼根據主題樂園附近的人口密度、收入水準等因素,預估每年將有 1100 萬名遊客,帶入其他地區的迪士尼樂園平均停留時間(3天),估計全年入場人次為 3300 萬。在建造飯店和其他設施時,他們都依據這個數字規畫。

然而,營運第一年的確有 1100 萬名遊客,但平均只待一天,整整低於預估量。原因是,遊客在其他地區的樂園待上 3 天,因為有 45 種設施,但巴黎迪士尼當時只有 15 種設施,一天就能玩完。也就是說,預估遊客人數和停留時間的真正假設是「設施數量」。

要避免走冤枉路,在一開始就必須驗證假設是否成立,這種方式也能幫助你衡量出現在眼前的種種機會。在接受一項工作前,請仔細想想:如果你想要達成目標,別人必須做什麼,或是配合你什麼?把想到的列出來,再問自己:如果要成功達成任務,哪些假設是真的?這些又是你能控制的嗎?

一個策略能否成功,還會牽涉到資源分配。許多人為了追求卓越,不知不覺把資源分配在短期能看到成效的事,不少人都希望自己的一生能有成就,而工作表現往往是衡量標準。

因此,在分配資源時,大家會把心力投注在工作,以求好表現。但人生並不是只有工作,還有家人、朋友與自己的身體。

「我們很容易在工作上過度投資,但家庭生活是人生重要的一部分,我們卻任其枯萎。」

你是自己人生的投資人,別為工作犧牲所有

在決定投入資源時,可以從投資人的角度思考。塔夫茲大學(Tufts University)教授阿瑪.畢德(Amar Bhide)提出好資金與壞資金理論,幫助你分辨投資是好是壞。在事業剛起步時,大家對於資金運用特別小心,會用最少資源讓公司趕快獲利,這種情況投入的資金就是好資金。相反地,如果投入資源或資金,卻急於看到成長而非獲利,就是壞資金。

人的一生無時無刻都在做決定,在分配資源時,你必須注意決策是否與心中的優先順序相符合,提醒自己不要被短期利益牽著鼻子走,而犧牲了長期目標。

例如,我們在教養兒女或和家人培養感情的結果往往不明顯,需要等到多年之後才會得知成效,但把精力投注在工作上,可能會有升遷、加薪的可能,以致會過度投資工作。

然而,如果你遲遲不在家人和朋友身上投資時間和精力,等到你想這麼做的時候,有可能已來不及,「如果我們不在人際關係上投資,再有錢也無法彌補內心的空虛。」克里斯汀生強調。

用人生量尺,找到一生中最重要的目標

你想成為什麼樣的人?克里斯汀生用構成公司目的的 3 要素尋找人生目標:畫像、投入與量尺。畫像是員工和經理人共同期待的樣貌,投入則是靠執行描繪出公司輪廓,量尺是用來評估進步的標準。以克里斯汀生為例:

資料來源:《你要如何衡量你的人生?》,天下文化出版

一名交易員的錯誤決策,讓一家 233 年的商業銀行倒閉

很多人認為妥協僅此一次,但當一個又一個決定累積下來,會讓你走上一條不歸路。成立於 1762 年的英國霸菱銀行(Barings Bank),因為一位交易員隱瞞虧損,讓一家 233 年的商業銀行倒閉。

為了發掘真正的快樂,你必須不斷找尋有意義的機會,讓你得以學到新東西,肩負更多責任。--《你要如何衡量你的人生?》第二章

mdi-tag-outline 自我管理
你要如何衡量你的人生?:哈佛商學院最重要的一堂課
延伸閱讀
加入經理人LINE好友