自動化、大數據、AI 這些科技浪潮，會影響你的工作嗎？這個問題，有高達 6 成的人回答 yes。
在 BCG 與招聘網站 The Network 於 2019 年 11 月發布的調查報告，蒐集 197 個國家、36 萬名員工的意見，發現超過半數的人肯定全球化與新科技會劇烈衝擊目前的工作。因此，如何在當前職位「提升技能」，或是針對新工作「重塑技能」，成為 2020 重要的人才議題。
比起在職訓練或上課，工作者多選擇自主學習
因為擔心生計受到趨勢變化而無法延續，有 2／3 的工作者願意每年花費數周到數月的學習時間，拆分各國工作狀態來看，奈及利亞、巴西、日本、印尼等地的工作者，明確感受到工作將受到影響而積極進取，奈及利亞高達 85% 受訪者把大量時間用於提升技能。中國和越南的工作者雖然不完全同意工作會受到趨勢改變，仍願意投入大量的學習時間，以面對未來。
如果工作需要數位技能者，包含數據分析、IT 技術、行銷傳播，大量投入學習時間的比重都高於 7 成，高於平均值。比如報告中提到一位奈及利亞籍工作者、在美國獲得 MBA 學位後，進入西雅圖一家技術公司上班的產品行銷經理，在被雇用之前就通過圖書館的線上學習資源，修讀雲端運算和程式語言的課程，裝備完成後才投入就業。
觀察工作者的學習方式，自主學習的比重最高，超過業界習慣的在職訓練，或是傳統的教育機構課程。亞洲地區的工作者格外熱中線上學習，8 成的人在需要新技能時，會透過 App 和線上課程精進自我。
除了在既有職位提升技能外，為了讓自己能夠爭取新工作，全球有 67% 的受訪者對「重塑技能」抱持開放態度，另外 3 成則認為，如果找工作過程中遇到嚴重困難，願意考慮重塑技能，僅有 3% 的受訪者完全拒絕技能重塑。換句話說，更換工作、更換技能，已經成為工作者的日常，需要為此做好準備。
你現在擁有的技能，無法抵達下一份工作
至於想在未來取得成就，有些技能不可少，但會依照工作地點不同，重要程度有別。無論是在歐洲、美洲、非洲還是亞洲，溝通、分析、領導力都被視為關鍵能力，才可以將紮實的分析轉換有效的語言，搭配領導能力解決複雜的商業問題。
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中、韓、日、印尼、印度工作者認為，未來最需要的能力？
- 在拉丁美洲，特別看重快速學習和改變的適應能力和創新能力；
- 美加兩地在乎批判思考的能力。
- 聚焦亞洲地區，印度、印尼、日本、韓國都相對在乎創新與創意能力；
- 但在中國，和創新創意相比，他們更在意工作者的適應能力和情商。
為了因應未來的工作環境，我認為每個人都需要有「不斷學習的習慣」，以及「終身學習」的心態。一招半式打天下的時代，已經過去了，學習的場所也不再是學校，必須靠自己轉向線上搜尋、線上課程，學習更多新的技能。
企業則應該將人力資源規畫視為長期戰略，仔細分析每個職位所需的能力，再評估該職位將來的能力需求。一旦看見現況與將來的能力與人員的差距，才能規畫如何為員工補充或重塑技能。
比如該聘哪種新人才、哪些人適合透過進修重塑技能、哪些既有員工該優退等，這一串人員能力規畫可能長達 5～10 年才能看出成果，但是組織未來生存必須做的事，才不會因能力跟不上而被淘汰。（口述／徐瑞廷，整理／韋惟珊）
