主管是決定你的職場生活品質優劣的最大影響因素之一。實際上，我身為職醫最常見的諮詢也是「和主管的關係」。職場中有許多理想的主管，會尊重你的存在，讓你在部門裡待得很安心。不過，也有那種會使出職權騷擾，已經壓垮許多部屬，還得意洋洋拿來炫耀的主管。

麻煩的「灰色地帶」：指導，還是折磨？

的確，社會上有很多不合常理的主管，這類型的主管在公司內被人在背地裡稱作「部屬粉碎機」，是非常麻煩的存在。但更麻煩的是，這種主管的工作表現還不錯，公司高層對他的評價很高。因此他在公司內擁有很大的發言權，經常擔任教育部屬的工作。

但是，由於他的教育風格是只能按照自己的步調進行，所以經常從上級的角度指導和評價部屬，搞得部屬身心俱疲。

雖然有人建議可以對這類型的主管提出職權騷擾的控訴，但是在介於指導與職權騷擾之間，原本就有灰色地帶，他大可利用此來擊潰部屬。可能其他的同事會說：「那個人的指導方式就是那樣啊」，在似是而非的狀況之下，很難獲得他人的幫助。

結果身為受害者的部屬，只能忍氣吞聲，心理被折磨到支離破碎，最後甚至無法做出正常的判斷，還認為「就是因為自己沒能力才會挨罵啊……」，整個陷入思考遲緩的狀態。

擊垮你的「粉碎手段」：連珠炮的提問輾壓

接下來，我想介紹所謂的「粉碎手段」。如果能事先知道對方是運用何種伎倆，就能做好心理準備，所以請認真閱讀。

這種手段的特色就是「無論是在眾人面前，還是一對一的情況下，他都會不動聲色、毫不留情地不斷施加壓力」。

例如，以下這種情況：部屬在做簡報的時候，遇到有點困難的提問，此時，對於部屬的不知所措，這位主管別說是伸出援手了，反倒是繼續碾壓。

「為何沒先想到這個問題，沒有預做準備？為什麼就是不能事先設想好呢？」
「話說這是誰的工作啊？」
「如果不懂的話，為什麼不問我呢？」
「你的簡報時間會不會太長了？大家都還有其他工作要處理耶！」
「這裡不是給你詳細報告的地方，而是簡報的地方。那麼，你的解決方案是什麼？」
「這種事情，現在大學都不教的嗎？」

就用這種態度，連珠炮似的提問。部屬當然很難保持平常心。這位主管到最後就會說：「有疑問的時候，能夠當場解決才是好的職場環境」，然後接著又會說：「我會盡可能在你身邊教你。」

到這裡為止，主管認為「這一切都是為了部屬好」。

「是啊，我沒有什麼惡意。因為我自己以前也是這樣一路成長過來的啊。」主管從過去的成功經驗裡，很自然產生這種想法。

如此一來，不只是上班時間，就連回家後也會收到主管發來指示工作的訊息和郵件。而部屬感覺就像是被監視一樣，雖然被逼到喘不過氣來，也只能拚命回應主管的指示。

即便如此，主管還是完全無法察覺部屬的心情。即使部屬已經竭盡全力，也不認同他的努力，而是朝著更高的目標持續對部屬施加壓力。

如果持續這種狀態，部屬在工作能力有所成長之前，心理早就傷痕累累了。不難想像不只是晚上睡不著，就連去公司的力氣也消失殆盡。

通常當部屬的出勤狀況開始變得一團糟的時候，才會來找職醫諮詢。商談之下，往往是已經陷入完全憂鬱的狀態，幾乎無法正常工作。這種事情當然不能容忍，但很多公司實際上都有這種案例。

誠如前述，身為主管的人完全沒有意識到自己所做的「壞」事。如果有必要的話，他甚至會強調：「為了年輕人，我犧牲自己的寶貴時間來指導他們」、「我們是為了達到更高的目標共同努力」。

他年輕的時候，也是像這樣在主管嚴苛的訓練之下培養出工作能力，拜此所賜才能夠爬到現在的位置，因而拿自己的成功經驗為基準，不斷重複這種言行。

此外，對於完全崩潰的部屬，也絲毫不能理解其心情，還常常說出讓人搞不清楚他究竟是在開導，還是在攻擊的言論。

但是，如果經歷幾次部屬瀕臨崩潰的狀態，就會覺得「再這樣下去，別人會認為是我的指導方針有問題」。於是開口詢問部屬：「你沒問題吧？」也只是隨意敷衍罷了。面對這種問題時，思考幾乎處於停止狀態的部屬，什麼也沒多想就回答：「嗯……我沒問題的……。」

這樣的內容儼然已成為典型的對話模式。

主管聽到部屬的回答之後，就拿這句「沒問題」當作擔保，「既然你沒問題的話，應該還能夠做得更好吧」，給部屬增加更多負擔，要不然就是說「雖然你嘴巴說沒問題，但是完全沒做出成果啊」，持續對部屬施壓。

此時，主管會拚命努力證明自己的指導方針沒有錯，只是部屬的能力跟不上。

誰會變成「部屬粉碎機」？

會形成這種人格的主管，其特徵之一就是小時了了的「少年菁英」。

這裡所說的「少年菁英」，是指「國中、高中成績優異，過著接受眾人稱讚表揚的生活，卻在大學考試和就職的時候沒能進入第一志願的人」。儘管就世俗的眼光來看，第二志願也已經很不錯了，但是無法進入第一志願的下場就是，被父母斥責、遭到身旁人的冷眼對待，從前圍繞在自己身邊奉承的人，一下子全部都消失了。

有過如此慘痛經歷的少年菁英為了擺脫這種狀態，當然不顧一切地卯起來拚命努力。無法忘記以前「自己曾經是被周遭人認同的存在」，無論如何都要做出成績。唯有這樣才能保住自己的自尊，所以就算扯別人的後腿，也要把自己的勝利放在最優先的位置。

如果從踏入社會以來就一直是這種狀態，他無法理解周遭人的心情也是可想而知的。因為相較於和他人步調一致，自己的成功比任何事都來得更重要。這樣的狀態，再加上他原本就是頭腦聰明的人，也很幸運的在公司內交出好成績，那麼便會被貼上「工作能力強」的標籤，進而獲得更多的發言權。

直到晉升至現在的職位為止，一路過關斬將、從不考慮他人心情，所以不會在乎擊潰部屬這種小事。而且還誤以為自己是以過往的成功經驗在培育部屬，看不見自己的「模樣」，甚至喜歡那樣的自己。

另一項特徵就是「希望別人更加認同他」，無法停止膨脹的認同欲望。

就算部屬很明顯不感興趣，還是要求部屬下班之後陪他去吃飯喝酒，席間還要聽他提起當年勇，是如何努力才爬到現在這個職位，等著部屬稱讚他「好厲害喔」。

誠如前述， 他們不惜犧牲其他人也要將自己的成功擺在第一位，總認為這樣的世界是正確的，所以不會顧慮部屬的心情，也無法配合他人的步調 。也就是說，所謂的「部屬粉碎機」主管，就是在這個過程中膨脹自我的認同欲望，進而產生扭曲的自戀，結果只依據自己的狀況行事，是令人感到「非常遺憾的人」。

如果主管的言行符合上述任何一項內容，請不要認為「我是個沒用的人」、「我必須更努力」。因為錯不在你，所以沒必要在意。

（本文出自《剛剛好的不努力》，方言文化。）