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2020年100MVP經理人出爐!帶領企業在疫情中茁壯,唐鳳、潘孟安、戴雲錦皆入榜

2020-11-27 經理人月刊 編輯部
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2020 年台灣百大最有價值 MVP 經理人今(27)日揭曉!百大經理人齊聚會場受獎,歷屆 MVP 經理人踴躍出席共襄盛舉,交流經營管理心得。

《經理人月刊》榮譽發行人何飛鵬表示:「大家能夠齊聚一堂,特別感謝在場的 Super MVP 工具機口罩國家隊現場總指揮戴雲錦,也是因為有 100 位 MVP 的努力,台灣今年才能夠維持 GDP 正向。再次感謝所有得獎的經理人,期許各位明年繼續帶領台灣前進,恭喜。」

《經理人月刊》榮譽發行人何飛鵬表示,因為有100位 MVP的努力,台灣今年才能夠維持GDP正
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另外,中華企業倫理教育協進會理事長、評審團召集人許士軍觀察:「今年的主題『應變.再進化』,如同我們在場所有的經理人,面對險峻的環境,職稱雖然都是經理人,但隨時隨地都在改變。」

他認為經理人有幾項任務:

  1. 考慮企業長期發展,評估的是 3~5 年後的市場,無論環境、政治、景氣怎麼改變,經理人都得帶領公司蛻變,「應變.再進化」。
  2. 考慮企業外部發展之外,更重要的是內部團隊如何團結、凝聚,內外兼顧。
  3. 社會愈來愈多元,不只客戶和消費者,勞工、弱勢者都是企業的利害關係人,作為經理人,要學習從中取得共識。

如今的時代,經理人的表現也要與時俱進,帶領公司站穩、擁有突破的發展。

中華企業倫理教育協進會理事長、評審團召集人許士軍觀察,今年的主題「應變.再進化
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2020 年第十三屆「100MVP經理人」以「應變.再進化」為主題,作為遴選 100 位 MVP 經理人的主軸,歸納出 6 種變革途徑:包括抗疫先鋒、產品創新、行銷創新、組織創新、服務創新與未來經理人。以衡量創新力、領導力、整合力、執行力 4 項關鍵指標,評選出帶領企業績效成長的 100 位傑出經理人。今年選出的 10 位 Super MVP 分別是:

政府串聯民間力量,口罩實名制讓人人都有得領

內閣首位數位政務委員唐鳳串連民間力量,快速回應國人需求,讓民眾可以至各大超商通路、健保快易通 App 預購口罩。屏東縣政府縣長潘孟安推動美學城市概念,舉辦屏東燈會、台灣設計展,將屏東打造成「品牌」。台灣瀧澤科技董事總經理戴雲錦帶領工具機口罩國家隊,口罩日產從 188 萬片提升至 2000 萬片,40 天內完成不可能的任務。

松珍生物科技執行長陳俊毓研發年銷 1 億 4000 萬的素小蝦,為全球品項最多的冷凍素食製造廠。上鎧鋼鐵執行副總經理林郁芳把金屬擴張網用於建築外觀,台中、高雄捷運站、大直 ATT 4 FUN、台南夢時代都是客戶。

全聯躍升千億超市!PX Pay 每 3 人就有一人使用

全聯行銷協理暨發言人劉鴻徵領導自有支付 PX Pay,一年內躍升台灣第一大封閉型支付系統,全台每 3 人就有一人使用。網路家庭(PChome)執行長蔡凱文整合金流、物流電商生態圈,帶領公司於 2019 年轉虧為盈。大同醫院院長(現為高雄醫學大學附設中和紀念醫院內科部感染內科主任)陳彥旭導入精實管理、敏捷開發,急診緊急手術排程 30 分鐘內接刀率從 43.9% 提升至 100%。

協助母公司台灣百和工業建立越南分公司,越南百和執行副總經理許碧珠整合產線,縮短產品一半交期,成為 Nike、Adidas 等全球前 20 大運動品牌的最大鞋材副料供應商。台灣潛水執行長陳琦恩優化多元種類的潛水課程,為台灣最大的潛水教育中心,也是亞洲第一間 B 型企業認證的潛水訓練中心。

彼得.杜拉克曾說:「無論是社會或經濟,公共服務機構或私人企業,都需要創新與創業,以保持彈性與自我革新。」「100MVP 經理人」徵選活動讓各界看見這群傑出經理人的精神與努力,也希冀這股創新力量繼續帶領產業和社會前進。

2020 年 100MVP 經理人得獎名單

Super MVP

2020年百大MVP經理人10位Super MVP,由左至右分別是上鎧鋼鐵執行副總經理林郁芳、松珍生
2020 年百大 MVP 經理人 10 位 Super MVP。
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姓名 企業 職稱
戴雲錦 台灣瀧澤科技股份有限公司 董事總經理
唐鳳 行政院 政務委員
陳俊毓 松珍生物科技股份有限公司 執行長
林郁芳 上鎧鋼鐵股份有限公司 執行副總經理
潘孟安 屏東縣政府 縣長
許碧珠 台灣百和工業股份有限公司──越南百和責任有限公司 執行副總經理
陳彥旭 大同醫院(現任職高雄醫學大學附設中和紀念醫院) 院長(現為內科部感染內科主任)
蔡凱文 網路家庭國際資訊股份有限公司 執行長暨總經理
劉鴻徵 全聯實業股份有限公司 行銷協理暨發言人
陳琦恩 台灣潛水企業有限公司 執行長

抗疫先鋒

2020年百大MVP經理人特別獎「抗疫先鋒」,由左至右分別是HTC健康醫療事業部DeepQ副總經理
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姓名 企業 職稱
HTC健康醫療事業部DeepQ團隊 DeepQ團隊
薛敏誠 薛長興集團 董事長
馬維欣 白石股份有限公司 董事長
章季芸 台灣圓點奈米技術股份有限公司 董事長
蔣榮先 成大醫院 健康數據中心執行長
許富舜 聿信醫療器材科技股份有限公司 執行長
陳麗如 杏一醫療用品股份有限公司 董事長
黃昭瑛 酷遊天國際旅行社股份有限公司(KKday) 營銷長
黃幼謙 熱映光電股份有限公司 總經理

產品創新

姓名 企業 職稱
任大偉 研華股份有限公司 資深協理
陳芷涵、麻怡婷 三鳳有限公司 《想見你》製作人
林純如 福比股份有限公司 總經理
賴淑芬 樺美食品股份有限公司 董事長
吳金智 上智食品股份有限公司 總經理
黃盈文 安永生活事業股份有限公司 總經理
王曉薇 正昇食品有限公司 副總經理
黃國瑜 科科電速有限公司 產品暨營運總監
張貴栓 元太科技工業股份有限公司 資深經理
彭季堯 一等一科技股份有限公司 執行副總經理
莊嘉郁 樺欣機械工業股份有限公司 董事長兼總經理
柯安 奇鼎科技股份有限公司 副總經理
上暘光學股份有限公司 上暘光學經營團隊
蔡宜勳 嵩雷精密工業股份有限公司 總經理
陳茂松 仙佳美企業有限公司 總經理
林昆鋒 台灣鹿茸生物科技股份有限公司 執行長
呂慶盛 霈方國際股份有限公司 董事長
鄭秋豪 孕龍科技股份有限公司 總經理

行銷創新

姓名 企業 職稱
楊麗貞 CATCHPLAY集團 執行長
張德成 中國衛生材料生產中心 營運長
陳建清 悠遊卡股份有限公司 商品業務部經理
朱茂亨 阿發布雷克股份有限公司 總經理
洪怡芳 露比午茶_秀軒事業股份有限公司 董事長兼總經理
陳昀隆 微風集團 公共事務室資深經理
高永誠、吳幸容 珍煮丹 董事長、總經理
Gogoro睿能創意 行銷部用戶社群團隊
林雷鈞 昆豪企業股份有限公司 總經理
鄧耀中 布爾喬亞公關顧問公司 創辦人暨執行長
李佳祐 星奕企業有限公司 執行長
徐有鍵 BVG鋭齊科技有限公司 總經理
呂正閔 悅暉行銷顧問股份有限公司 總經理
張其強 新北市政府觀光旅遊局 局長
李亞梅 台北市文化基金會台北電影節 總監
陳榮俊 行政院農業委員會水土保持局南投分局 分局長

組織創新

姓名 企業 職稱
李益豪 王品集團 食品安全部經理
呂新科 台北市政府資訊局 局長
陳慧珠 滙豐(台灣)商業銀行 台灣區人資長
劉勝和 TOYOTA南都豐田汽車 行銷副理
楊玲芳 美國榕城食品集團(現任職台耀化學股份有限公司) 營運長(現為營運支援部副總經理)
林世宗 微星科技股份有限公司 產品資深經理
黃河之 綠河股份有限公司 實木板材事業群負責人
陳毓禮 信義房屋股份有限公司 仲介業務處高一區協理
余維斌 宜特科技股份有限公司 董事長兼總經理
陳俊凱 天一藥廠股份有限公司 董事長
沈政安 臺中市政府 地方稅務局局長
洪峰成 台達電子企業管理(上海)有限公司 集團能源管理組織執行總幹事
陳仲昀 新北市政府新建工程處 總工程師

服務創新:

姓名 企業 職稱
張基義 財團法人台灣設計研究院 院長
白尊宇 碧歐司文化創意顧問公司 執行長
Matthias Schepers 台灣福斯集團暨台灣奧迪 總裁
蘇韻琇 台新國際商業銀行股份有限公司 資深副總經理
國票綜合證券股份有限公司 資本市場部團隊
蔡聖威 公勝保險經紀人公司 總經理
翁毓羚 總太地產開發股份有限公司 董事長
林明道 台灣麥當勞 策略規劃與分析部副總裁
邱春華 群閎科技股份有限公司 董事長兼總經理
唐家麟 馬爾軟件技術開發東莞分公司──馬路科技 模具應用方案經理
胡竣甯 亞果遊艇開發股份有限公司 副總經理
財團法人奇美博物館基金會 展示教育組
林祖儀 沃草有限公司 共同創辦人、前執行長
黃嘉琦 麥奇數位股份有限公司(TutorABC Inc.) TutorABC 暨 tutorJr 總經理
黃明恩 台東縣衛生局 局長
李明峯 臺南市政府消防局 局長
張智翔 騰勢股份有限公司 創辦人兼執行長

未來經理人

姓名 企業 職稱
劉邦彥 新芽網路股份有限公司 創辦人
王耀誠 Cutaway卡個位 執行長
陳振榮 睿元國際股份有限公司(麻布記帳) 執行長
陳柏儒、陳宥任 洞見未來科技股份有限公司 執行長、營運長
郭建甫 走著瞧股份有限公司(Gogolook) 董事長兼執行長
陳慶暉 光寶科技股份有限公司 企業永續發展委員會執行辦公室處長
林俊莨 新世代機器人暨人工智慧股份有限公司 設計部襄理
陳思蓓 元大證券投資信託股份有限公司 指數暨量化投資事業群副總經理
陳韋凡 財團法人資訊工業策進會正工程師 正工程師
曾婷婷 欣寶智慧環境股份有限公司 執行長
余嘉淵 3drens 三維人股份有限公司 執行長
陳庭寬 FunNow 創辦人
陳俊華 華儲物流設備有限公司 董事總經理
林啟聖 艾姆勒車電股份有限公司 董事長

關於 100 MVP 經理人:《經理人月刊》2004 年 12 月創刊。自 2008 年起,每年舉辦「年度100 MVP經理人」,由產官學界與經理人月刊編輯團隊「推薦」優秀經理人與工作者,加上經理人與工作者「自行報名」,再從產官學界組成評審團與編輯團隊「評選」,選出其中 100 位經理人和團隊,彰顯專業經理人對組織及社會的價值與貢獻,作為職場管理者與專業工作者學習的標竿。

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挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
經理人

活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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