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40 歲以後,如何不被低潮擊倒?研華何春盛:接受最慘的情況、別被過去綁架

2021-02-05 採訪.撰文 盧廷羲
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今年 67 歲的何春盛在職場超過 40 年,他在惠普十多年,進入全台工業電腦龍頭研華,一路往上做到執行董事,掌舵全球業務行銷與品牌,講起每件事都雲淡風輕。

看似平穩的職涯,但何春盛說,每個人的一生都會起起伏伏,不太可能一帆風順,對他自己來說, 40 歲之後更能體會何謂「跌宕」。

為什麼是 40 歲?他解釋,這約莫是當上中階主管的年紀,必須獨當一面扛起責任,但也很容易成為組織裡的夾心餅乾,「老闆倚重你、員工也仰賴你,這會變成,你做得好,是理所當然的事;做不好,卻被大肆檢討。」

這樣的情況,曾使他陷入低潮、迷失自我,各種負能量湧現,好比生氣、怨懟、忌妒、悔恨。問他現在還記得任何一件事嗎?何春盛只說,人不要被過去綁架,過去就過去了。

認知到「最慘也不過如此」,就是重新振作的開始

為什麼可以「過去」?何春盛說,因為經歷多、看的也多,慢慢就找到處理的辦法。他說,走出低潮 第一步,就是捫心自問,「我現在很慘,那最糟的情況會怎麼樣,我能不能接受?」

何春盛解釋,當一個人跌到谷底,去思考「最慘也不過如此」,就是走出來的開始。這個體會來自他朋友的真實經歷。何春盛描述,這位知名企業家某次出差,突然接到噩耗,他的公司財務崩盤,欠了一大筆錢。他一度站在飯店頂樓,往下望,做好心理準備。但最後他問自己,跳了,問題能解決嗎?我的家人、同事會因為我這麼做而更好?思及此,他重新振作、慢慢還債,如今也還活躍在商界。

寫下來、說出來,讓事情「過去」

第二步是宣洩與傾訴。以前他會把所有不開心的事情,寫在「祕密筆記本」上,記下不如意的過程也好、用髒字罵別人也罷,書寫就形同對話,只要寫完、看完,他就告訴自己,過去都「OUT」了,不要再執著下去。

除此之外,每個人要找幾個知己,在低潮的第一時間,才有對象傾訴,「當朋友有難,我們會客觀給他建議,你遇到問題,同樣也能從他們身上,得到重要的反饋。」

最後,讓情緒變成幫助自己行動的助力。何春盛說,人行動之前必須思考,一思考,就會轉移注意力,淡忘情緒。例如,老闆嫌你能力不足,你「憤而」出國進修,這就是行動,接下來你得找學校、寫履歷、籌措資金,實施一連串的計畫,再準備出國的過程中,你會逐漸放下原本的情緒,化為執行力。

活出自己的價值觀,不比較、也不計較

除了緩解負面情緒,何春盛認為,更重要的是,人要有自己的中心哲學,像是他希望自己「對社會有貢獻」,只要所言、所為符合自己的價值觀,就能活得充實自足,沒什麼好跟別人比較。

負面情緒的源頭,很多時候來自「比較」,像是比財富、比權位、比成就。不過,何春盛說,多數時候,並不是努力就能成功,成功必須看機緣。也因此, 只要為自己活著,做一個有中心思想的人,過得夠坦蕩,也就可以了。

他舉例,有些醫生願意到偏鄉行醫,回饋社會,也是類似的哲學。又好比,有一次下雨天,他看到一位清潔工頂著低溫,在公園撿落葉,「其實天氣這麼冷,他不掃這個地,也不會有人責罵,但我想,這就是他對這份工作的貢獻,他想給市民一個好的環境,這就是價值。」何春盛說,愈年輕開始練習這件事,心態也會愈成熟。

何春盛

曾任惠榮資訊總經理、力緯實業總經理、研華科技大中華區總經理、研華科技集團總經理。現為研華科技執行董事。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

2026-08-10 經理人 x Process 普羅
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自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
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如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
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為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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愛酷智能科技(AccuHit)執行長 林庭箴。
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尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
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AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

[本文由經理人整合行銷部與 Process 普羅共同製作]

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