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雙11,你花了多少錢?買什麼?哪些優惠最能打動你?揭露台灣人的雙11網購預算

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重點摘要
  • 資策會產業情報研究所調查,2020 年台灣網友在雙 11 檔期有購物意願者占 4 成,網購預算平均為新台幣 10350 元。
  • 雙11檔期中,免運活動是最能吸引消費者的促銷手段,其次為「銀行信用卡優惠」「與雙11有關的諧音促銷」「網路限量/特惠/首賣活動」與「滿額贈購物金」。

今年雙11,台灣買氣怎麼樣?據資策會產業情報研究所(MIC)調查,2020 年台灣網友在雙11 檔期的網購預算平均為新台幣 10350 元,有六成網友消費預算在 7000 元之內,28% 高消費族群網購預算超過 10000 元。

另外,消費者對雙11 檔期已經相對熟悉,有意願購物者從去年 22.4% 上漲近兩倍至 40.1%,42.4% 網友為有計畫性購物。資策會產業分析師陳冠文表示,雙11 發展至今已經跳脫「電商」,擴展至外送、住房、量販、超商、超市等,可預期未來雙11 效應會更快速直接的影響更多跨產業業者。

雙11,大家都上哪個平台購物?

資策會調查顯示,雙11 檔期受到青睞的購物平台依序為蝦皮購物(45.9%)、momo(30.9%)、PChome(30%)、Yahoo(22%)與淘寶/天貓(12.3%)。而價格便宜是消費者決定網購平台的關鍵因素,占 60.6%,依序被考量的因素有「商品種類齊全(39.1%)」「網路購物金回饋(34.8%)」「物流配送快速(30%)」與「平台介面好用度(20.1%)」。陳冠文表示,消費者在意「商品種類齊全」的比例和去年相比上升 10.6%,反映出消費者對於商品種類重視度有所提升,網購型態逐漸朝向「一站式購足」的方向發展。

雙11,大家會被哪些優惠方案打動?

「免運活動(58%)」是最能吸引消費者的促銷手段,其他促銷活動吸引力排名依序為「銀行信用卡優惠」「與雙11有關的諧音促銷」「網路限量/特惠/首賣活動」與「滿額贈購物金」。其中,會受「免運活動」吸引的比例較去年上升 11.2%,「網路限量/特惠/首賣商品」則比例下降 7%。陳冠文認為,消費者網購頻率持續提升,更加習慣「想買就買」、不用湊滿額也能享有免運的服務模式。

雙11,大家都買什麼?

前五大網友購物品項依序為「3C家電(33.4%)」「日常用品(29.4%)」「服飾配件(18.1%)」「食品保健(15.3%)」與「美容保養(14.6%)」。陳冠文指出,日常用品比例相較去年微幅上漲 3.5%,除此,疫情帶動消費者的健康意識抬頭,更養成消費者穩定的線上購物習慣,「食品保健」比例上升 6.8%,至於去年排行第 5 名「餐飲票券」則受到疫情影響退出前五大品項。

此調查期間為 2020 年 10 月,採網路調查,有效樣本數為 2500 份,在 95% 信賴區間下,抽樣誤差為正負 1.96%。

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