一場疫情改寫了人力市場的供需配置，好比國外旅遊需求凍結，航空旅遊業慘淡的情況一路延續到 2021 年，根據 104 人力銀行統計，1 月航空運輸業的職缺大減7成──這還只是其中一個受疫情影響而走入寒冬的產業。

不過，好消息是伴隨內需增加，1 月工作機會數突破 70 萬大關，是近兩年最高。年關將至，受衝擊產業的工作者如何把握農曆年前的景氣春燕潮，轉職成功呢？

疫情下的「5大慘業」， 旅遊業轉職動能增加四成

根據 104 人力銀行分析，航空運輸業、電影片映演業、汽車客運業、旅遊服務業、紡織成衣業是工作機會年減幅最大的「5 慘業」，以航空運輸業減幅 7 成最大、電影片映演業近 6 成減幅次之。

經 104 人力銀行調查 2020 下半年曾主動應徵工作者發現，共有 2.6 萬名旅遊航空業者想轉職，其中旅遊業轉職意願最高，較去年同期增加約 44%。

想跳槽，但不知往何處去？2021 職缺大開的 5 大產業

當受到疫情衝擊的產業大砍工作機會，求職者該如何另尋出路？

104 人力銀行顧客價值處協理翁維薇表示，求職者應掌握市場機會，可朝徵才動能強的產業找工作機會，像是營建業受惠房市走熱、科技業回台投資影響，工作機會的增幅最大，較去年增加 49.3%；電子資訊、半導體產業與軟體業則搭上 5G、AI 技術熱，職缺釋放最多，有 14.2 萬個工作機會，年增幅達 2.9%。此外，隨著國旅回溫，住宿餐飲業工作機會數也增加 7.2%。

翁維薇建議，航空旅遊業不需拘泥於業內轉職，適時回歸原先所學還能為薪情加分，例如：曾有物理系畢業的空服員回歸專業，轉職擔任版導體薄膜工程師，薪資達 6.3 萬元，也有企管系畢業的導遊轉職擔任智慧財產專利規劃師，薪資約 5 萬元，工時也更加穩定，為職涯開展另一條道路。

求職者可從職能、興趣找尋「跨業轉職」破口

盤整原先的工作經歷、尋找自身優勢也為轉職帶來新契機。翁維薇表示，旅遊航空業具備良好的情緒管理、溝通及外語能力，特別適合從事秘書、行銷業務、專櫃門市與電話客服等工作。

活用既有職能〉外語能力、專業知識

微風集團人力資源部副理曾三垣表示，疫情爆發後收到近百封航空旅遊業的轉職履歷，空服員外文能力優秀、具備專業禮儀訓練，除了能從事精品銷售與禮賓人員外，還可勝任與國外廠商溝通的進出貨工作，具備外語能力者起薪可達 4 萬元。

回歸個人興趣〉開啟職涯第二春

從個人興趣出發，也是轉職的另一考量。蔣蓓蓓有 20 年的歐美帶團領隊經驗，去年 9 月因疫情轉職到不動產業，目前是不動產的業務員。蔣蓓蓓表示，過去常以投資不動產作為理財的手段，因此看房市是個人的興趣，加上在擔任保險、不動產業務人員前，公司都會提供完善的教育訓練，特別適合「業外」轉職，加上工作彈性，可作為暫時轉職的中介，待疫情全面控制後，旅遊業者還能再回歸原本職場。

翁維薇鼓勵，受疫情衝擊下求職者不必灰心，從企業經常出缺的職務出發，同時比對「職務性格」相近的職缺，例如：導遊善於溝通與活潑性格適合從事門市服務業，若具備外語能力則能從事翻譯或補教老師，善用原本的服務經驗與專長，定能跨業轉職成功。

資料來源／104人力銀行