疫情來襲,製造業還是要徵才!線上招募怎麼做?萬寶華的經驗談

疫情來襲,製造業還是要徵才!線上招募怎麼做?萬寶華的經驗談

經理人 Managertoday
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萬寶華提供人力資源解決方案,與人接觸頻繁,每個月面談的人數上看 500~600 名。疫情時期,線上招募怎麼進行?組織如何分流上班?
疫情讓企業不得不加快數位轉型的腳步,以因應組織線上與遠端工作的需求。在台灣,許多公司即規畫遠距辦公,也開始預演或實施居家辦公、分流上班。 104 人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄觀察在家工作的優點是:減少員工傳染風險、節省員工交通時間、取消會議及外訪反而提高工作效率、節約公司水電負擔等;缺點是:資安風險升高、複雜案件的溝通難度升高、員工紀律受到考驗等。 組織該如何調整作業方式?我們藉由實際案例截長補短,一探每個月平均面談 500~600 人的管顧公司萬寶華(Manpower),如何維持平常的面談量? 經理人 萬寶華ManpowerGroup:線上招募怎麼做? 去年 1 月農曆過年前,新冠病毒似乎還停留在中國武漢,不少企業仍在觀望時,萬寶華卻感受十分深刻,因為有 50~60 名員工在武漢,封城時仍有 5 名員工被滯留當地。 年後,他們服務的外商客戶紛紛實施居家辦公,客戶的動態可說是企業的縮影。等到萬寶華實施居家辦公時,幾乎 90% 的大型外商或金融客戶都實施 WFH(work from home)或兩班制。 萬寶華提供人力資源解決方案,與人接觸頻繁,每個月面談的人數上看 500~600 名。也因此,他們組成防疫小組嚴格執行門禁,年後即不再親自拜訪客戶,招募面談全轉為線上,辦公室環境消毒、口罩和酒精更是必備品,所有來訪員工都需要量測體溫,填寫健康聲明書。 出缺勤、請假、公文審批都線上化 所幸萬寶華早在 2017 年就實施線上打卡、出缺勤、請假、公文審批等,遠端工作對於組織流程的問題不大。今年甚至將線上 App 薪資查詢系統的範圍擴大到 4000、5000 名派遣員工。 招募改為視訊或電話面談 最吃重的招募工作,則全面改為視訊面談或電話面談,把電話面談的時間從 5~7 分鐘,拉長為 15~20 分鐘,談得更深入。問到視訊面談和當面面談的差異?人才派遣暨解決方案事業總經理葉朝蒂說其實不大,甚至還有意想不到的好處,因為面對面談,候選人會全神貫注,但是視訊面談求職者比較放鬆,也比較沒有警戒心,顧問更容易觀察求職者的特質。 各部門都拆為 AB 班,分組上班 另外,在分組上班的部分,人才派遣事業群的工作性質很需要團隊合作,主要分為接單(了解需求)、招募、客戶(負責簽約)和發薪,這一連串的流程環環相扣,很多資料和檔案需要分享,所以他們依照職能和流程,這 4 個部門都分成 AB 班,兩個班別可以完全互相取代。 經理人 製造業百人招募專案:先以電話教學、排除視訊面試的技術障礙 在這次疫情中,萬寶華還完成了一個 200 名員工的視訊招募專案:製造業的直接員工(DL,direct labor,泛指從事生產製造相關工作,可以直接生產產品的人,例如生產線上的作業員)。 為了避免群聚,不能在辦公室面試,萬寶華決定採行線上面談。首先要突破的困難是,招募的對象是作業員,不是每個人都熟悉視訊工具。因此電話面談時,招募顧問要先確認他擁有可以視訊的設備,然後發面試邀請函,寫明準備事項,包含所需要的設備、網路設定、服裝儀容,如何操作登入等。 面談分上、下午兩場:早上 9 點到 12 點、下午 1 點到 4 點,每場 20~40 人,第一個小時進行公司簡介,然後每個人在線上系統進行測驗。測驗完之後,再設立一對一的面談室,由用人主管面談。萬寶華靠著兩人小組,負責監控所有情況安排每個人進入面談室,排除技術問題,目前為止已經進行 6 場,累積面談 250 人,錄取 50~60 人。