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Google 宣布一周只進公司 3 天!比起永久在家上班,「混合辦公」更好嗎?

2021-01-14 編譯‧整理 Janis
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2021 年到來,但疫情似乎沒有趨緩的跡象,遠距工作仍是歐美國家的趨勢,矽谷科技巨頭紛紛帶頭示範。

去(2020)年 3 月疫情開始爆發時,Google 就率先要求員工在家工作,原預計今(2021)年 1 月重返辦公室,之後延到 7 月,如今又再延至 9 月。Google 執行長皮蔡(Sundar Pichai)近期更宣布,未來員工回到辦公室後,將測試新的「彈性工時」政策,最大的改變是,員工一周只需要進公司 3 天,稱為「合作日」(Collaboration Days),其他日子則能在家遠距工作。

延伸閱讀:一周只上4天班,效率好嗎?聯合利華、微軟都投入的工作模式變革

皮蔡在員工內部信件中提到,「我們認為彈性工時可以有更好的生產力及合作方式,並提升員工福祉。目前正測試是否可行,沒其他像我們這樣大規模的公司有『混合辦公』的勞動模式,因此這個嘗試會相當有趣。」

Google:重視員工彼此合作,不一定要天天碰面

職業轉型顧問公司 Challenger, Gray & Christmas 副總裁 Andy Challenger 指出,美國近代史上,沒公司像 Google 這般投入大量的金錢與資源,打造優質的辦公室空間,「目的就是讓員工能在 Google Campus 工作,甚至直接住在裡面,不需要回家。」

但隨著疫情爆發,這個特點勢必面臨挑戰,Google 母公司 Alphabet 財務長波瑞特(Ruth Porat)提到,Google 的辦公空間的確是為了傳統矽谷所重視的「面對面合作」而打造,但不代表不能做出改變,「我們相信創新與改革是有好處的,不管有沒有碰面,人們可以互相合作更加重要,雖然我們很期待可以在辦公室見到大家,但事實也證明,在家工作有助於產能提升。」

44% 管理者認為在家工作產能更高,近 9 成工作者希望維持混合辦公

根據微軟針對歐洲 9,000 名管理者與職員做的調查指出,至少有 82% 的管理者認為,遠距工作不影響生產力,其中 44% 管理者認為,開始遠距工作後,公司的產能比過往還高。甚至有近 9 成工作者期待疫情結束後,公司仍能維持「混合辦公」的工作模式。

微軟遠距工作調查
微軟調查發現,多數管理者認為遠距工作不會影響產能,甚至會提高生產力。

然而,遠距工作雖有助於提升生產力,但卻可能妨礙員工「創新」。賓州大學華頓商學院教授 Michael Parke 指出:「我們在許多研究中發現,『合作』能有效激發人們的創意和想像力。」當企業採取遠距工作時,員工若缺乏多元的溝通管道、即時的資訊交換機制,只限縮在 Zoom 或 Email 溝通,企業的創新力將受到衝擊 ── 這想必是 Google 所不樂見的,似乎也說明了 Google 選擇混合辦公、安排合作日的必要性。

臉書、Netflix 疫情趨緩後也傾向混合辦公

Google 也並非唯一一間改變傳統工作型態的科技公司,有幾家科技公司決定釋出「永久在家上班」的選項,讓員工選擇適合自己的工作模式。

2020 年 10 月,微軟(Microsoft)發布了新的工作守則,允許員工在經主管批准的情況下,自行決定要部分工時、或是永久在家上班;推特(Twitter)也提供永久在家上班的選項,讓員工自行選擇;臉書執行長佐克伯(Mark Zuckerberg)則在去年 5 月時表示,未來 10 年內,臉書(Facebook)都會維持一半員工遠距工作的職場模式。

網飛(Netflix)總裁哈斯廷斯(Reed Hastings)雖然不看好在家工作,他認為大家不能聚在一起討論新的點子,是件很糟的事情。不過,他也指出,在疫情趨緩後,公司的工作時程可能會變成 4 天進辦公室、1 天遠距工作。

資料來源/New York TimesNBC NewsWorld Economic Forum

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經理人

迎戰 AI 世界盃!台灣大哥大低調佈局,化身王牌中場助攻企業 AI 轉型

2026-07-09 經理人 x 台灣大哥大
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全世界正緊盯著螢幕,看著各國頂尖好手在球場上大展拳腳、奔馳廝殺,渴望躋身 FIFA 世界盃的榮耀殿堂。當球迷都在為前鋒的臨門一腳熱血沸騰時,真正在幕後掌控全場生死、決定球隊勝負的,往往是那位默默盤球、傳球的「中場球員」。

優秀的中場是球隊大腦,不僅要能用精準傳球撕裂對手防線,還得具備強大的護球意識;防守時,更要衝在第一線阻擋進攻,甚至盯死對方的王牌球星。

拉回商業戰場上,當生成式 AI 與代理式 AI 崛起,企業正面臨一場前所未有的「AI 世界盃」。如今,誰能整合算力、模型與產業 know-how,誰才是真正能幫企業進攻、轉型的金牌中場。

瞄準這波企業 AI 需求,台灣大哥大(以下簡稱:台灣大)早已打破電信商的傳統定位,從基礎建設到 AI 應用解方默默佈局,成為企業 AI 最佳夥伴,更連續三屆舉辦 D.E.E.P. Tech Day,展現技術硬實力與產業號召力的完美傳球,成為台灣企業邁向 AI 時代的強大後盾。

台灣大打包算力與專線,化身 AI 戰場的王牌中場

中場不僅考驗個人技術,更肩負著自由球的操盤重任。這也體現賽場上的鐵律,能精準引導隊友攻勢的完美傳球,與單純的遞球完全是兩回事。映射到商業層面,如何消弭技術門檻,讓企業在轉型關鍵期能「最舒適地接球」並隨時起腳射門,正是台灣大建構 AI 生態系的戰略底蘊。

「算力就跟頻寬一樣,需求會不停提升,未來企業端 token 耗損佔比將持續攀升,算力需求將進入無限擴張期。」台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸指出,這股需求浪潮,也重塑了整個基礎建設生態。

AI 運算所需的高密度 GPU 叢集,對電力供應與熱管理的要求遠超傳統伺服器,也改變了機房設計。對此,台灣大的企業服務從網路連結起家,從機房、維運到 IT 管理,逐步疊加至平台與應用層,二十年的縱深累積,讓台灣大得以在 AI 基礎建設爆發期快速就位。

為滿足 AI 時代的企業需求,台灣大以「Telco+Tech」為戰略核心,將業務從傳統電信擴展至 AI 雲端算力等領域,推出整合算力、雲服務、託管、資安與 ESG 的「6C 策略」,為企業提供一站式服務。朱曉幸指出:「算力中心的瓶頸就是電力和機器。大型企業可以自建資料中心,但多數企業無法負擔,只能買或租。而台灣大做的,就是把這個入口建好、把自由球開得精準。」

其中,台灣大首創「算力與專線」打包模式,讓企業透過專用私有連線直接串聯位於台灣本地的高規格算力機房,確保企業運算資料100%落地台灣境內機櫃,運算資料無需出境,回應金融、醫療與政府等高敏感產業的資安合規需求。隨著 2025 年第四季符合 Uptime Tier III 規格的 AIDC 正式啟用,台灣大將為企業提供更穩定、高效的算力後盾。

淬煉 1,500 席客服經驗,myVoca 語音模型精準度達 97%

算力之外,模型能否正確理解台灣語境,是 AI 落地的下一步關鍵。訪談中,朱曉幸自信地拿出手機,現場演示台灣大獨家開發的「AI 聽寫大哥」——這款專為企業打造的智慧語音記錄平台,不只錄音,還能自動將音檔轉為逐字稿,並內建會議、訪談、新聞稿等超過 15 種情境摘要範本,大幅節省整理人力。

系統支援聲紋辨識、自動辨別講者,並具備多重資安防護,滿足企業對知識管理與資料安全的雙重需求。目前,已有金融業者全面導入日常作業流程,如安泰銀行便將其應用於會議紀錄、客戶訪談等整理流程。

這款應用的底層核心技術正是台灣大攜手長問科技,以自有電信語料庫為基底開發的 ASR 模型「myVoca」,能支援中、台、英、客四語混合即時辨識。相較於市場上其他語音辨識模型,myVoca 的辨識精準度高達 97%,算力成本降低 88%,辨識速度提升 6 倍,可說是以更低的運算成本交出更高的辨識表現。

除了會議語音記錄,myVoca 的應用場景也能橫跨多種產業,例如:醫療端支援就診紀錄與醫囑辨識,金融端協助銀行客服與法務文件整理等,目前已有逾 2,500 家企業員工申請使用。

這套解方能獲產業廣泛採用,源於台灣大「先在自家球場練好球,才上場比賽」的開發原則。「台灣大本來就有 1,500 席客服,我們先讓自己的客服導入 AI 輔助系統,應用成熟後再打包成對外服務產品,讓更多企業客戶受惠。」朱曉幸表示,從自身運維場景淬煉的經驗,同樣延伸至生產力工具、行銷應用與維運場景,為每一個對外推出的解方奠定深厚底蘊。

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從在地深耕到跨境擴張,打一場跨國的 AI 團體戰

「百工百業都在導入 AI,但不同產業有不同的切入時序。」朱曉幸指出,企業啟動 AI 前,最關鍵的是選對起點:優先從資料量最豐富的場域著手,確保 AI 有足夠的學習基礎;選擇有明確 SOP 的流程,讓 AI 有規則可依循;再聚焦具備長尾效益的應用場景,如客服,能透過持續迭代累積改善成效。她強調:「You have to start from somewhere!」

從台灣大內部淬煉出 myVoca 語音模型,正是台灣大示範「Start from somewhere」的最佳案例。然而,企業在台灣完成應用的第一步落地後,隨著業務規模化、甚至邁向國際,後端所需支撐的算力與資源調度,才是決定勝負的下半場。

「算力本質上是全球調度的資源,企業的戰場絕對不只在台灣。」朱曉幸強調。順應這股趨勢,台灣大將電信基礎建設的優勢轉化為全球助攻的燃料,採取多路並進策略,與夥伴合組國際隊。在跨境服務上,台灣大與越南電信業者 Viettel 結盟,為台商提供當地一條龍解決方案;同時也攜手精誠資訊,在新加坡、日本等地輸出電信產品與應用服務。

而在最核心的算力資源調度上,台灣大更在 COMPUTEX 聯手 GMI Cloud 簽署合作備忘錄(MOU),整合機房運維與全球調度優勢,鎖定東南亞、歐美等市場,提供國際級 AIDC 服務,正式將台灣的 AI 實力推向全球舞台。

從在地深耕到跨國聯手,台灣大不僅延伸 AI 版圖,更持續分享心法。朱曉幸透露,台灣大哥大今年 9 月 8 日的 D.E.E.P. Tech Day 將聚焦最前瞻的「代理式 AI」,全面展示涵蓋產、銷、人、發、財五大企業場景的落地成果。

以「科技電信航母」為航向,台灣大兼具全面的技術與宏觀的大局觀,劍指 2030 年企業事業營收千億元目標。面對 AI 時代的激烈競逐,他們將繼續站在賽場中央,擔任企業最堅強的金牌中場,精準傳球,助攻百工百業踢出轉型致勝的一球。

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