關於個人成長、職涯晉升的書裡，該不該和同事變成朋友的議題，正反方的意見都有，但會有這個討論也就表示，同事們朝夕相處，見面的時間甚至可能比家人還長，很容易發展出友誼。

然而，員工健康管理公司維珍脈動（Virgin Pulse）2018 年 11 月出版的調查顯示，在超過 200 名工作者中，7% 的人表示自己在工作上沒有朋友；超過 50% 的受試者認為，算朋友的同事不到 5 位。同時，那些在職場中朋友最少的人「相當經常」或「總是」感到孤獨，並且對工作不投入。

為什麼會這樣呢？《低歸屬感世代》作者丹．蕭伯爾（Dan Schawbel）指出，

科技快速地讓同溫層相聚，並以更快的速度把異溫層分開。但是，科技多半只是快速增加關係的「量」，卻沒有提升，甚至會減損關係的「質」，使人與人之間的關係變得相當淺薄。

比方說，以前一個人可能只有 50 位朋友，其中 5 位在你碰上難關時，願意借錢相挺；現在一個人可能有超過 500 位好友（在社群媒體上），但沒有一個人會借錢給你。

科技也在職場上散布孤獨。新世代的人不喜歡面對面溝通，而是採用社群媒體、電子郵件代替，並認為這樣快又有效率。但每個人都對著螢幕打字，同事與同事之間的關係，也愈來愈像是一座座孤島，一個月見不到幾次面，同事間沒有感情，對公司也沒有歸屬感。

蕭伯爾指出，自己公司的年輕員工，尤其是那些數位原住民（Digital native，從小生長在各式數位產品環繞的世代），工作投入度特別低，離職率也高。市調公司蓋洛普（Gallup）指出，在公司有好朋友的人，工作投入度高 7 倍。換句話說，想提升員工的熱情和生產力，就必須降低科技帶來的副作用，讓員工在職場「交到朋友」。

3 面向修補關係，不讓組織成散沙

在《低歸屬感世代》中，蕭伯爾從個人、團隊與組織 3 個角度（參見下圖）著手，告訴領導者們，該怎麼避免科技減損關係。

比如說，匹茲堡大學（University of Pittsburgh）研究指出，每天使用 2 小時的社群媒體，社會孤立（Social isolation，人與人之間完全或接近完全缺乏聯繫的狀態）的風險會提升 100%，所以作者建議，一開始可以先練習吃飯時間不要滑手機，由於焦點只能放在同事身上，必須找話題，也因此會從工作聊到生活，內容由淺入深，了解同事，而不是只有工作關係，才可能發展出深度連結。

另一方面，蕭伯爾作為最早一批晉升主管的數位原住民，經常要領導數位移民（Digital Immigrant，長大之後才接觸數位科技）。此時，採用習以為常的即時通訊溝通，反而會讓科技抑制多元想法。試想，一方打字速度飛快，另一方卻連一段話都還沒敲出來，就可以想像意見是如何消失的。所以他建議，身為主管的你必須先退一步，用老一輩習慣的方式溝通，才有可能在多元處境更進一步。