成功 Success > 決策技術
feature picture
經理人月刊196期

像海綿吸收知識,無法讓你變聰明!4 個心態問對問題,在資訊裡「淘金」

2021-04-07 整理‧撰文 林庭安
分享
收藏
已完成
已取消

面對爭議性的議題時,你會採取什麼態度?是認為每個立場都有它的道理,還是覺得自己的立場才對,其他人說的都無關緊要?又或者是,你有自己的一套論點,但還是樂意考慮其他對立觀點?

這 3 種態度,分別代表 3 種思維模式。對所有立場抱持開放態度,認為沒有一個究極的真理,是「相對主義」(relativism),它有可能會讓你在不同立場間搖擺不定;拒絕接受不同觀點的人則是「獨斷論」(dogmatism);而願意傾聽其他意見的即是「進步主義」(progressivism)。

相信透過討論,可以逐漸趨近真理

《批判思考導論》指出,相對主義是從 A 立場跳到 B 立場,無法讓新的資訊產生任何結果。獨斷論則是將所有東西拒於門外;進步主義則相信可以透過討論,讓我們在議題上逐漸趨近真理。抱持進步主義的人,心態與經常運用批判性思考的人相近,他們會對任何議題保持好奇態度,想知道為什麼別人會這樣想,討論是否有更多可能性。

《看穿假象、理智發聲,從問對問題開始》表示,批判思考者追求的是更好的結論、信念與決策,所以他們會抱持以下心態:

1.自主性

如果我們只和相同價值觀的人為伍,我們的觀點很可能會被窄化,不去思考更好的決策方案。批判思考者會要求自己離開同溫層,傾聽不同價值觀的人怎麼說、尋求不同意見。

2.好奇心

相信其他人擁有讓你進步的力量,想成為批判思考者,你必須想要深入探究自己的所見所聞。透過別人的回答,往往能讓你更了解狀況,甚至得到更深入的見解。

3.謙虛

即使是最聰明的人都會犯錯。接受每個人都有可能犯錯、能做的事有限後,就比較能體會和別人相處,可以填補自己的「無知」。

4.願意接受更好的推理

雖然聆聽其他聲音很重要,但並不是所有結論或意見都值得我們吸收。透過批判性提問,能協助你過濾和挑選資訊,當你找到強而有力的推理時,應該緊緊遵行,直到有更好的推理出現。但也不要盲目抓著信念不放,要不時自問:「我有沒有犯錯?」

延伸閱讀:大腦使用手冊:這世界批判太多,「批判性思考」卻太少

透過提問「淘金」,對資訊絕不照單全收

不想對他人的建議照單全收,接收資訊時,必須抱持積極主動的態度,跟作者對話。這種方式稱之為「淘金思考法」(參見圖表),因為 你必須經常提問,並思索你得到的答案,才能分辨內容是黃金,還是沙粒。

你是海綿思考者,還是具有批判思維的淘金思考者?
經理人

採用淘金法閱讀的人,會質疑作者的見解,邊讀邊寫下覺得不合邏輯的地方,不斷和眼前的資料互動。他的目的是以批判性的態度評估資料,再根據評估結果做出自己的結論。如果答案能令他信服,他也會欣然同意對方的見解。

然而,在對話中,許多人不喜歡自己的想法受到質疑,他們的反應通常是將提問看成是找麻煩和不友善的行為。基於此,你可以改善談話技巧,讓對話更加順利:

1.把問法改為「你說的是_____嗎?請問我聽到的是否正確?」
2.請教對方有無任何資料或證據,可能促使他改變心意。
3.請教對方為什麼認為你提出的證據不夠有力。
4.討論的語調一旦升溫,立刻提醒自己是來學習的,不是來打仗。
5.確定你的表情和身體語言都很謙遜,而不是擺出一副無所不知的高姿態。

如果與我們互動的人也擁有批判思考者的價值觀,就會認為彼此是合作夥伴;擁有批判性思考觀念的人,會知道問問題並不是要找碴,純粹是為了替雙方共享的議題找出更好的答案。

繼續閱讀 思考術 圖解
相關文章

批判性思考

領導 Leadership > 領導力
feature picture
photoAC

別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

2026-05-25 整理‧撰文 / 陳清稱
分享
收藏
已完成
已取消

部門會議上,業務經理交辦了一項工作給部屬,部屬問:「這項工作什麼時候要完成?」經理答:「愈快愈好!」多數主管對於工作期限該如何制定,經常只是隨口敷衍部屬,事前既沒有自行評估設想,過程中也不曾追蹤詢問提供協助,結果當然不如預期。

主管該如何精確估算部屬工作所需時間?《一定做得到的效率工作法》作者吉山勇樹提出制定工作期限的 3 項要領:

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

主管交辦工作前,3 原則估算完成時間

首先,主管可根據過去經驗推算,預估完成類似工作所需時間;若是遇上沒有相關經驗時,可以詢問有經驗者的意見,判斷可能需要的時間。

其次,判斷該項工作時間是可變動的,還是固定的。判斷的標準在於,事先確認有哪些可運用的資源(人力、物力、財力),比如說,有些工作可藉由追加人手或外包,來縮短工作時間,但也有些工作完全無法假手他人,則需安排更多時間,確定能夠及時達成目標。

最後,每項工作都要預留緩衝時間,以因應臨時的變化,若是共事的成員或利害關係人比較多的工作,必須保留更多緩衝時間,讓負責的部屬有時間進行溝通,加強團隊合作。主管了解完成一件工作需要花多久的時間,就可避免對部屬提出不可能的要求,或是制定出過於鬆散的完成期限。

主管交辦工作後,3 技巧追蹤工作進度

在設定部屬完成工作的時間後,主管可運用以下 3 項技巧,設定工作期限,有效追蹤進度。

1.一天一次、一周一次,定期溝通:《交辦的技術》作者小倉廣建議,可採取「一天一次、一周一次」定期溝通模式。一天一次追蹤時,可由部屬主動提出日報表與團隊分享,避免一天到晚追問,造成雙方關係緊張;等到一周一次的定期面談時,再與部屬進行一對一深入討論。

2.把大任務拆成小任務,設立中程期限: 遇到龐雜的大任務時,主管必須帶領部屬將大任務分解成幾項小任務,從旁提點部屬簡化複雜工作的技巧。例如,將業務流程大任務分解成整理業務、製作業務流程圖、編寫公式化手冊等小型任務,再針對各項小任務設定完成期限。

3.依照部屬的能力與成熟度,決定討論工作的方式: 對於能力成熟的部屬,採取放任形式;對於能力尚未成熟的部屬,從旁給予強烈的指示;對於有能力但動力不足的部屬,則要加強精神上的鼓舞;對於有熱忱卻能力不足的部屬,就必須多給予工作上的指示。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

別讓交辦變「丟包」,高績效主管的授權防守線

掌握了工作期限與進度追蹤的技巧,但回到辦公室,你是否依然陷入「自己做比較快」的救火泥淖?

經理人

《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程,直擊主管「不敢交、不會交」的痛點。我們不只給方法,更獨創「四週陪跑計畫」,透過每週實戰模板與指派作業,陪你直接拿原本工作中就要做的任務來練習,跨越「知道卻做不到」的鴻溝,真正改變管理行為。

1. 從觀念到實作的完整步驟 ➔ 解決「不敢放手」的心魔
從第一步克服親力親為的焦慮開始,系統化拆解「交辦前、中、後」全流程,帶你精準判斷任務界線,活用情境領導,拿捏放手與主導的黃金平衡。

2. 可套用的實戰模板 ➔ 解決「交辦後失控」的焦慮
告別模糊指令與死線驚嚇!課程提供現成可套用的交辦腳本與追蹤工具,讓你的指令下達、任務拆解與進度查核都有明確的科學依據,精準放手。

3. 超值四週陪跑方案 ➔ 解決「上完課打回原形」的老毛病
配合每週電子報、模板工具演練與直播 QA,4 個禮拜內陪你精實地跑完一輪交辦練習,內化為管理習慣。

別再把瞎忙當日常,現在就加入《高績效主管的交辦學》陪跑方案,讓你從疲憊的明星球員,真正蛻變成帶領團隊創造未來的高績效主管!

資料來源 / 《交辦的技術》,大樂文化

繼續閱讀 領導帶人

Manager AI 幫你提問:

從 25000+管理文章與 800+深度專題為你找答案

⚠️ 內容由AI根據經理人知識庫輔助生成,提問請勿輸入機密資料,請自行判斷準確性。

相關文章

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案