碰到停電、跳電時別緊張，除了撥打台電客服專線 1911 外，還有許多網路工具可供排解問題。

今（13）日，國家發布警級警報，於 2021 年 5 月 13 日 14 點 37 分興達電廠因事故全廠停機，目前系統供電能力不足，目前系統供電能力不足，預計 5 月 13 日 3 點開始執行緊急分區輪流停電。行政院發言人羅秉成表示，台電會盡全力搶修，並於查明原因後向各界報告。政府已經掌握狀況，請國人同胞鎮定，不必驚慌，也請民眾勿相信並傳遞坊間未經證實的假訊息。

高雄路竹超高壓變電所故障，緊急分區輪流停電

經濟部則表示，高雄市路竹路北超高壓變電所匯流排故障，導致興達電廠電力無法輸出，有兩部燃煤及兩部燃氣機組跳機，影響約 160 萬瓩電力。

由於系統頻率驟降，為確保電網安全，台電採取低頻卸載機制，同時緊急搶修設備，已進行分區輪流停電機制來恢復供電，目標是今日晚間恢復供電。稍後台電公司也會進一步說明。

台電公司通知，因興達電廠事故全廠停機，目前系統供電能力不足，預計 5 月 13 日時開始執行緊急分區輪流停電，倘屬於「C 或 D」組別者，將自 15:00 起兩組別輪流停電一小時，直至修復為止。
C組：15：00-16：00
D組：16：00-17：00
C組：17：00-18：00
....兩組替換輪流。

而若查詢電費單非 C、D 組別，此次停電不受影響。

今日停電時，正好遇上中央流行疫情指揮中心記者會，也導致直播中斷。

官方資料顯示，興達發電廠位於高雄市永安區與茄萣區交界，成立於民國 69 年 12 月，因應南台灣工業發展及電力供需平衡，於建置四部燃煤機組，五部複循環機組，兼具低成本及低碳環保發電方式的電廠。興達電廠主要以燃煤發電，1 年要燒掉 600 萬噸燃煤，目前裝置燃煤機組四部及複循環機組五部，總容量 430 萬瓩，年發電量超過 200 億度，供應全台灣近七分之一的電力。

若突然遇到停電、跳電時該怎麼辦？第一時間民眾可以先檢查台電有無發出紙本的停電通知單，通常會註明停電事由、停電時間，提前告知住戶；或利用以下資訊平台即時查詢停電問題。

台電客服專線 1911

台電客服中心提供 24 小時全年無休服務，服務項目包括供電線路設備維修、停復電查詢、電費及業務查詢、受理用電申請等；1911 為免付費（公共電話除外），通話時間限制 5 分鐘。

在颱風期間若 「1911」 滿線，在中央氣象局發布陸上颱風警報後，台電會另啟動「0800019110」停電搶修語音專線查詢服務，並於解除陸上颱風警報後關閉。

台電官網「停電查詢及通報」

民眾可以上台電官網使用「停電查詢及通報」，可以查詢停電、通報停電、案件查詢。停電查詢，輸入地址或電號，就可查詢是否停電及相關復電情形；停電通報，透過地址或電號、聯絡資訊及說明，即可通報台電某處發生停電及成立報案案件；案件查詢，透過「案件代號」可查詢案件的最新處理進度。

台灣電力App

停電還有一種可能就是「被斷電」，若用戶電費遲遲逾繳，初期台電會給予繳費寬限期 60 天，第 61 天就會暫停供電，約第68日終止契約。

若不想逾繳電費帳單，可以下載台灣電力 App，開放線上信用卡、行動支付、條碼繳電費，並提供電費試算、用電申請等服務，即便電費逾期也能繳納。

跳電處理步驟

若碰到跳電問題，根據台電電力粉絲團說明：

1. 先找出原因來源，例如是否正好使用高耗電電器在同一迴路上，或插頭沒插好快脫落等問題。

2. 找出家中總配電箱，因為裡面的「無熔絲開關」，當用電過載時會發揮保護作用而跳脫，只要移除過多高耗電電器，把開關重新開啟，先切到 OFF 再切到 ON，就能正常供電。

3. 若是頻繁跳電，就要找專業合格水電師傅來檢查。

停電應變處理

1. 停電後應先拔掉易損壞的電器插頭，包括冷氣機、電冰箱、微波爐、電腦等，可預防電器因復電後瞬間高壓而損壞。

2. 停電當下，記得先將筆電重要檔案儲存關閉，以免重要檔案遺失。

3. 若工作上無法承擔停電、跳電風險，建議平常可準備 UPS 不斷電系統，當斷電時可以靠 UPS 短暫供電，做為電力備援使用。

4. 隨身準備行動電源，停電時就能派上用場，即時幫手機充電，避免與外界亂絕聯繫。

（本文轉自數位時代）